Maisons du Monde

Je recommande à 100 pour-cent :) Le personnels est de très bon conseils et très sympathique ! Le magasin est propre et très bien agencé !

On est partis chercher un petit cadeau avec ma femme. Tous les vendeurs étaient super agréables et, à la caisse, une dame un peu typée, très sympa, a pris le temps de nous emballer nos tasses et de faire un petit effet cadeau sympa avec le sac. C’est bête mais ça nous rend la vie meilleure. Elle nous a également bien expliqué le programme fidélité. Bravo Merci ☺️

Nous avons commandé un tapis sur Maison du Monde livré au magasin d’Houssen. Jusque là tout va bien, livraison même plus rapide que prévue, super, mais attendez… tout va s’expliquer. Au moment de venir récupérer notre cher tapis oriental, nous remarquons que le tapis est enroulé de façon étrange qui ne laissait pas penser à un produit non utilisé, mon conjoint le souligne à la vendeuse qui lui apprend que c’était le modèle d’exposition. AH d’accord. Ce qui cloche dans l’histoire : 1- Nous payons un tapis neuf, plein tarif, pour qu’on ose essayer de nous refiler le modèle d’exposition, inauguré par tant de chaussures inconnus, ne nous voilons pas la face. 2- Sans remarque de notre part, nous serions repartis comme des idiots avec ce tapis pour le coup PAS NEUF. Donc le sentiment de s’être fait prendre pour des imbéciles (je reste polie) était phénoménal. Pour finir, la vendeuse a gentiment (c’est la moindre des choses) proposer de nous faire un geste commercial en nous proposant un rabais sur le tapis usagé que nous avons, bien sûr, décliné. Donc nous voilà sans tapis, une commande a été repassée, mais tout ça rallonge le délai alors que ça aurait pu être évité si tout c’était passé normalement et professionnellement, ce qui n’a pas été le cas. Expérience client 0, dommage… vous auriez pu éviter un 1 avis 1 étoile et recevoir un avis 5 étoiles, car notre précédente expérience c’était très bien passée avec de très gentilles vendeuses/conseillères très agréables. Mais comme on a l’habitude de noter ce qu’il ne va pas, pas de bol. Ce commentaire n’a pas pour but de mettre ça sur le dos d’une vendeuse, la décision de nous refiler ce tapis a certainement dû venir de plus haut.. Espérons que le prochain tapis ne soit pas le modèle d’exposition de la boutique de Colmar 🤡

Je me suis rendu en magasin ce jour pour profiter des soldes. J’aperçois un lampadaire avec une étiquette verte sur l’étiquette , signalant clairement une remise. Je décide donc de l’acheter. Arrivé en caisse, on m’informe que l’article ne fait finalement plus partie des soldes, malgré la pastille verte bien visible et les affiches dans le magasin annonçant -50%. La vendeuse, Clair, accompagnée d’Aurélie, retire alors la pastille devant moi, en m’expliquant qu’ils n’ont pas eu le temps de vérifier tous les articles. Désolé, mais ce genre de pratique est inacceptable. Lorsqu’un article est présenté avec un marquage de solde visible, le consommateur est en droit de s’attendre à ce que le prix affiché soit respecté. Dans le cas contraire, il s’agit de pratiques commerciales trompeuses, interdites par la loi. Je vais naturellement déposer une réclamation officielle auprès des services de la répression des fraudes (DGCCRF). Il serait temps que Maisons du Monde prenne ses responsabilités envers ses clients, surtout lorsqu’il s’agit d’honnêteté commerciale Lieu : maisons du monde houssen

Ce matin , j'ai fait un tour imprévu chez maison du monde à houssen. Je suis tombé sur 2 charmantes et sympathiques vendeuses . Franca et Claire je crois. Elle m'ont trouvé exactement les verres qui me plaisaient. A un super prix soldé. Vous voulez faire des affaires , c'est le moment avec les soldes chez maison du monde . Merci à elles, j'y retournerai très prochainement.

On ne peut plus satisfaite par l'accueil et le suivi de ma commande ! La cerise sur le gâteau : une des conseillères et un homme (le directeur peut-être ?) nous ont aidés à charger un gros meuble dans notre voiture, et avec le sourire !

Très beau magasin et super accueil où il y a toujours quelqu'un pour vous conseiller comme hier où je suis allé au magasin pour un cadeau d anniversaire. Merci à vous tous et ne changez rien car tout est vraiment magnifique et vous êtes une équipe performante.

Dommage que je ne puisse mettre minimum une étoile… Extrêmement déçu de l’attitude de la vendeuse, car, ayant malheureusement fait tomber le couvercle d’un vase en verre, la vendeuse est arrivé d’un pas d’être énervée , je lui dis bonjour, la vendeuse ne me répondis même pas, et me regarde d’un aire méchant, à ce moment là je lui dis que sa peut arrivé à tout le monde… D’un ton très désagréable me dis la moindre des choses sait de vous excusez (chose que j’aurai naturellement fais si la vendeuse ne m’aurais pas agresser du regard et dis bonjour). Je lui est explique alors la raison pourquoi je ne me suis pas excusé ci-dessous, et elle me répondis alors "AH c’est encore de ma faute alors?". Par la suite elle se gêna pas de parler à voix très haute à sa collègue, c’est encore de ma faute ! Après un tour dans le magasin, j’ai voulu apaiser le conflit, commencent à dire les deux premiers mots elle me coupa directement la parole en me disant d’un ton agressif et discrètement « taisez vous, rien à faire ici, rien à faire ici (2x) sortez sortez " Je peux comprendre que les périodes de fêtes sont un moment difficile pour chacun professionnellement, mais je n’avais à subir le comportement irrespectueux de la vendeuse…

Attention aux articles directement présentés en magasin. Nous voulions acheter une lampe, nous l'indiquions à la vendeuse que nous aimerions plutôt la lampe qui vient du stock, en réserve. Elle était de bonne foi et a regardé, mais finalement pas en stock. Je décide de bien regarder la lampe de plus près car ça aurait été celle-ci d'achetée... Ben elle était bien abîmée. Alors attention, regardez bien l'article sous tous les angles... De plus, quand je suis allée chercher l'article 3 semaines plus tard, la même vendeuse ne dit même plus bonjour... Ben oui puisque l'article nous a déjà été vendu, plus besoin d'être sympa avec le client... 😉