Maisons du Monde

Je tiens à remercier chaleureusement Marie qui m'a accompagnée lors de l'achat de mes meubles. Elle a été d'une grande aide du début à la fin, très à l'écoute de mes besoins et toujours souriante. Elle s'est vraiment investie pour m'accompagner et trouver des solutions, avec beaucoup de patience et professionnalisme. Bref, un service client avec Marie comme on aimerait en voir plus souvent !!

Expérience désastreuse ! Alors qu'il m'a été conseillé de passer ma commande en magasin afin de disposer d'un suivi, je me retrouve avec un meuble dans la nature, une livraison non planifiée durant mes heures de travail et AUCUN MOYEN de contacter le magasin !!! C'est inadmissible d'être pris en otage de la sorte, d'avoir payé pour une livraison à domicile qui n'est pas respectée et de ne pas avoir un service client pour rétablir la situation. Impossible d'en rester là.

Caissière très peu aimable.Elle commence a emballer l'article, je lui demande de retirer le prix car c'est un cadeau. Elle fait la tête, arrache le papier pour mettre un coup de feutre sur le prix, puis referme avec le même emballage déchiré. Sans un sourire et sans un mot aimable. Je veux bien que la période des fêtes soit difficile mais là c'est clairement abusé. Résultat, je ne viendrai plus dans ce magasin, j'irai a celui de cannes ou les vendeurs sont à l'écoute et aimable.

Un accueil déplorable, j'ai eu l'impression que la personne à la caisse voulait simplement terminer sa journée. Elle n'a même pas voulu me faire payer en main propre, m'obligeant à utiliser la caisse automatique. Lorsque je suis venue à l'emballage de mon produit, elle m'a informée que les papiers étaient réservés. Pour obtenir du papier cadeau, j'ai dû lui demander deux fois.

Dommage pour un magasin comme Maison du monde d'avoir des sapins artificiels si moches et pas du tout décorés! L'enseigne est pourtant connue pour faire des sapins dont toutes les décos dessus doivent faire rêver et donc de reproduire celui ci à la maison en achetant tout ce qui est présenté ! Avec tout ce que vous vendez en décorations,c'est presque une honte de rien mettre en avant! On est loin de l'entreprise qui faisait rêver avant.

Je n’ai pour habitude de poster des avis négatifs surtout pour une marque que j’apprécie mais là je le fais en visant le magasin en lui même. J’ai accepté d’effectuer une commande à 1800€ par leur biais et non par internet car le directeur adjoint a joué sur la corde sensible. Passons la lenteur entre les bug informatique qu’ils subissent et le fait qu’il manquait in fine des articles (de vendeurs partenaires) que j’avais au panier…. Bref, mon insatisfaction porte sur le fait que Je suis dans l attente d’un remboursement de 80€ depuis plus d1 mois maintenant et qu’a date le service client que j’ai joins par téléphone me ballade pour finalement me demander de retourner en magasin vu qu’ils sont à l’initiative du sujet et surtout car ce dernier est en permanence injoignable … C’est scandaleux un SAV de ce type J’attend d’être contactée merci Maj : J’ai été remboursée depuis mais je précise que le service client est assez déplorable dans l’ensemble

Un immense merci à Léa une conseillère hors pair un bijoux, professionnelle, disponible, souriante, avec une bonne analyse produit. Elle a su nous convaincre et surtout répondre à nos différentes demandes. Je vous conseille vivement de la demander et un Grand merci 🙏

Actuellement à la recherche de meubles j’ai essayé cette enseigne bien connue du grand public. Le magasin est très agréable grâce à sa grande surface, ses différents univers ainsi que le choix qui ait proposé avec des prix raisonnables. Seul bémol je n’ai pas vu de personnel pour poser mes questions, les vendeurs se trouvent au milieu du magasin à leur bureau.