Maisons du Monde

De passage samedi matin, très bien conseillée par la conseillère du rayon vaisselle. Agréable et souriante, Valérie donne envie de revenir!

Je suis client de l’enseigne notamment le magasin à Lille centre. J’ai déjà visité ce magasin lors de ces premiers mois d’ouverture mais malheureusement le personnel a changé ainsi que la qualité commerciale envers les clients. En effet, je rejoins les avis de certains clients; Je demande un renseignement à une vendeuse qui me regarde droit dans les dans les yeux puis elle poursuit son chemin. Je patiente mais elle semble m’ignorer elle va vers un autre client! Ce qui m’a choqué le plus. Après mes achats on m’a refusé l’emballage cadeaux.🎁 Si l’enseigne a pris une telle décision commerciale il faut affiche l’information afin d’informer les clients. Une étoile pour l’accueil et le sourire de la jeune stagiaire .

Quelle déception !! Je suis cliente depuis de nombreuses années...j ai passé une commande en magasin et je l ai fait livré également en magasin.... très mauvais acceuil visiblement pressée de se débarrasser du colis et de la cliente.... dommage le magasin est magnifique. .. le personnel est de moins en moins aimable et de moins en moins au service du client... visiblement on dérange....quel dommage !!!!!

Suite à plusieurs demandes auprès du service client où je me sentais désespérée, car personne ne parvenait à m’aider. Je me suis finalement rendue en magasin maisons du monde à Villeneuve-d’Ascq. J’y ai rencontré Adeline, la responsable du magasin, qui a été absolument remarquable, très professionnelle, bienveillante et surtout déterminée à trouver une solution. Elle n’a rien lâché et a finalement réussi à résoudre mon problème. C’est devenu assez rare de rencontrer des personnes aussi professionnelles et réellement à l’écoute de leurs clients. J’en ai profité pour effectuer quelques achats en magasin ce jour et je souhaite également remercier (si je me fie au prénom sur le ticket) Élodie, qui m’a donné de très bons conseils. Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et votre sens du service !

Commande en ligne 010486843-A. Faite en octobre pour une livraison prévue en novembre « cadeau Noël » mais finalement l expédition est décalée à trois reprise pour une nouvelle date d’expédition le 16 janvier !!! Une vraie catastrophe ! Suite aux multiples contacts avec maisons du monde et le vendeur, aucune solutions à part « désolé pour la gêne occasionnée ». Maisons du monde se dédouane en disant le vendeur et ne proposent rien au client.

De passage pour récupérer une commande internet, qu’elle ne fut pas ma déception quand on me refuse l’emballage cadeau car mon achat a été effectué sur internet et non directement en magasin (alors que nous sommes un matin en semaine et que personne d’autre n’attend à la caisse…). En période de fêtes le service client est d’autant plus primordial et MDM n’est pas au rdv

Magasin très propre, bien rangé pas du tout à l abandon comme des commerces voisins vue que la galerie est en travaux. Très bon accueil et conseil de la part de toutes les conseillères présentes le jour de notre visite. Un grand merci à la Collaboratrice qui nous a écouté, aidé et conseillé dans le choix de notre déco murale. 10% clients très apprécié. Quelles belles couleurs, l idée des Noël de différents coins du monde vraiment astucieuse. Toujours un plaisir de faire son shopping à ce magasin. Nous reviendrons.

Caissière qui ne veut pas emballer ! Personne en boutique, elle me propose d'agrapher le sac à o,30 cts alors qu'elle a tout le matériel juste derrière elle. Je rêve ! Je n'irais plus dans cette boutique, pourtant je suis fan de la marque mais faut pas abuser... Déçu...