Maisons du monde

J’ai eu une très mauvaise expérience avec l’une des employées de ce magasin… à fuir !

Un tapis sale remis en vente comme un article neuf : est-ce normal ? Cliente régulière de Maisons du Monde, je suis retournée au magasin pour acheter un deuxième tapis identique à celui acheté la semaine précédente. Le dernier exemplaire en vente était extrêmement sale et taché. Une vendeuse m’a confirmé qu’il s’agissait d'un tapis d’exposition puis, après avoir consulté la responsable du magasin, m’a proposé de me le vendre 100 € au lieu de 119 €. J’ai refusé, car le nettoyage d’un tapis coûte environ 50 €, et demandé à voir la responsable. Et là, changement total de discours : la même responsable qui venait d’autoriser la vente à 100 € m’affirme soudain que ce tapis n’est pas vendable parce qu’il s’agit d’un modèle d’exposition. Elle ajoute qu’il sera remis en exposition en attendant son retour en stock. Prête à en commander un neuf, les vendeuses venaient de vérifier qu’il était en rupture, non recommandé et qu’il ne rentrerait certainement plus. Le tapis très sale a finalement été replié, les élastiques remis comme sur un article neuf, puis replacé à la vente. Donc : vendable à 100 €, puis “non vendable” lorsque je refuse le prix, avant d’être remis en rayon avec l’apparence d’un article neuf. J’appelle cela tromper le client sur l’état réel du produit.

Accueil froid par la caissière et responsable. Elle ne trouve pas mon fichier client, alors que je l’ai fait et que je reçois des messages. Le ton qu’elle me l’a dit ne donne pas envie. Limite, c’était on n’a pas, on n’a pas…J’ai dit « Laissez tomber. Merci » Ni Au revoir de leur part. Alors que le magasin était presque vide…… Dommage, car j’aime bien les articles..

Magasin spacieux mais très peu achalandé, ce qui donne une impression de vide. L’ambiance manque de chaleur, et le choix de produits est assez limité par rapport à ce que l’on pourrait attendre. Dommage, car l’enseigne propose habituellement de belles choses !

Visite ce jour, et extrêmement déçu de ce magasin et surtout de leur personnel. Je souhaite acheter une lampe sans abat jour avec un prix annoncé. A la caisse on m'annonce, que ce n'est pas possible de vous vendre la lampe sans l'abat jour. Ah bon! Je lui demande où est l'abat jour ? La caissière me répond je ne sais pas dans le magasin , je ne vais pas chercher 2h me répond-elle !!! Je lui réponds et donc ? Moi je souhaite acheter la lampe et je suis prêt à acheter la lampe. Elle appelle la responsable devant moi et lui dit que le client ne veut rien entendre... Faisant sous-entendre, il est casse pied. La responsable arrive 15 minutes plus tard . Au final elle accepte très vite de vendre la lampe seule après 25 minutes d'attente sans excuse sans mot de sympathie et m'expliquant faire une exception... Une équipe que je qualifie de non commerciale et irrespectueuse...