Maisons du Monde

Magasin très bien agencé ,Articles de qualité et recherches. Personnel très avenant très sympathique et très professionnel très discret . On peut flâner sans souci et sans être dérangé ...

Belle équipe très à l écoute magasin impeccable je recommande

Nous avons commandé un salon de jardin (Maldives) le 30 mars 2026 et, plusieurs mois plus tard, nous n'avons toujours pas reçu un produit digne de ce nom. Première livraison le 9 avril : produit endommagé. Retour obligatoire. Deuxième livraison le 28 mai 2026 : même constat, voire pire. Éléments abîmés, marques sur le bois, traces de rondelles à l'arrière de certaines pièces, cheveux visibles dans les parties plastiques, taches, fils tirés... Autant de défauts qui donnent davantage l'impression d'un produit déjà manipulé, retourné ou reconditionné que d'un article neuf sortant d'usine. À ce stade, il est légitime de se poser des questions sur l'origine réelle des produits expédiés. Lorsqu'on paie pour du neuf, on s'attend à recevoir du neuf, pas un produit présentant des défauts qui laissent penser qu'il a déjà eu une première vie. Suite à ce second retour, la seule réponse obtenue est un nouveau délai de livraison annoncé entre le 24 juillet et le 11 août. Autrement dit, plus de quatre mois après la commande initiale, nous sommes toujours dans l'attente d'un salon de jardin conforme. Deux mois pour envoyer un produit neuf qui doit être en stock est un délai suréaliste. Le plus scandaleux n'est pas seulement la qualité des produits reçus, mais le manque total de considération pour le client. Entre les livraisons défectueuses, les retours successifs, les semaines d'attente et l'absence de solution rapide, nous avons le sentiment d'être ceux qui subissent les conséquences de problèmes de contrôle qualité qui ne devraient jamais exister. Commander un salon de jardin fin mars pour espérer peut-être en profiter à la fin de l'été est déjà frustrant. Le recevoir deux fois dans un état indigne d'un produit neuf est tout simplement inadmissible. Une expérience particulièrement décevante que nous ne souhaitons à personne.

Je viens d acheter un bout de canapé à 409 euros une vendeuse(Noemie) est arriver me l a emballer mis sur des roulettes et m a dit voilà vous allez a votre voiture et vous ramenez les roulettes(!!) résultat je n ai pas pu le porter seule..c est effrayant le manque de professionnalisme, la personne n avait pas du tout envie et ne c est pas sentie concernée !!!

J'ai reçu une carte cadeau de 80€. OK, j'ai fait une boulette, j'ai dépassé de 4 jours. Ni en boutique, ni sur leur service client ils ont accepté de faire un geste, ils m'ont remballé. La plupart des boutiques font preuve de plus de bon sens et de politesse. Pas Maison du monde.

Merci à Noemie, vendeuse disponible, professionnelle, et sympathique qui a su nous guider et conseiller pertinemment dans nos choix

Je viens en magasin pour acheter une lampe sur pied Albertine. La vendeuse m’annonce que le produit n’est pas en stock et que si je veux la commander il faut attendre mars ou avril (pour du bois provenant d’Inde). Bref je demande si je peux prendre le modèle d’exposition, malgré des défauts, et une petite remise de 15% m’est proposée car il n’y a pas de marge sur ce type de produit. Étonné, je dis à la responsable que j’ai un code promo sur mon compte de client de 20% car jusqu’à la j’étais un client fidèle. La personne me dit qu’elle ne peut pas faire mieux. 20% en commande ou d’exposition c’est pareil. Ce n’est pas très commerçant d’avoir un produit avec un défaut d’aspect au même prix que si je l’avais commandé. Merci à L’équipe de Bourg en Bresse et à son sens du service client. La concurrence devient rude Maisons du monde, sachez garder vos clients ! Suite à votre réponse 3 mois après, je nuance votre message, car là on ne parle pas d'avoir le meilleur prix garanti toute l'année !! Mais de devoir acheter un modèle d'exposition avec des défauts d'aspect au même prix que si je l'avais commandé... Avez vous vu la nuance? Encore une réponse à la hauteur de votre service client...

maison du monde est ma seconde maison ! J’aime l’ambiance du magasin de Viriat , j’aime flâner et acheté. Le personnel et la directrice sont attentionnés et honnêtement quel plaisir d’être reconnu et chouchouter . Je ne compte plus le nombre d’achats que j’y ai fait .j’y suis fidèle et je le reste . Le point positif c’est la mise en place du programme fidélité l’année dernière ce qui a permis une reconnaissance et un atout pour les clients . Des réductions et des privilèges nombreux j’adore . Honnêtement je n’ai rien à reprocher je ne vois que du plus . Merci à toute l’équipe de Viriat 😍