Maisons du Monde

3 livraisons manquées, une étagère toujours absente, aucune solution J'ai commandé un meuble (commande n° 1013010168) et je n'ai toujours pas reçu une étagère manquante malgré trois tentatives de livraison : 3 mai : livraison incomplète, une étagère manquante. On me promet une nouvelle livraison. Le 27 mai, transporteur / le livreur Warning est censé passer entre 7h et 13h. Il ne viendra jamais, sans le moindre avertissement. Même scénario le 5 juin : même créneau, même absence, même silence. Entre-temps, j'ai tout essayé. J'ai contacté le transporteur, qui m'a renvoyé vers une plateforme téléphonique avant de cesser de répondre : ni aux appels, ni aux SMS. Le SAV du magasin de Portet-sur-Garonne n'a pas fait mieux : un chat inutile, un conseiller sans solution, et aucun suivi. Un problème qui aurait dû se régler en quelques jours et qui dure depuis plus d'un mois. Ce n'est pas tant le problème initial qui choque, les aléas logistiques, ça arrive. C'est l'indifférence totale face à un client qui relance, attend, et ne reçoit aucune réponse. Maisons du Monde sait vendre. Manifestement, le reste est une autre affaire. --- En réponse au commentaire du magasin : Bonjour, Je prends note de vos explications concernant les limites de votre magasin. Cependant, ces clarifications ne changent pas ma situation concrète : à ce jour, plus d'un mois après ma commande, je n'ai reçu aucune solution. Ni livraison, ni remboursement — même partiel — dans l'hypothèse où le meuble ne serait plus disponible. Désigner les transporteurs comme seuls responsables ne constitue pas une réponse satisfaisante pour un client. C'est Maisons du Monde qui a encaissé mon paiement, et c'est à Maisons du Monde — en tant qu'enseigne — d'assumer la résolution de ce litige, quelle qu'en soit l'origine interne. J'attends donc, dans les meilleurs délais, soit la livraison effective de mon meuble, soit un remboursement intégral si celui-ci est indisponible. Sans quoi je me verrai dans l'obligation de saisir les voies de recours appropriées. Cordialement

Nous avons acheté deux étagères destructurées Stockholm et un miroir.(commande N 1018010168) Première livraison avec HP Home il manque une étagère Programmation de la livraison de l étagère manquante avec Warning le 27-05-26 de 7 h à 13 hr. Elle n à pas eu lieu. Le transporteur ne nous a pas confirmé son passage la veille . Il n à pas donné des nouvelles le 27 non plus. Nouvelle programmation de livraison pour le 05-06-26 de 7hr à 13 hr. Elle n à pas eu lieu et sans aucune explication . Avec difficulté je contacte le transporteur dans de plates-formes qui ne sont pas en France. Aucune réponse concrète. Je téléphone Mme Langlois qui fait partie de l équipe de Warning. Elle transfère mon appel aux plates-formes et je n obtiens aucune information. Elle ne répond plus à mes appels ni aux messages. Je contacte le magasin de Portet sur Garonne qui rejette la totale responsabilité à Warning. L image du magasin se voit bien compromise en sous traitant de transporteurs incompétents et surtout injoignables . Je fais appel au SAV de maisons du monde qui n à pas de réponses ni de solutions. Il est lamentable d échanger avec de Robots qui répètent sans arrêt les mêmes choses. Aussi avec les employés des plates-formes qui ne sont pas en mesure de nous aider J espère que les responsables du magasin liront mon message et puissent corriger toutes ses irrégularités. A vrai dire après cette expérience je n achèterai plus dans ce magasin.

Le personnel est agréable, conseille bien. J'y ai acheté ma table d’extérieur. La livraison (OFFERTE, je précise...car un enseigne à côté m'a fait payer une livraison pour une table d'intérieur qui m'a couté pourtant bien plus chère.....) s'est parfaitement passée. Je recommande

Je me décide à poster un avis après des mois d'attente. Nous avons acheté un canapé en promotion dans ce magasin. Malheureusement après seulement un mois le cuir du canapé s'est abîmé sur un des dossiers du canapé. On voit bien qu'il y a un défaut de conception. Le cuir craquelle sur tout le dossier. Nous avons donc demandé un changement du canapé ou du dossier en question. Le directeur de maison du monde a été odieux!!! Il a refusé car nous avons acheté le canapé en promotion. Je ne recommande pas ce magasin. Nous attendons depuis des mois des nouvelles du service juridique qui devait prendre le relai.... Rien n'est fait. Je suis passée me renseigner sur une autre enseigne Maison du monde, la directrice du magasin m'a bien expliqué que nous étions dans notre droit et qu'elle avait des assurances pour ce genre d'événement. Le directeur de ce magasin n'est donc pas professionnel et très désagréable. Le fait que le canapé ait été acheté en promotion ne dispense pas le vendeur de respecter la garantie légale de conformité! Surtout après un mois d'achat et avec des photos comme preuve. N'ayant aucune nouvelle du service juridique depuis des mois, nous avons donc demander l'intervention des associations des consommateurs ! Fuyez ce magasin...

Contents de notre achat (une salle a manger) très bien accompagnés par Julie, une vendeuse agréable, souriante et très professionnelle. Merci. Nous reviendrons dans cette belle boutique pour nos prochains achats. Reçue ce jour notre salle a manger. Elle est exactement comme on l'a voulait...magnifique. merci Maison du Monde

Très bonne expérience chez Maison du Monde ! Nous sommes venus plusieurs fois avant de faire notre choix, et Pauline a toujours été extrêmement accueillante, disponible et de très bon conseil. Elle a vraiment pris le temps de nous accompagner à chaque visite, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !

Merci à Eliott pour son accompagnement. Vendeur très sympathique cherchant à aider les clients. Satisfaction client au top. Je recommande ce vendeur. Merci

Je suis passée à la boutique hier et j’ai été déçu de l’agencement! Je ne sais pas s’il y a eu un changement de propriétaire, mais pourquoi avoir enlevé les espaces mis en scène ? J’ai l’impression de rentrer dans un magasin type la foire fouille! Je trouve ça dommage. J’adorais venir dans ce magasin parce qu’il permettait de se projeter dans la deco, et là ça a perdu tout son charme. C’est dommage.

Achat d’une lampe pour Noël. À l’ouverture, celle-ci était très abîmée. J’appelle le service client : on me dit de venir en magasin avec des photos et qu’un avoir me sera accordé sans ramener la lampe. Je me déplace donc de Toulouse centre jusqu’à Portet… pour qu’on me dise finalement l’inverse : obligation de ramener la lampe. Déplacement inutile, informations contradictoires, expérience client très décevante. Honteux.

L'impression de déranger... Nous avons croisé une dizaine d'employés et juste une personne qui dit bonjour... Le sourire on oublie. La seule envie que cela donne de croiser ce type de personne c'est d'acheter en ligne. Dommage nous sommes des clients fidèles mais le personnel a oublié que sans client ils n'ont pas de travail.