Maison XXL Rodez - Canapés design - Meubles design

Très belle expérience chez Maison XXL Rodez. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés tout au long de notre projet. Le magasin est très agréable, avec de très beaux produits et beaucoup de choix, ce qui donne vraiment envie d'aménager son intérieur. Un immense merci à Sonia et Coraline qui se sont occupées de nous: leur gentillesse, leur professionnalisme et surtout leur écoute ont fait toute la différence. Elles ont su parfaitement comprendre nos besoins et nous conseiller avec justesse, sans jamais nous mettre la pression. C'est rare de tomber sur un service aussi humain et impliqué, et cela mérite d'être souligné! Nous sommes ravis de nos achats et reviendrons sans hésiter!

Je regrette de ne pouvoir mettre zéro étoile, je l'aurais fait volontiers : pour le conseil et pour le SAV (moins une). C'est vrai que nous ne sommes pas des clients très intéressants vu que nous changeons de canapé tous les 15 ans au mieux ! Nous sommes venus en confiance (au vue des avis) et avons "investi" (plus de 6000 euros) dans l'ensemble HUB proposé en magasin (même configuration et même tissu, nous avons juste modifié une couleur). Trois semaines après je contactais le SAV au sujet d'un défaut sur le tissu et des dossiers composés de coussins en plume qui s'affaissaient. Dans un premier temps , on nous a répondu qu'il s'agissait d'un problème de remplissage et qu'ils reviendraient vers nous. Puis n'ayant pas de renouvelles et après relances, on nous a répondu qu'en fait, la vendeuse aurait du nous informer que s'agissant de plumes il convenait tous les jours de redonner la forme aux dossiers en les tapant à l'envers...(très bien, une personne s'est même déplacé) ) rien sur le défaut mais un geste de 50 euros. Après 7 mois d'utilisation je remarque que la méridienne bouloche fortement. Je recontacte le SAV et là je vous laisse la réponse :"Le tissu de votre canapé est un revêtement textile à l'aspect légèrement texturé. Sur ce type de matière, un léger boulochage peut apparaître au niveau des zones les plus sollicitées par les frottements. La méridienne, et plus particulièrement l'emplacement où reposent les pieds, est naturellement la partie du canapé la plus exposée à ce phénomène. Il s'agit d'une usure liée aux frottements de l'utilisation quotidienne et non d'un défaut de fabrication du tissu. " Là encore la vendeuse ne nous avait rien dit (c'est moi qui le dis) et je déduis que le modèle exposé n'est pas vraiment le même que le modèle acheté car sinon comment expliquer qu'il ne bouloche pas alors que tous les jours des clients l'essaient. Bref, une équipe très chaleureuse et aimable pour vous amener à l'achat et inexistante et de mauvaise fois quand il y a un problème. Donc attention le modèle HUB est à bannir tel qu'exposé et posez bien des questions quant à l'utilisation des canapés, surtout si vous voulez vous y assoir tous les jours. Très sérieusement, jamais nous n'aurions investi une telle somme dans un ensemble canapé si la vendeuse nous avait informé de tous ces détails. Et si l'absence de réponse (toujours rien sur le défaut de tissu) et la mauvaise foi sont des techniques afin que nous n'utilisions pas le bon, c'est gagné !

Accueil très chaleureux et vendeuse très à l'écoute. Cliente depuis cinq ans, je recommande vivement ce magasin. Le suivi et la livraison sont de qualité. Je suis ravie

Un grand merci à Sonia qui a réussi à me convaincre sur le choix des couleurs, tout en me laissant une liberté personnelle. Vraiment très belle boutique, je recommande vivement, beaucoup de très beaux articles.

Merci à Sonia pour son accompagnement et son professionnalisme pour l’achat de notre canapé. Nous avons passé un excellent moment avec vous dans votre boutique. Merci encore

Personnel accueillant et très compétent. Ravi de leurs conseils et de leurs produits ! je recommande

De très belles choses dans ce magazin. Sonia la vendeuse est très professionnelle et connais parfaitement les produits qu’elle vend Vous pouvez y aller les yeux g’fermes

Très beau Magazin et merci pour l'accueil excellent de Sonia très agréable de très bon conseils également bravo

Vendeuse au top , Très professionnelle, Les conseils sont juste, Très disponible, franchement cinq étoiles

Séverine la gérante des lieux est d'une gentillesse et d'une amabilité extraordinaire ! A l'écoute elle à vite compris nos envies et notre vision ! Malgré notre jeune âge, nous avons eu l'attention et la disponibilité souhaitez. Nous sommes repartie plus que satisfait et avec un canapé incroyable et de désigner ! Nous reviendrons sans aucun doute pour le reste de l'ameublement ! Encore merci ! Le couple de boulanger 😁