Maisons du Monde

À la recherche d’un canapé d’angle, j’ai demandé conseil au vendeur concernant le design. J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé. Il m’a présenté les différents canapés disponibles sur le site, m’a également établi un devis et m’a proposé de profiter de l’offre promotionnelle en cours. Un vendeur très agréable et sympathique. Je le remercie pour son accueil et ses conseils, et je recommande vivement le magasin Maisons du Monde de Givors !

Magasin avec de jolies choses, bien situé. On y trouve facilement des articles qui attirent l’œil et donnent envie de regarder un peu plus. L’ambiance est agréable et on passe un moment plaisant en faisant le tour.

Je vais faire ce que je ne fais jamais, laisser un avis...A fuir : Achat d'une lampe en verre en exposition car c'était le dernier modèle, elle etait en bon état, mais comportait naturellement des traces de doigts et de la poussière. Nous avons demandé très gentiment soit un geste commercial soit que celle-ci soit nettoyée et correctement emballée car nous avions du trajet. On aurait dit qu'on demandait la lune à l employé, le ton et le regard employés étaient juste insupportables, un quart d heure ensuite pour faire venir carrément le responsable du magasin qui admet toutefois la légitimité de notre demande. A son départ, encore 20 minutes ensuite d'attente avant que l employé ne commence à nettoyer et emballer la lampe, le message subliminal et le comportement etaient clairs, et très agressifs. L employé revient pour nous dire que c'est prêt. Franchement, ça a été fait à l arrache et à la dégoutée. Pas de carton, juste un peu de papier bulle sommairement placé sur les abat jours. Je précise qu'il y avait pourtant plus d employés que de clients alors je ne sais pas trop comment ils sont organisés. Quitte à vouloir faire des économies, je pense que pr ceux dont la dévotion à Maison du monde est totale, il y a clairement des choses à revoir au niveau du management. Il n'y a pas du tout eu d emballage en bonne et due forme. La caissière elle-même a dû remettre du papier bulle car il y avait du verre qui débordait, ils font peut-être l économie outre des efforts aussi du papier bulle. La caissière a dû nettoyer le socle plein de grosses traces de doigts d homme. On n'a pas eu le carton et un vrai emballage comme on avait demandé et comme on etait en droit d exiger en payant au prix fort un modèle d exposition car on l a repete à plusieurs reprises : on venait de loin, on avait du trajet et on souhaitait que la lampe soit bien protégée. Nous avons même proposé d aller ds un autre maison du monde pr aller chercher un modèle neuf pour éviter à lemployé d être derange (on a croisé au minimum une douzaine d employés pour 4 clients, le magasin etait vide) En arrivant chez nous, j'ai dû renettoyer les abats jours. Bref, equipe inefficace et désagréable de surcroît. On est entrés tout heureux, et on.est ressortis contrariés, si j avais été seule je n aurais clairement pas pris la lampe. D ailleurs, nous refaisons la décoration d un appartement, et il etait convenu que je revienne sur Lyon pour des canapés repérés chez Maison du monde mais vu la mentalité, ce n'est pas chez eux que nous irons, je crois qu'il y a suffisamment de concurrence, et que nous trouverons notre bonheur ailleurs.

On y puise des idées déco. Toujours un moment de détente dans ce magasin. Dommage que les abords ne soient pas nettoyés. Canettes et plastiques à gogo...

Personnel très agréable dans l'ensemble, mais alors je ne sais pas qui est cette dame en caisse, d'une incondescence absolue ! Et 2 fois je tombe sur cette malheureuse ( un peu forte et porte des lunettes), "Madame changé de métier !" Et j'ai aussi constaté que ces collègues ne l'a supporté pas aussi, et voilà comment perdre bêtement des clients, c'est dommage parce que le magasin et la plupart des vendeurs sont sympa.

Accès facile situé entre 2 sorties d autoroute A47. Parking clientèle devant le magasin. Surface de vente spacieuse . Les collections sont toujours aussi belles. Mais rêver de la médaille la qualité n est pas toujours au rendez vous hors la gamme de prix est bien plus élevée que dans d autres chaînes de magasins.

Expérience laborieuse. Responsable sans aucun sens commercial n’ayant pas le courage d’affronter et préféré se défausser et se cacher en accusant les collègues d’un autre magasin. Honteux et irrespectueux vis a vis des ses collègues et de la clientèle. Un conseil qu’il change de métier , il n’est apparemment pas fait pour le commerce.

Un grand merci à l’équipe ! Achat d’une table et d’un banc ce jour, accueil au top ! Le responsable est d’une rare bienveillance et d’un grand professionnalisme. Le responsable s’est montré particulièrement sympathique et arrangeant. Ça fait plaisir de rencontrer des personnes qui aiment leur travail et le font avec le sourire !

De passage vendredi nous sommes tombés sur une vendeuse très solaire et sympathique. Nous avons acheté toute la vaisselle et tout ce dont nous avions besoin. Elle nous a accompagnés jusqu’au bout. Merci à toi ! Son accent méditerranéen donner de la saveur à l’échange .

Une livraison catastrophique qui a endommagé un meuble à 2990€ et jusqu’à ce aujourd’hui (23 avril) je n’ai aucun retour de Maison du monde même après avoir tout décrit sur l’enquête de satisfaction reçu par mail ou j’ai laissé mes coordonnées en espérant être rappelé par un responsable. Je n’ai rien à dire sur la boutique et son personne qui ont été très efficace au moment de la commande. Mais leur service livraison est pitoyable comme vous pouvez le constater (photos). Après la livraison, le service client m’a offert un bon d’achat de 150€ que j’ai jugé honteux compte tenu des dégâts et il m’a été retiré … j’ai attendu ce meuble plusieurs semaine alors qu’il été en stock, il est resté des semaines en vrac dans mon salon en espérant que maison du monde me proposerait une solution juste et correct rapidement. Le service client n’a pas du tout été réactif que nous avons fini par monter le meuble dans l’état en espérant obtenir un geste commercial par la suite. Rien ! Je précise que les livreurs qui devaient être 6 n’étaient que 2 et qu’ils ont aussi abîmé mon parquet et le placo a l’entrée de mon appartement… la photo avec le carton par terre a été prise 3 semaines après pour la livraison d’un canapé … heureusement il n’a pas subit de dégâts… je suis une très bonne cliente maison du monde car j’aime leurs meubles mais je suis extrêmement déçu du suivi de commande.