Maison Maison – Mobilier Design • KARTELL, USM, KNOLL – Limoges

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre visite et ce chaleureux commentaire. Nous vous souhaitons une très belle année 2026. Au plaisir de vous revoir au magasin.

Réponse du professionnel : Madame Brunato, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Après vérification, nous confirmons que vous êtes bien cliente chez nous et que vous avez déjà bénéficié de remises, ainsi que de la livraison gratuite sur vos précédentes commandes lorsque celles-ci ont atteint un montant permettant de vous en faire bénéficier. Concernant la livraison de votre meuble de 180 euros, nous avons tenté de trouver une solution pour répondre à vos attentes. Cependant, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour des commandes comme la vôtre en raison des coûts associés à la rémunération de nos employés et livreurs. Nous attachons une grande importance à rémunérer correctement notre équipe, afin de maintenir un service de qualité, et cela a un coût. Nous avons conservé vos factures, qui confirment la véracité de nos propos. Le commentaire que vous avez laissé, ainsi que la note d’une étoile, ne reflètent pas l’engagement et la rigueur que nous mettons en œuvre pour satisfaire nos clients. En outre, nous tenons à souligner que votre commentaire pourrait être perçu comme de la diffamation à notre égard, car il déforme la réalité de nos pratiques et services. Une telle accusation n’est ni fondée ni justifiée, et nous nous réservons le droit de défendre la réputation de notre commerce si cela venait à nuire à notre image. Nous tenons à rappeler que, contrairement aux grandes plateformes en ligne, nous privilégions un service personnalisé et une relation de proximité avec nos clients. Cela implique des coûts plus élevés pour nous, mais nous croyons que cela fait partie de l’expérience que nous souhaitons offrir. Par ailleurs, il nous est arrivé à plusieurs reprises d’aider des clients ayant acheté sur Internet, souvent en raison de l’inefficacité du service après-vente des grandes plateformes. Nous avons toujours agi ainsi par souci de rendre service. Toutefois, au regard de votre commentaire, nous ne serons pas en mesure de vous apporter la même assistance si vous deviez en avoir besoin à l’avenir. Nous avons appris que faire preuve de trop de conciliation peut parfois mener à des situations où nos efforts sont injustement remis en question. Nous vous laissons la liberté de continuer à acheter sur les sites qui correspondent à vos attentes, mais il est important de souligner que si tout le monde adopte une telle attitude, cela pourrait mettre en péril l’existence de commerces locaux comme le nôtre. Dans ce cas, vous ne pourrez plus toucher ni voir les produits avant de les acheter, ce qui, nous l’espérons, n’est pas ce que vous souhaitez. Enfin, nous ne comprenons pas pourquoi vous avez choisi de déformer la réalité avec un tel mensonge, alors même que vous avez profité de réductions et de livraison gratuite. Cela nous semble particulièrement injuste, étant donné les efforts que nous avons fournis pour répondre à vos demandes. Cordialement, L’équipe Maison Maison Limoges

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Veuillet, Nous vous remercions pour votre message et pour ces compliments ! C’est toujours un plaisir de vous recevoir. À très bientôt chez Maison Maison ✨

Réponse du professionnel : Monsieur Chicaud, Un grand merci pour cet avis. À très vite chez Maison Maison ✨

Réponse du professionnel : Madame Marchal, Nous vous remercions de tout cœur pour cet avis. Nous espérons vous revoir très prochainement. Toute l’équipe vous remercie et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année. À bientôt 🌲 🎁 L’équipe de Maison Maison Limoges

Réponse du professionnel : Madame Viaud, Toute l’équipe vous remercie ! À très vite chez Maison Maison ✨

Réponse du professionnel : Monsieur Plaquet, Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir au showroom. Bien cordialement, Léa Dubois Guilhot Gérante