Maisons du Monde

Boutique encombré, ne peut accéder avec d'autre personne en même temps Hôtesse de caisse en galère pour une réduction , aucune personne pour l'aider, plus de 20 minutes à attendre pour payé en caisse en espèces et à dû payer en CB..... Seulement deux caisses, une tout paiement et l'autre seulement CB Une espèce de responsable audieuse qui n'a même pas réussi à aider ...... Je ne reviendrai plus dans cette boutique de Montauban

Venue ce vendredi pour le black friday aux alentours de 18h. Très déçue, étant à la recherche de miroir pour plusieurs pièces de ma maison. Je repaire un ensemble de miroir très sympathique en RAYON c’était le seul, je le prend j’arrive en caisse et on m’informe que c’est réservé pour une cliente à Blagnac et que je ne peux pas l’acheter???? Dans ce cas là pourquoi mettre un article RÉSERVÉ en rayon comme si disponible à la vente ? Ce n’est pas normal, je suis repartie sans miroir et très déçue !! D’autant plus que pendant que je regarder dans les rayons d’un coup annonce micro, coupure de musique et lumière éteinte du style « c’est l’heure partez » . Très mécontente !

Les produits Maisons du Monde sont très beaux, mais le service en magasin est vraiment décevant. La directrice est passive, ne cherche aucune solution et renvoie systématiquement vers le service client, même pour des commandes à plus de 300 €. 1ʳᵉ commande : on me remet seulement une partie alors qu’il y a plus de 300 pièces en stock du dernier article. 2ᵉ commande : je demande une suspension visible en magasin, on me dit de la commander (logique, je ne voulais pas le modèle d’expo). Je commande donc… et le lendemain je découvre qu’on m’a mis le modèle d’exposition, sans même me demander mon avis et apparemment c’est leur manière de procéder. J’aime la marque, mais l’accompagnement client n’est clairement pas à la hauteur.

Très grand adeptes de cette enseigne, nous avons pris plaisir à décorer notre nouvelle maison avec de nombreux articles maison du monde en revanche il est certain que nous n’achèterons plus chez maison du monde Montauban. Lors de notre dernière venue, la responsable du magasin a fait preuve d’un très grand manque de souplesse et d’un désintérêt total porté à la satisfaction du client. À l’occasion de notre crémaillère, une lampe achetée à Albi nous est offerte. Malheureusement, elle présente quelques défauts. Nous nous rendons donc dans le magasin « le plus proche de chez nous » comme cela est évoqué sur le site internet. À ma grande surprise, ni l'échange, ni l’avoir est accepté. « Vous devez vous rendre dans le magasin ou a eu lieu l’achat », tourne les talons et retourne vaquer à ses occupations. Vous êtes clients fidèles, vous demandez avec compréhension l’échange d’un article qui est vendu abîmé, et la seule solution que l’on vous propose est de faire 160km aller retour. Décontenancée de cette réaction, je contacte 2 magasins à qui j’expose la situation, et les 2 me confirment que l’échange peut se faire dans le magasin le plus proche de chez nous et me disent être étonnés de la réaction de cette responsable de magasin. Après avoir fait part avec insistance de mon mécontentement, une prise de contact avec le service qualité m’est proposée, mais cette réponse est bien loin de nous satisfaire ! Nous nous sommes débrouillés, une personne est allée pour nous dans le magasin d’Albi que je remercie grandement pour leur écoute ! Plus jamais à Montauban !

achats divers meuble et vaisselle; certaines pièces disponibles, récupérées en magasin; d'autres en commande et livraison possible sur notre lieu de stockage. Le vendeur a une attitude empathique, commerciale comme ce devrait être partout et même su nous rendre service et "pris sur lui" de récupérer plusieurs cartons auprès de COLISSIMO qui livrait hors date annoncée et sans prévenir alors que l'encombrement oblige à la présence des acheteurs qui, du coup, ne sont pas présents à Montauban

Achat d’une horloge murale en mai 2024 , depuis quelques jours celle ci se bloque régulièrement malgré le changement des piles. J’ai ramené l’horloge au magasin où nous avons réalisé l’achat de Montauban. La responsable m’explique que ce n’est pas garantie malgré la garantie de 2 ans indiqué sur le ticket. J’ai donc racheté une horloge sans aucune remise ou geste commercial proposé par la responsable. La responsable n’a aucun sens du service client et encore moins de leur satisfaction et fidélisation. C’est regrettable et pas à la hauteur d’une enseigne comme maison du monde, car j’ai prouvé ma fidélité et honnêteté en rachetant le même produit pourtant encore sous garantie et sans faire d’esclandre à la caisse.

Magasin où on souffle le chaud et le froid. Suite aux fortes chaleurs de juillet, je me suis présenté avec mon petit chien (cocker). Après demande, je me suis baladé entre les rayons et fait des emplettes. Le personnel était agréable et au petit soin pour mon chien.(gamelle d'eau). Je tiens tout particulièrement à remercier un Monsieur (employé) fort gentil et compétent. Une semaine plus tard, je reviens dans votre commerce avec mon chien, après demande sans souci... je fais des achats et arrivé à la caisse une de votre employée (sans doute la responsable, car aucune employées n'a essayé de nous défendre) est arrivée furieuse et a demandé à mon épouse de sortir immédiatement avec le chien parce que celui-ci à laisser des gouttes de bave sur le sol. Chose qu'elle a fait, devant le regard médusé des clients et clientes. Ces remarques fort désagréables, en disant que le sol était souillé, et qu'il fallait repasser la serpillère. J'ai réglé bien que j'ai failli tout laissé à la caisse... En tout cas, je ne ferais plus la publicité de ce magasin de Montauban.

Après plus de 30 min d’attente à la caisse , on ne sait pas trop si c’est la lenteur ou l’incompétence des hôtesses de caisses qui prend autant de temps ( 3 hôtesses et 2 clientes avant nous seulement !) Arrive notre tour, nous avons choisi un article avec une étiquette rouge soit moins 50% , l’article ne passe qu’à moins 30% au final , j’insiste en disant qu’ils sont bien tous étiquetés à moins 50 , elle fini par appeler sa supérieure qui est «  occupée «  et ne vient donc pas … Au final nous n’achetons pas l’article , la cliente derrière dépose aussi ses articles sans les acheter car excédée elle aussi !! Vraiment déçue, pas prête d’y retourner