Magasin.tel
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Emmanuelle Google
Très très déçue… je suis venue avec ma famille dans cette boutique qui fait liquidation totale. Nous avons acheté pas mal de choses, notamment un presse purée… nous pensions faire une affaire mais quelle découverte surprise quand nous avons enlevé l’étiquette de prix et vu qu’il s’agissait d’un outil de la marque IKEA… vendu 2,99€….Nous l’avons payé 11,83€ après vérification. Clairement une arnaque. Est-ce que tout est à cette image dans cette boutique ??? Quelle DÉCEPTION !
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,
Nous prenons note de votre avis et tenons à apporter des précisions factuelles :
1. L’étiquette : comme le montre votre propre photo, l’étiquette collée sur ce produit indique un « tube squeezer » (presse tube), un objet totalement différent. Cette étiquette n’a jamais été apposée par nos soins pour tromper qui que ce soit.
2. Le contexte et le prix : dans le cadre de notre déstockage avant fermeture définitive, nous proposons des articles neufs ainsi que des objets de secondes mains. La législation française prévoit une entière liberté de fixation des prix et l’article était présenté sans emballage, visible en l’état avant votre achat.
3. Le service client : dès votre premier message privé, nous vous avons proposé le remboursement intégral de cet article en boutique, offre qui tient toujours si vous ou l’un de vos proches résidant à Uzès venez nous le rapporter.
Nous regrettons cette incompréhension, mais nous ne pouvons accepter les accusations de mauvaise foi alors qu’une solution amiable et immédiate vous a été proposée d’emblée.
Cordialement
L’équipe Maison Privée