Maisons du Monde

Un grand classique de la décoration qui heureusement existe en boutique physique à Évreux ❤️👍... Ouf!!! La responsable du magasin est très accueillante et connaît bien ses clients. Çà fait plaisir d'échanger avec elle et elle se souvient de vous. Bien sûr que les prix sont plus élevés que certains magasins( action, Gifi...) mais le contacte humain, un sourire sont parfois le grand plus lors d'un achat " coup de cœur " . En avoir moins pour une meilleure qualité. Très bonne équipe au magasin d'Évreux.

Service client médiocre. J’ai passé une commande dans laquelle certains articles étaient manquants pour cause de rupture de stock, alors qu’ils étaient toujours affichés comme disponibles sur le site, y compris trois semaines plus tard. J’ai dû contacter le service client à plusieurs reprises afin d’obtenir un avoir pour les articles en rupture. Le service client étant uniquement joignable par chat, la communication est compliquée : dès que l’on pose des questions précises, la conversation se coupe. (étrange..) De plus, mon colis a été perdu, et lorsqu’il a finalement été livré, les assiettes et les verres étaient cassés. Pour l’ensemble de ces désagréments, on me propose seulement un dédommagement de 10 €, sans remboursement ni avoir.

Je suis client depuis très longtemps, déçu du comportement d'une des vendeuses pour un objet décoratif très des bacs en solde. L'objet est affiché à 159 € en plâtre posé à même le sol fissuré, tordu et gondoler. Quand j'ai demandé le prix de ce produit, on m'a clairement dit ! Il est dessus 🤔 malgré l'état catastrophique du produit. Ps: pour désigner l'endroit pour le propriétaire que je trouve de mauvaise foi. Il se situe juste en face vos canapés. Une cage en acier où vous avez l'habitude de déposer d'anciens objets exposé plus ou moins endommagé. Là où j'ai acheté plus d'une dizaine d'articles soldés réemployer. Bonne continuation à vous.

Lorsque vous découvrez une jolie mise en scène d’une table de Noël, vous demandez oû trouver les assiettes exposées. Réponse : il n’y en a plus. Vous demandez alors à acheter les serviettes, réponse ? …. Il n’y en a plus. Alors, vous savez quoi ? Refaites votre déco de Noël Messieurs Dames de la Direction, au lieu d’exposer des articles en rupture de stock (Deuxième avantage : vous pourriez ainsi vendre les articles dispo, ce ne serait pas mal non ?) Suite à la réponse de Maisons du monde : si proposer à de potentiels clients des articles qu’ils n’ont pas à vendre leur convient il n’y a rien à redire. À chacun sa technique pour satisfaire sa clientèle. Car bien entendu je suis sortie sans aucun achat et revenir un jour ne fait pas partie de mes envies. Devant la non prise en compte d’un problème soulevé par un client on comprend mieux pourquoi l’enseigne a dû faire face a de graves difficultés s’ils manquent de temps pour remplacer 4 assiettes et 4 serviettes en cette période d’achats quasi automatique.

Magasin avec des produits de bonne qualité, 20% pour le Black Friday m'a permis de faire quelques emplettes pour Noël

Vendeuses très sympathiques et magasin bien achalandé .

un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond "je fais remonter c'est anormal" bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!) suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025) compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier) j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours eh bien la réponse est NIET je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!! manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!! et bien CIAO maisons du monde

Rien à dire sur le service, c’est toujours un plaisir de se faire conseiller comme il le faut. Une responsable au top !!