Maisons du Monde

Magasin très bien achalandé. Personnel accueillant et une mention plus plus pour le directeur Paul, agréable et très a l'écoute client !!

Très bon accueil, très bons conseils. Tout le personnel est charmant

Accueil sympathique et chaleureux, aide et accompagnement pour trouver l objet recherché, prix attractifs et joli choix

Pas très commerçant. Un verre à pied s’est cassé à cause d’un emballage insuffisant (simple papier). La personne du magasin a refusé de procéder à un échange.

J'ai acheté une lampe chez Maison du monde Il était cassé ou défaut de fabrication à la fin,responsable alle m'a répondu que on peut pas rembourser ni changer ni réparer

La boutique est agréable, mais l’expérience client laisse à désirer. Le personnel n’est pas très accueillant, voire brusque. J’ai demandé un paquet cadeau : la vendeuse m’a répondu qu’elle avait “trop de travail”, alors que j’étais la seule cliente dans le magasin. Le management gagnerait à renforcer la formation du personnel et à remettre la satisfaction client au centre des priorités, comme le recommandent les bonnes pratiques du retail.

Un très grand merci à toute l'équipe du magasin pour sa gentillesse, son accueil et ses conseils. Nous avons acheté un canapé et en sommes ravis. Il est confortable, moderne et très bien conçu. Un super achat !

Le service avant-vente est excellent, mais dès qu’il y a un problème, le service après-vente devient tout simplement catastrophique. Personne ne sait vraiment comment résoudre les situations, alors on vous fait patienter, on vous balade, jusqu’à ce que vous finissiez par abandonner. Si tout se passe bien avec votre achat, tant mieux. Mais si quelque chose tourne mal, vous êtes traité comme un problème à repousser et à éviter, jusqu’à ce que tous les délais de réclamation soient dépassés. Je ne recommande absolument pas cette enseigne pour des achats importants.

Bonjour , avis très défavorable pour la vendeuse au sous sol de la boutique. Elle s’appelle Fati , aucune empathie pour une personne porteuse de handicap. Scandaleux de recevoir si mal un client. Personnel parlant très fort, hyper stressée et ne tiens absolument pas compte de la demande du client. A FUIR EN COURANT UNE PERSONNE CATASTROPHIQUE !

Le magasin est très bien rangé avec beaucoup de choix ! Les conseils sont aussi pertinents et c’est toujours un plaisir de trouver ses coups de cœur ;)

Incroyable que Maisons du Monde travaille encore avec VirbyJP. Livraison catastrophique : protocole non respecté, absence de suivi, service client fantôme. On paie pour un service premium et on se retrouve avec un prestataire incompétent qui salit l’image de la marque. J’adore Maisons du Monde, mais tant que ce transporteur sera utilisé, je réfléchirai à deux fois avant de commander.

Lors d’un passage ce jour au magasin, je constate un RDC mal rangé, des tickets de caisses qui traînent au sol ou sur des canapés, une caissière sur son téléphone qui ne dis pas bonjour lorsqu’on entre, deux vendeurs qui s’engueulent au sous-sol sur la manière de ranger les étagères… sans s’intéresser au client… parlant très fort et avec des intonations de « poissonniers » (désolé pour cette humble profession). Seule note positive un vendeur agréable et souriant à l’étage, cela ne sauve pas l’expérience mais laisse à penser que politesse et sens de la clientèle existe quand même au sein de Maison du Monde.

Un grand merci à l’équipe du magasin de Boulogne-Billancourt ! À chaque passage, je reçois un accueil chaleureux, professionnel et attentif. Ils assurent un vrai suivi, sont joignables facilement par téléphone, et font toujours leur maximum pour répondre à mes attentes. Mention spéciale à leur directeur, qui sait visiblement manager, motiver et valoriser son équipe. Bravo à tous et merci pour votre implication 🙏

Très beau et vaste magasin, un choix exceptionnel de produits très bien présentés ; personnel aimable et compétent. Expérience très satisfaisante, que je renouvellerai. Merci aux membres du personnel !

J'ai toujours aimé ce magasin, bien agencé avec de beaux produits d'une grande diversité. Mais aujourd'hui, à cela s'ajoute, l'amabilité. Le responsable du magasin à fait preuve d'un sens du service peu commun en cherchant toutes les solutions à un problème afin de me satisfaire, il a réussi ! Je le remercie ainsi que tout le personnel réellement à votre disposition.

Commande numéro 1013332772 passée sur internet en janvier et depuis que des problèmes ! Le canapé lit est arrivé cassé et je n’ai aucune nouvelle. J’ai également retourné un produit et le remboursement n’arrive pas ! Enseigne de voleur, je suis très déçu

Pourquoi avec ce genre d'enseigne c'est toujours compliqué ? Une commande qui n'arrive pas, un magasin qui ne répond pas quand on essaye de les appeler, une demande de remboursement qui ne vient pas! Un conseil, si vous voulez vraiment acheter chez eux, n'achetez que des petites choses tout de suite disponible, car si vous vous embarquez sur une commande en livraison, ça n'arrive jamais!

Magasin affiché comme ouvert le dimanche (sur le site officiel et sur Google) alors qu’il est fermé

Super expérience dans ce magasin. Les employés m'ont très bien conseillé pour mon achat, avec une mention spéciale pour Faith, qui est particulièrement sympathique et agréable.

J’y suis passé pour faire des courses de Noël, le magasin est grand (il y a un étage et un sous sol) et est très bien agencé. On y trouves beaucoup de choses super à mettre chez sois, que ce soit pour de la deco ou non. Le choix est large sur les différents type d’objets présent. Les vendeurs sont à l’écoute et de bon conseil. Les prix ne sont pas trop élevé (contrairement à ce que l’on pourrais croire).

J’ai eu une bonne expérience dans ce magasin. Je remercie la vendeuse qui m’a aidé à porter mes verres jusqu’à la caisse pour ne pas que je les casse. La première vendeuse que j’ai rencontré n’était pas très aimable et a oublié de me donner un des verres que j’avais acheté. Je remercie la seconde vendeuse qui m’a bien crue quand je lui ai dit que j’étais partie avec un verre en moins et m’a permis de le récupérer. J’apprécie le côté humain des vendeuses Je recommande.

Rien à dire sur le professionnalisme de Wafa & Kévin qui sont adorables, compréhensifs et impliqués. En revanche, la direction est complètement absente et se cache derrière un éternel " je sais bien mais je n' y peux rien" et le service livraison est catastrophique : Ma mère devait être livré d'un canapé le 02 décembre, ils ne l'ont pas livré et lui ont livré le tapis d'un autre client (??), aucun retour de leur part si vous ne les contacter pas, deuxième livraison prévu le 9 décembre et tj rien pour que l'on se déplace en boutique un dimanche où là le directeur , et j'avoue avoir pris un incroyable cours de théâtre, nous a dit : Ben oui, je sais mais je peux rien faire ce n'est pas de mon ressort. à voir ce qu'il en sera le 16 décembre mais si vous faites une commande...soyez très très mais vraiment très patient ! « Que, lorsqu’on vient d’en rire, on devrait en pleurer ! » A de Musset

Un grand merci à Lara très professionnelle et attentive, qui m’a parfaitement conseillé pour ma nouvelle vaisselle. Cependant, l’organisation générale du magasin laisse à désirer. Les allées sont encombrées, et il est difficile de circuler ou de trouver ce que l’on cherche. Pour une enseigne de ce niveau, un peu plus d’ordre et de clarté dans la disposition des produits seraient vraiment appréciés. Cela permettrait de rendre l’expérience client aussi agréable que le service des vendeurs

J’appelle le numéro indiqué sur le site et on me raccroche deux fois de suite pour décrocher une troisième fois : la conseillère dis à peine bonjour , m’ordonne de rappeler dans 30 min car elle est en clientèle , et me raccroche de nouveau au nez sans que je puisse en placer une! Elle ne m’a pas demandé une seule fois la raison de mon appel téléphonique? Je suis dépitée de ce manque de professionnalisme, je comprends qu’elle soit débordé mais il y a un minimum de service client quand même à avoir !

Manque de passion pour la vente des équipes de ce magasin. Je pose une question et.... Non connaissance de où sont placé les produits. Plus aucune explication sur les différences entre 2 produits. J'ai du demander des conseils directement au manager pour avoir des informations

A FUIR!!! Commande de verres et tasses à moitié livrée et certains objets sont déjà cassés. Le SAV ne souhaite rien entendre

Commande effectuée en ligne et à retirer en magasin. Quelle fut ma surprise de voir qu’on me donnait un produit déballé. Première fois de ma vie que cela m’arrive. Je n’ai pas payé le prix d’un produit d’exposition, je ne comprends pas pour quelle raison on déballe mon colis sans mon autorisation. C’est idiot et surtout inédit ! Plus jamais je ne passerai par cette boutique. Travail bien plus efficace à la boutique de Beaugrenelle.

Ça ne sert à rien d avoir un si beau catalogue si en magasin rien ne correspond ! Boutique de Boulogne Billancourt ; Des cartons de marchandise déballés qui jonchent un peut partout ,, (1er etage ) c’est désordonné ,pas rangé, on y comprend rien, personne ne peut se projeter sur de la déco dans un magasin dans cet état !!! miroirs cassés ,empilés les uns sur les autres,on peut se blesser,c’est dangereux et c est moche…Des miroirs en raphia déchiquetés exposés aussi …les plafonniers en bambou cassés mis n’importe comment, je vois ca je n ai pas envie d’acheter ..: ca fait foir fouille ce magasin .Rien n est mis en valeur à part ce qu’on voit à l’entrée , le reste des étages ne donne pas envie, ce n est pas entretenu ,une impression de négligé qui ne donne aucune valeur au produit…Personnel ni bonjour ni au revoir aucun conseiller disponible, on peut attendre des heures personne ne vient vers nous,. Au premier étage j ai du les appeler au téléphone au magasin pour avoir un conseiller qui peut monter après 30 min d attente devant un plafonnier ! On a l’impression qu ils sont tous débordés alors que c est la pagaille ! je préfère aller dans celui de beaugrenelle au moins c est clair ,rangé et le personnel disponible.

Maison du Monde propose des produits de qualité, et les vendeurs sont d'excellents conseillers, toujours à l'écoute et prêts à aider. Cependant, mon avis concerne plus particulièrement les nuisances sonores liées aux livraisons. En tant que riveraine, habitant rue George Sorel, je suis confrontée à des livraisons qui commencent très tôt le matin. Les bruits des camions et des manœuvres sont tout simplement insupportables, perturbant la tranquillité du quartier. Ce qui complique encore plus la situation, c'est que ces camions de livraison ne se contentent pas de venir le matin, mais sont également présents le soir. Je ne comprends pas pourquoi une telle organisation est mise en place, et cela crée des embouteillages insoutenables dans la rue, forçant les véhicules à klaxonner et les passants à s’impatienter. Cris, klaxons, et désagréments divers rythment malheureusement le quotidien des habitants de la rue. Une solution à ce problème serait grandement appréciée.

Phakdey s'est occupé de nous. Attitude parfaite et professionnelle. Une dame âgée s'est mal comportée envers lui avec des propos totalement déplacés, nous espérons qu'elle ne pourra nuire à personne. Nous sommes convaincus pour 2 superbes cadeaux. Hâte de revenir !

Bonjour, déception, j’arrive chez moi après avoir fait des achats de décorations de Noël à maison du monde . Aucune remise à - 60% effectuée. Une décoration payée et manquante. Trop compliqué d’y retourner maintenant. Bref je vous recommande de bien vérifier votre note et vos achats

Magasin bien achalandé. Beaucoup de références, dans tous les styles, toutes les tailles: meubles, bibelot, pendules, luminaires... Le magasin est très bien tenu, spacieux et bien éclairé, les mises en valeur des articles sont très bien pensées. A visiter le rayon décoration de Noël, il est magnifique : boules, sapins, suspensions, bougeoirs, bougies, photophores.... Personnel sympathique.

Client, assez régulier, je suis venu hier 2 Octobre passer commande pour un canapé. J’ai demandé à une vendeuse si elle pouvait s’occuper de ma commande et là …..je vois un grand sourire !!! aucun problème elle a tout fait dans les règles de l’art avec gentillesse, courtoisie, humour et professionnalisme. Je tiens à souligner ceci car très et trop rare de nos jours. Donc mention spéciale à Sabrina. Toujours autant de choix dans ce magasin de proximité agréable à visiter pour chiner et trouver Merci.

J'ai très mécontent suite à l'achat d'un canapé Milano commande 54233827 Louvet en effet mon canapé avait un frottement important depuis quelques semaines quand je le dépliait sans que j'arrive à identifier la cause. Il s'avère que je viens de constater qu'une partie de mon parquet est très abimé du fait d'un défaut sur le mécanisme de mon canapé convertible qui frottait sur mon parquet et l'à bien abimé. J'attends en urgence qu'une personne vienne réparer mon canapé convertible et obtenir indemnisation pour mon parquet abimé à cause du mécanisme du canapé. Voir photos du parquet Dans l'attente d'un retour de votre part

Vendeuse de caisse très peu aimable ce mercredi 27 juillet à 16h. Cette même vendeuse a refusé d’emballer mon achat , (pourtant simple a emballer s’agissant d’une boîte à thé carré ), prétextant énormément de monde derrière moi … le monde en question étant une cliente avec un article! De plus j’ai été surprise de constater que la cliente avant moi avait pu faire emballer ses 3 articles ? Et lorsque j’ai demandé pourquoi , on m’a dit que ça dépendait du flux …au secours ! Manque de professionnalisme totale !

Un grand merci à la responsable de boutique Chloé !!! Conseillère merveilleuse, elle a tout de suite compris nos attentes. Mon salon est magnifique je compte évidement passer par elle pour chaque pièces de mon appartement !! Merci vraiment pour votre gentillesse et votre professionnalisme nous sommes tellement contents. À bientôt !

Expérience surréaliste pour récupérer ma commande. Je vais faire court. Après 25 minutes d’attente (commande introuvable avec mail, nom et numéro de commande...) je commence à perdre patience, le directeur daigne enfin descendre en m’entendant crier (sachant que les équipes l’avaient appelé 15 minutes plus tôt) et me prend de haut! Finalement commande retrouvée avec erreur d’étiquetage... le directeur exige ! Que je me calme pour me rendre mes paquets comme si j’avais 8 ans! Aucunes excuses évidemment ! Et en tout 45 minutes de perdues. C’est bien dommage de donner une si mauvaise image de la marque....

Responsable avec une amabilité extrêmement limité, refuse de me vendre le modele d'exposition, le produit est défectueux je demande une remise ou un geste commercial. Mais la responsable reste fermé dans son monde. Merci le commerce de proximité ou l'on ne peut pas arriver en magasin et repartir avec un produit que l'on souhaite acheter. Devoir attendre un mois alors que le produit est sous mes yeux quitte à prendre le modèle d'expo et d'avoir juste une remise symbolique car défectueux. Merci le e commerce au moins on a plus à faire face à des personnes sans humanité.

Je suis venue le lundi 24 septembre Très beau magasin comme d habitudes. Alors les salariés un gros bises. Personne ne dit bonjour. J ai acheté des paniers qui étaient emboîtés les un autres aux autres, j ai cru que le prix afficher etait l ensemble et c était pas le cas. Merci de mieux présenter la partie panier.

Tout beau, tout neuf à Boulogne 😀! Pas mal du tout après un premier coup d'oeil ce lundi 10 septembre 2018.🤓! Merci aux décorateurs de m'avoir permis d'entrer. Le magasin ouvre officiellement le 14 septembre 📅 ! C'est très vaste, tout en profondeur sur une partie de la rue Georges Sorel qui fait l'angle avec la façade boulevard Jean Jaurès. VISITE ET ACHAT du 15novembre 2018 : Choix très important, prix intéressants, ne pas hésiter à faire l'étage et l'entre sol, tout est un peu mélangé😗... mais ça donne du charme à l'endroit, BELLE caverne d'Ali Baba ⬆️⬇️. Bonne adresse. BÉMOL : UNE SEULE CAISSE OUVERTE SUR 4 😡...et embouteillages.📸.Très content de mon fauteuil Charleston💥acheté le 16novembre 2018. Nouvelle visite ce 15 mai 2019📸. Nouvelle visite ce 29 mai 2019 et LA cinquième étoile pour la gentillesse et la compréhension du personnel,lors d'un échange à réception d'une commande erronée de ma part ❤ !📸.