Magasin.telPas très sérieux je viens pour acheter une table et 4 chaises budget plus de 400euros. 3 jour avant une vendeuse me renseigne sur les produits et me fait la leçon en instant que le conseil se fait en magasin et qu’il serait bien que la commande se fasse en magasin plutôt que par internet pour la pérennité du magasin et son chiffre "jusque là pas de problème et c’est plutôt normal" Pourtant je jour de l’achat il y a une promotion dec10 % si le montant dépasse 400 euros ce qui est mon cas! Mais voilà ! Le magasin peut me commander la table peut me fournir 3 chaises la 4 ème serait sur villefontaine a 70 km je me propose d’allé la chercher mais je souhaite la réduction de 10 %. Eh bien non dans ce magasins vous souhaitez en acheter pour plus de 400 euros bous devez finaliser votre commande en allant la récupérer a 70 km allé retour et on ne vous donne pas la réduction car la commande est sur 2 magasins . Ou est le commerce dans cet acte? Résultat une commande internet chez un concurrent a tres bien fait mon bonheur ,mais ne soyez pas surpris si les clients n’achetent plus en magasin!!
Maisons du Monde
Magasin de meubles · Beynost (01)
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À propos de Maisons du Monde
Chaînes proposant des meubles de fabrication artisanale et des objets de déco dans une multitude de styles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (362)
Une catastrophe du début à la fin ! Je n'ai jamais vu un service client aussi incompétent. J'ai commandé deux transats sur le site de Maisons du Monde et payé 30 € de frais de livraison à domicile justement pour éviter d'avoir à me déplacer. Suite à un bug lors de la commande, l'adresse de livraison a été enregistrée dans un point relais situé à 45 km de chez moi ! Le plus scandaleux, c'est qu'il est impossible de joindre le service client par téléphone pour résoudre ce type de problème : il faut passer uniquement par le chat, alors qu'étrangement il est très facile de les contacter lorsqu'il s'agit de faire un achat. J'ai contacté le service client à six reprises. À chaque fois, on m'a confirmé, par écrit, que l'adresse avait bien été corrigée et que la livraison serait effectuée à mon domicile. Pourtant, le jour prévu de la livraison, le transporteur m'a informée qu'il n'avait jamais reçu la moindre demande de modification. En recontactant le service client une nouvelle fois, on m'a alors expliqué le contraire de ce que leurs collègues m'avaient affirmé auparavant. Pire encore : on m'a demandé de payer des frais supplémentaires si je souhaitais finalement être livrée à mon domicile ! Un tel niveau d'amateurisme est inadmissible. Entre les informations contradictoires, l'absence de suivi et le manque total de considération pour les clients, cette expérience a été un véritable cauchemar. Une honte pour une enseigne de cette taille. Je n'achèterai plus jamais chez Maisons du Monde, ni en magasin ni sur leur site internet. À fuir. Méfiez-vous également si l'on vous propose le point relais GEODIS à Genay. Un simple clic lors de la commande peut enregistrer automatiquement cette adresse sur votre compte.
Isabelle super conseillère, elle m'a donné de très bon conseils j'ai pu trouvé mon meuble tv m, table basse et console Super boutique et la plupart des meubles exposés
Merci beaucoup à Fabienne pour sa patience et son aide dans le choix de mes chaises de salons. La livraison s’est très bien passée. N’hésitez pas à faire un tour dans ce magasin.
Je suis allée récupérer une commande. J'ai été très bien accueillie et servie rapidement. Le personnel est souriant et professionnel. Quel plaisir de flâner dans ce magasin. J'y retournerai sûrement.
Scandaleux!!!!!! On nous offre une carte cadeau sur laquelle aucune date n'est notée. C'était notre cadeau de Noël de l'an dernier, alors oui on a un peu traîné mais on c'était dit qu'il nous restait quelques jours. Arrivé en caisse carte périmée de quelques jours, alors que je le répète aucune date de notée. Aucune solution proposée, 60€ dans la poche de maison du monde. Plus jamais je ne remettrai le pieds dans cette enseigne. Nous sommes partis en colère et déçue
Il est sympa. Mais je préfère celui de bourg qui est bien plus Grand.
La décoration et en ce moment la féérie de Noël le décorateur est extraordinaire nous acheterions tout
Magasin très agréable, bien agencé où l'on a envie de traîner. Je suis client de cette enseigne depuis peu et j'ai eu l'occasion d'avoir un contact avec le service client et j'ai été bluffé par leur professionnalisme leur réactivité et leur sympathie. Une belle enseigne.
Si nous avons été très bien accueilli par le conseiller des ventes, la politique commerciale de cette enseigne est très décevante. Alors que nous pouvions bénéficier d'une remise de 15%, il nous est indiqué que pour bénéficier de 20% il fallait effectuer un nouvel achat. Aucun problème. Néanmoins, pour bénéficier de cette nouvelle remise, il fallait attendre un mois. Qui attend un mois pour bénéficier d'une remise ?! Résultat, nous avons effectué des achats sans plaisir, ce qui a gâché le moment. Nous avons renoncé à un achat coup de coeur. Expérience décevante. Nous ne retournerons pas effectuer des achats dans cette enseigne.
Des vendeuses super dispos et de bons conseils pour mon nouveau salon. Mention spéciale à Isabelle ! Merci pour tout, décidément rien ne vaut le service humain. Continuons à faire vivre nos magasins !!
Très déçue Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Maisons du Monde Beynost. Après deux mois d’attente, on m’annonce finalement que ma table ne pourra pas être livrée. Ce n’est pas mon problème si l’enseigne travaille avec des transporteurs non professionnels, mais c’est moi qui en subis les conséquences. Après deux mois et demi d’attente, 4 Demi-journées posées pour une livraison plus une bonne dizaine d’appels avec des attentes inimaginables, le seul geste commercial proposé est 50 € pour une table qui coûte 749 €. Ce n’est absolument pas à la hauteur du préjudice subi. Un service client inefficace et une gestion catastrophique des livraisons. Je ne commanderai plus chez eux. Très déçu.
Une erreur de la vendeuse et nous nous nous retrouvons avec un canapé à récupérer en point relay alors que nous avions été très très clairs sur la nécessité d'une livraison à domicile (interdiction de porter suite à un accident) 😔... Le responsable nous a spécifié que l'erreur était humaine, soit, mais n'a rien pu faire pour y remédier ! Je ne recommande absolument pas ce magasin et n'y remettrai jamais les pieds ! Grrrr
Inutile de présenter l’enseigne, on aime ou pas ! Il m’arrive souvent d’acheter à la boutique de Beynost et je tiens à remercier tout le personnel pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme tout particulièrement Wafa qui est très agréable, de très bons conseils sans nous pousser à l’achat, vraiment merci pour votre sourire et bienveillance envers tous les clients.
Déçue ! Je fais toujours mes achats dans cet enseigne et je n’ai droit à aucune remise pour mon anniversaire car on a pas pris ma date de naissance lors de la creation! Et à la caisse on me dit d’aller voir le service client. C’est pas à moi de faire votre boulot! Quand c’est pour prendre le numéro de téléphone et envoyer des sms tout le temps vous en êtes capable! Mauvaise expérience !!
Merci beaucoup à Isabelle et Julien pour leur professionnalisme, leur patience, leur sourire. grâce à eux, nous avons une belle vaisselle. nous reviendrons dans ce magasin pour eux .
J'adore ce magasin, mon porte monnaie un peu moins 🤣 car je trouve toujours un truc sympa
C'est devenu le pire des Maison du monde à cause de la vendeuse ou "responsable" qui est dans ce magasin ..et qui donne une mauvaise image de l'enseigne!! Elle est horrible ! Se prend pour je ne sais qui!! Prend les clients de haut! Elle suit les clients comme un toutou dans tout le magasin!!! Insulte les client...les prends pour des débiles... Elle enseigne ces manières à ses stagiaires!! Vous devriez avoir honte de garder ce genre de personnel et personnage dans ce magasin !!! Je n'y remettrais jamais les les pieds!
Après avoir réservé deux produits en ligne à 14:00, je me présente à l’accueil à 17:40. J’avais sélectionné l’option « Retrait en magasin sous 4 heures ». J’ai peut-être mal compris la logique de cette option, mais selon moi, cela signifie qu’au bout de 4 heures, je peux retirer ma commande (laissant au magasin une large plage de 4 heures pour préparer la commande). J’arrive certes 20 minutes en avance, mais à l’accueil, ma commande est introuvable. Aucune trace à mon nom. « Vous avez reçu le mail de confirmation ? ». Effectivement, je n’avais rien reçu. Ok, il reste 20 minutes à ce moment-là, mais la suite va vous surprendre ! Oui, je tease et fais durer le suspense. Première excuse : la commande n’a pas été validé. Par qui, je ne comprends pas vraiment. Par le magasin, par le site web ? Ce ne serait pas de leur faute, mais de celles de « collaboratrices ». Soit, mais les articles sont bien disponibles, ils sont en rayon. Pourquoi ne pas valider la commande et donner les articles au client ? Seconde excuse : pourquoi ? « Pourquoi vous avez commandé par Internet ? On a les articles en magasin… ». Cool pour eux, mais moi j’avais besoin de réserver ces articles pour un cadeau, j’ai voulu assurer le coup. Donc oui, vous les aviez à 14h, mais rien ne me garantissait qu’à 18h ce serait encore le cas. Donc je réserve mes articles pour m’assurer de les avoir. Troisième blague : machine à fric ! Parce que oui, j’ai réservé et payé en ligne. J’ai créé un compte (après avoir galéré avec leur site) et j’ai payé. Et le directeur, qui avait aperçu sur ma commande un article, est revenu avec. « Cool ! », me suis-je dit. La caissière peut pas débloquer la situation, mais le directeur du magasin va nous donner mes articles. C’est LÀ que ça se corse ! Il faudra repayer, et la commande en ligne sera annulée et remboursée. Des explications reçues, on peut comprendre que le site n’est pas liée aux boutiques. D’autres enseignes fonctionnent de la sorte, et les ventes en ligne retirées en magasin ne sont pas considérées comme des ventes pour le magasin physique. Et donc ça n’augmente pas le chiffre d’affaires de faire des ventes en ligne. Alors si on arrive à passer une vente en ligne en vente physique, ça ramène de l’argent dans les caisses. Je ne parle même pas (bah si en fait) du moment où je montre au directeur le mail de réservation, et où il se permet tranquillement de se balader dans mes mails « pour trouver un autre mail ». Le consentement, ça marche aussi pour mon téléphone. Donc se faire réprimander par une vendeuse et son directeur aussi incompétent l’un que l’autre, qui me reprochent d’avoir commandé en ligne, et qui attends que je paie une seconde fois au calme, c’est un grand NON ! Je suis reparti en colère, exaspéré par autant de mauvaise foi, sans mes articles.
Magasin plutôt sympathique avec du choix des produits mis en valeur avec de jolie univers. Pour ce qui est de l accueil il y a encore du travail mais bon cela viendra avec le temps et l expérience.
Un avis partagé quant à ma visite dans ce magasin. Une vendeuse/hôtesse de caisse hautaine et désagréable au possible! Si nous avons le malheur de lui demander un conseil ou un renseignement, celle-ci nous fait clairement ressentir que nous la dérangeons et si nous avons le malheur de rire trop fort à son goût elle ne se cache pas pour faire une réflexion déplacée à notre sujet à sa collègue Christiane qui elle fort heureusement relève le niveau dans ce magasin et a permis que je ne pose pas mes articles en caisse pour aller les acheter ailleurs! Merci Christiane pour boire sourire et bonne humeur en ces périodes de fêtes!
Il aura fallu 2 mois pour que la commande soit livrée en magasin (prélèvement du montant a la commande en revanche... ) avec retrait possible uniquement 3 jours par semaine. Bon d'achats valable uniquement sur certaines gammes sur Internet et non sur l'ensemble du magasin. Bref un flop...