Maisons du Monde

Expérience client catastrophique chez Maisons du Monde Montévrain. J’ai acheté le 5 octobre 2025 une table modèle TD Palissandre 200 et celle-ci s’est révélée infestée d’insectes xylophages (termites) : trous visibles dans le bois, écoulement constant de sciure, dégradation progressive, avec un risque de propagation à d’autres meubles et à la maison. J’ai signalé ce problème dès le 1er juin 2026 au magasin (en invoquant la garantie légale des vices cachés et de conformité). Le 2 juin, la boutique a reconnu la gravité du cas et a transmis le dossier au siège en demandant un échange. Le 11 juin, le service qualité m’a confirmé qu’un échange ou remboursement était possible et m’a laissé le choix. J’ai opté pour un remplacement immédiat, et le magasin m’a assuré ce jour-là qu’il s’en occupait rapidement. Pourtant, à ce jour (plus de trois semaines plus tard), aucune solution concrète n’a été apportée. Aucun rendez-vous n’a été fixé pour enlever la table infestée, aucune date de livraison d’une table neuve communiquée. J’ai dû relancer le 20 juin face à l’aggravation : la sciure tombée de la table a désormais endommagé nos chaises voisines, irrécupérable à cause des résidus et taches. En retour, le magasin s’est contenté de répondre qu’il « transmet au service concerné » – toujours aucune action ou prise en charge réelle derrière. Conclusion : un produit défectueux dangereux, des dommages collatéraux ignorés, et un service après-vente inexistant malgré les promesses. C’est inadmissible de la part d’une enseigne comme Maisons du Monde. aucun suivi ni responsabilité lorsqu’un problème majeur survient.

Je suis une fervente cliente de Maisons du Monde à Montevrain. Des superbes articles. Je suis venue ce matin vers 10h30 pour récupérer des articles commandés en ligne. C 'est très rare dans ce magasin mais j' ai été accueilli très froidement par une employée qui était seule aux caisses. Pas de sourire, dialogue froid. J'ai demandé du papier cadeau. Papier emballage noté Maisons du Monde. D'habitude le papier cadeau est beaucoup plus joli. Elle a insisté sur le fait qu'une seule feuille suffisait et j'avais raison, pas assez de papier. Je suis donc retournée pour une seconde feuille, ce qui avait l'air de l'ennuyer.. Dommage ce genre d' accueil déçoit le Client

Super magasin avec du choix . Quand c’est bien il le faut le dire . Dans ce magasin il y a une équipe incroyable , d’une gentillesse et patiente qui n’existe presque plus . Je tenais vraiment à vous remercier ( Mike ainsi que 2 jeunes filles dont je n’est pas les prénoms ) , pour votre professionnalisme. Je viens avec plaisir à chaque fois

Passer chez Maisons du Monde, c’est toujours un vrai plaisir. Le magasin de montevrain est chaleureux, bien agencé, et on s’y sent tout de suite à l’aise. L’accueil est particulièrement agréable, avec une équipe souriante et disponible. Je remercie aussi la responsable Candice pour son professionnalisme. On y trouve toujours de jolies inspirations déco et des pièces originales qui donnent envie de tout refaire chez soi ! Une adresse où l’on revient avec plaisir, autant pour flâner que pour se faire plaisir.

Je suis venu dans Ce magasin le 7 avril 2026 dans l’après midi pour un lampadaire en promotion j’ai appelé avant pour savoir il y avait bien le lampadaire en question et il en restait 2 après 50 minutes de route le vendeur me dit qu’il y a un c’est le modèle expo et L’autre est en réserve qu’il a trouvé le pied mais pas l’abat-jour je demande alors es que c’est possible d’avoir l’abat jour expo malgrés il était pas en super bonne état et d’avoir une réduction dessus la réponse est Non car il est déjà en promotion alors je demande es que c’est possible de pourvoir le retourné si ça ne va pas la réponse du responsable est non nous ne remboursons pas les modèles expo sauf qu’il s’agissait uniquement de l’abat jour je rester très courtoise parceque le vendeur a essayé avec moi de trouvé des solutions mais le responsable qui ne se présente pas et qui répond non à tout je trouve ça très moyen, j’ai passé presque 2 heure dans le magasin sans compter la route 50 minute aller 1 heure retour car c’était le seul magasin où il était en stock

avis modifié car problème résolu par le magasin. d’ailleurs tout ce qui se passe au magasin c’est du 10/10, vente et sav. malheureusement logistique MDM et le sav en afrique c’est 0/10, vraiment catastrophique, c’est pas pas la meilleure des expériences. dommage car les livraisons etaient ok

Depuis que je suis jeune j'aime bien j'aime bien quand j'allais avec ma mère à la Maison du monde parce que je trouve que maison du monde ne s'en trouve plus beaucoup mais à Claude Chaigne il y en a encore un donc c'est ça qui me plaisait du bien parce que quand je suis petit je sais qu'il y en avait un à Val d'Europe mais il a fermé depuis et puis depuis ce jour et ben Montévrain ça m'a aidé pour en fait on a trouvé des trucs des assiettes des trucs à faire des tu as des choses qu'on qu'on pensait pas que mais je trouve que s'il y a un côté très luxe mais très discordant très vite teint j'ai en même temps et ça c'est plutôt c'est pour ça que je voulais rester dans ce magasin à chaque fois que je vais aller même si je sais que j'étais petit même si c'est que ah c'était c'était super beau.

Bonjour, Je contacte Maisons du Monde concernant un canapé convertible acheté en mai 2024 (canapé convertible capitonné 3 places en suédine marron). Malgré plusieurs emails envoyés depuis des mois à votre service client depuis l’année dernière, je n’ai reçu aucune solution. Le canapé présente un problème important : lorsque l’on s’assoit, on sent la structure du lit sous les coussins et l’assise est très inconfortable. Le matelas est également extrêmement dur. Je souhaiterais qu’une solution me soit proposée au titre de la garantie légale de conformité.