maison XXL Saint-Quentin

Un avis tardif mais je tenais à signaler ma satisfaction concernant le canapé acheté à cette enseigne il y a maintenant presque 2 ans et qui donne toute satisfaction. Ainsi que du sérieux du service après vente lors de la panne d'un des deux ports USB latéraux dont il est doté. Réactivité et suivi du dépannage .

Un grand merci à Christophe et le responsable pour leur accompagnement, leur savoir et leur accueil chaleureux. Je suis pleinement satisfaite de la commande de mon canapé et de la qualité du service. Je recommande vivement !

Nous avions au départ une très bonne impression de XXL Maison Saint-Quentin. L’accueil, les explications, les conseils et le professionnalisme du personnel en magasin nous avaient pleinement satisfaits. Malheureusement, la suite de notre expérience a été beaucoup plus compliquée. Nous avions prévu une livraison pour mars/avril, mais celle-ci n’a pas pu avoir lieu car les meubles de notre salle à manger n’avaient finalement pas été commandés. En mai, nous avons ensuite été contactés pour une livraison prévue dès le lendemain, ce qui était évidemment impossible pour nous. La livraison a donc finalement été repoussée au mois de juillet. Le jour de la livraison, rien à redire concernant les deux livreurs : ils ont été très professionnels et sympathiques. En revanche, au déballage, nous avons constaté que le buffet présentait des défauts sur 3 coins sur 4, avec de la peinture manquante. Nous avons contacté le SAV et, pour un meuble dont le prix est loin d’être négligeable, la solution proposée a été de nous remettre un simple kit de réparation… à faire nous-mêmes. Nous avons également dû nous déplacer personnellement jusqu'au magasin pour récupérer ce kit, alors qu’un service après-vente est justement censé accompagner le client dans ce genre de situation. Ce qui nous a surtout déçus, au-delà même du défaut du meuble, c’est le manque de compréhension et de compassion lors de nos échanges téléphoniques et lors de notre passage en magasin. Nous aurions simplement apprécié que notre problème soit pris au sérieux, avec un minimum d’excuses et de considération. Le défaut en lui-même peut paraître minime, mais lorsqu’on investit une somme importante dans un ensemble de mobilier, on attend un certain niveau de qualité, de service et surtout de respect du client. Nous sommes donc malheureusement très déçus de cette expérience. Nous ne sommes pas simplement des clients qui paient leur mobilier : nous attendons aussi d’être considérés et accompagnés lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. Dommage, car notre première impression du magasin et de son équipe était pourtant excellente.

Nous recherchions un canapé. Malheureusement des l’ouverture de la porte la vendeuse nous a sauté dessus.. nous avons quand même voulu faire un tour mais finalement nous n’avons rien vu étant distrait par la vendeuse qui ne nous a pas lâcher 1 seconde.. Dommage ..

Magnifique accueil, chaleureux ! Les vendeuses qui connaissent leurs produits sur le bout des doigts, un magnifique geste commercial que demander de mieux ! Je recommande à 100%

Je viens d’acheter mon canapé chez Maison XXL et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Dès mon arrivée en magasin, j’ai été très bien accueillie et conseillée. L’équipe a pris le temps de m’écouter, de comprendre ce que je recherchais et de me guider sans jamais me mettre la pression. Le choix est large, les modèles sont modernes et de très belle qualité. Mon canapé est magnifique, très confortable et parfaitement conforme à ce que j’avais imaginé. Les finitions sont soignées et le rapport qualité-prix est excellent. Une très belle expérience du début à la fin. Je recommande vivement ce magasin à toute personne qui cherche un canapé élégant et confortable !

Très bonne expérience dans cette enseigne. Nous sommes venus pour une table à manger et avons été très bien accueillis. La vendeuse a été au top, agréable et de bon conseil. Le directeur a également été professionnel et sympathique. Une équipe sérieuse et accueillante. Je recommande les yeux fermés !

La vendeuse a été super ! Elle a été très bien formé par son grand père ! 😆 Très bonne qualité de produits je recommande à 100% ! 👍

Enseigne très accueillante, de bons conseils dans mon achat, Céline m’a accompagnée pour trouver la perle rare, Lauryne m’a tout expliquée avec gentillesse et bienveillance. Et le patron Christian a été incroyable, d’une gentillesse débordante ! Le cœur sur la main. J’ai passé un moment agréable, Je n’ai pas acheté pour « acheter » j’ai trouvé le cadeau idéal, qui va faire un heureux, et sans l’équipe de XXL st Quentin ça n’aurait pas était possible ! MERCI pour votre grand cœur et vos bons conseils 🥹🫶🏻

Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa grande disponibilité. La qualité du matériel est remarquable : solide, soignée et parfaitement conforme à nos attentes. On ressent une vraie attention portée aux détails, mais surtout une volonté sincère de satisfaire le client ! Je recommande vivement XXL Maison