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Clients Biocoop en Normandie, nous venons tous les ans sur Biocoop Audierne pour privilégier ce réseau. Mais l’accueil est souvent frais, peu de sourire…. C’est dommage :-(
MAGASIN D'ALIMENTATION BIO
Maison Biologique - Biocoop Audierne
Magasin d'alimentation bio · Audierne (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Maison Biologique - Biocoop Audierne
Maison Biologique - Biocoop Audierne est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Audierne (29770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (112)
Avis Google
4,3
112 avis
h
henri Donnant Google
Client régulier de Biocoop Audierne depuis quelques années et satisfait globalement du magasin, j'observe néanmoins une relative dégradation de l'offre de services de mon "magasin préféré " : - en rayon "santé, " ou "parapharmacie", la diminution amorcée depuis quelques années du choix de produits s'est accentuée en corrélation avec la réduction de la surface du magasin. ( trouver une crème à raser relève de l'exploit). A proximité, le rayon librairie dispose, par contre, d'un espace particulièrement spacieux (ce qui constitue un choix de Biocoop) - en rayon fruits et légumes, fraîcheur limite de certains légumes et fruits constatée récemment (oranges sèches, voire dégradées) et fait exceptionnel absence de mention des variétés de pommes. - au niveau de l'accueil, j'observe une rotation importante des personnels et des agents en formation qui ne me semblent pas toujours épaulés. Ces remarques et suggestions (parmi d'autres ) qui ne remettent pas en cause globalement le service rendu par le magasin pourraient utilement être formulées à l'occasion d'une rencontre annuelle par exemple entre usagers-clients et responsable-personnels du magasin.
Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur Donnant,
Merci sincère à vous pour votre fidélité et ce rapport d'étonnement précieux. Tout d'abord, je tiens à appuyer sur le fait que nous sommes un magasin indépendant et qu'à ce titre, le choix de nos orientations stratégiques, notamment sur l'offre, nous appartiennent. La gestion d'un tel magasin dans son contexte géographique, sociologique et d'hyper-saisonnalité est complexe et nécessite de l'agilité mais aussi de la continuité afin de trouver le bon équilibre pour que notre modèle trouve sa pérennité. Chaque jour qui passe nous alimentons nos doutes et nos questionnements pour nous améliorer et trouver la juste réponse pour l'ensemble des parties prenantes de notre écosystème qu'ils soient les salariés, les consommateurs ou encore les producteurs mais aussi notre coopérative. C'est passionnant mais chaque jours, mois et années qui passe reste un défi. Nos équipes sont stables mais parfois, effectivement, il peut y avoir le sentiment d'une évolution comme en ces derniers temps où une collègue est arrêtée pour un congés maternité comme un autre est en congés formation ou encore un autre a muté sur le magasin de Douarnenez. Nous envisageons la conduite de nos équipes à l'échelle du canton, au travers des deux magasins, et non stricto sensu dans les périmètres de chacun des sites. Vous comprendrez que je ne rentrerai pas plus en détail dans l'exposer de notre organisation, ici, sur cette page d'information pour autant, si vous le souhaitez, je suis tout à vous pour vous exposer plus en détail nos différentes stratégies, qu'elles soient centrées sur l'offre, la conduite de nos équipes, l'organisation de l'exploitation des sites, la diversification de nos services, nos relations aux différentes parties prenantes (collectivités, associations, salariés, producteurs, coopératives, consommateurs...). Nous travaillons actuellement à la préparation d'une évaluation de labellisation RSE de l'entreprise via l'AFNOR pour le label Engagé RSE. Dans ce cadre là, nous serons amenés à organiser une réunion d'information, notamment avec nos parties prenantes, pour exposer l'ensemble de nos avancées sur les différentes composantes qui font la responsabilité sociétal de l'entreprise. En tant consommateur, je ne peux que vous inciter à venir participer à cette réunion (premier trimestre 2027) mais d'ici là, encore une fois, je reste à votre écoute et à votre disposition.
Vous remerciant encore pour votre contribution.
Belle soirée à vous.
Romuald GARNIER (Gérant Maison Biologique).
M
Marie Truchot Google
Boutique au top tout le monde est très sympa, des supers produits et une librairie -café bienvenue !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Trucot,
Un grand merci à vous pour votre commentaire, c'est très encourageant 🙏😊.
A bientôt.
Romuald.
A
Arhan Loic Google
Très bon petit café pour lire et venir se poser 👍
Y
Yoni Pecourt Google
J’ai eu un superbe contact avec Antoine, dès le première échange je le recommande à la clientèle.
S
S J Google
Super magasin ou j'ai trouvé ce que je recherché merci.
V
Vassili Kozlov Google
Il serait bien de actualiser les horaires car l’horaire 9 h ouvert sur la vitrine 9:30 manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Merci de votre prévenance. Vous êtes arrivé le jour de la bascule de nos horaires d'hiver. Nous les avons actualisé physiquement en cette fin de semaine et ils sont actualisés ce jour sur internet.
Très belle journée.
Romuald (Fondateur / Gérant Maison Biologique).
S
Shantala Dupain Google
Grands choix de produits alimentaires. Par contre déçue par le rayon cosmétiques, et complément alimentaires, un choix très réduit dommage. Un rayon livres très grand
J
Jean-Michel Delcourt Google
Très bien, comme toutes les Bioc. Mais que la côte est dure à vélo!
D
Danielle Le Brusq Google
Petite visite à la biocoop d’Audierne et particulièrement à la librairie où j’ai dégusté un très bon thé matcha et acheté un livre On y est très très bien, le lieu est très accueillant tout comme le personnel 😊 À refaire …très sympa
D
Dominique et Françoise Bilbeau Google
Petit magasin hyper agréable. Nous y étions de passage en camping car mais nous sommes des habitués de la biocoop
J
J Dos Santos Google
Magasin propre et bien tenu.des produits local.quel plaisir
R
Roy Boy Google
Super magasin et équipe ! Mais j'ai 2 remarques : ouvrir a 9h se serait mieux, surtout quand vos concurrents dans la zone ouvre à 8h30. Ensuite, il faudrait rappeler aux équipes en rayon de bien surveiller les dates des produits, je trouve souvent des produits périmés ou à date. Merci d'avance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message…🙏. Chaque jour est pour nous une nouvelle opportunité de nous améliorer et vos retours participent de nos améliorations. L’ouverture à 9h n’est pas tenable pour nous sur les plan organisationnel et économique en dehors de la saison estivale. Pour les dates, nous les traitons au quotidien, n’hésitez pas à nous faire savoir dès lors que vous trouvez une date de péremption dépassée. Un grand merci à vous pour votre retour . Très belle journée. Romuald (fondateur gérant)
J
Judite teix Google
Bonjour ce 30 08 24 en vacances ns avons fait une halte au biocoop. Les prix étaient beaucoup plus élevés sur les produits que j’ai l habitude de prendre chez bioccop Paris. Pas étonnant que la fréquentation des biocoop ne cesse de baisser !
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire. Avez-vous échangé avec une personne de l’équipe ? De quels produits parlez-vous ? La construction des prix est complexe. En effet, nous sommes tous indépendants et même si nous essayons collectivement de tendre nos prix vers une harmonisation, ceux-ci dépendent de nombreux facteurs externes et internes. Vous souhaitant une belle soirée et de belles vacances dans notre jolie région. Bien à vous. Romuald (fondateur / gérant @maisonbiologique)
J
Jose Marcos Pellegatti Google
Je suis arrivé à Audierne le 14 mai, chaque jour j'y suis passé, plus de 2 fois. Mon fils et ma belle-fille habitant Audierne étaient là tous les jours, elle utilisait le secteur pour que les clients utilisent son établissement dédié internet. Je suis amoureux de cet endroit.
Réponse du professionnel : Bonjour José,
Merci pour votre notation et commentaire. Chaque jour qui passe nous essayons de faire de ce lieu un commun au service de la qualité de vie sur le territoire...Un grand merci à vous. Romuald.
A
Alexis Chatenay Google
Quel plaisir de venir faire ses achats ici ! Equipe à l'écoute et de bons conseils, magasin très beau et très agréable. Le coin café/libraire contribue à faire de ses courses alimentaires un moment agréable de découvertes et de flânerie. Bravo !
Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire Alexis. Au plaisir de vous croiser dans nos rayons 😉. Belle journée à vous. Romuald (gérant Maison Biologique)
J
Julie Le Roi Google
Magasin très accueillant, bien achalandé, avec une équipe chaleureuse et disponible. Les produits sont super et le coin librairie/café est vraiment chouette !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Un grand merci à vous pour cette notation et ce commentaire bienveillant et encourageant.
Très belle journée à vous.
A bientôt.
Romuald (fondateur / gérant)
b
bulledesavon demarseille Google
Je recommence puisque mon avis n'a pas été publié. Peut-être parce qu'il était critique ? Je ne sais pas. Je disais donc que l'accueil et l'attention accordés au client était inexistant. J'attendais à la caisse. Devant moi quelqu'un devant son ordinateur. Derrière moi une personne rangeant des livres. Il a fallu que je demande une information pour qu'on remarque que j'attendais. J'étais transparente. Quant aux informations : minimalistes. Deuxième tentative quelques jours plus tard pour acheter du pain. Je donne mon avis sur le prix : 4,75 € pour 500 g. Un peu cher. Réponse de la personne en caisse : ici c'est comme ça. Très aimable et très commerçant. J'ai remarqué dans les avis que je n'étais pas la seule à déplorer l'accueil. Quelqu'un avait écrit : je dérange ou pas ? Cet avis a aussi disparu. Mystère !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci sincèrement pour votre message critique. Je le prends comme une source d’amélioration. Sachez que vous faisons au mieux chaque jour pour avoir un service et un accueil digne de la confiance de nos consommateurs. Je partagerai votre avis avec l’équipe pour nous re-sensibiliser dès à présent. Enfin, sachez que nous ne pouvons effacer les avis laissés par les visiteurs. Nous répondons systématiquement aux messages critiques mais ne prenons pas forcément le temps de répondre aux nombreux messages positifs que nous laissent nos clients, là encore un point d’amélioration pour nous. Merci pour votre attention et beau séjour dans notre région. Romuald (Gérant)
L
Lydie L Google
Bonjour, je suis venue en vacances avec ma petite famille et nous sommes tombés amoureux de votre coin café/the/livres. Très belles énergies et un vrai cocon avec des livres bien choisis. Excellente idée d’avoir crée cette partie avec beaucoup de goûts. Je pense que la personne qui l’a pensé l’a fait avec son coeur.
Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre commentaire et remarque. Effectivement, nous y avons mis beaucoup d'énergie et de coeur :). Cette année, le café librairie ne repartira comme l'année passée et pour cause, nous engageons des travaux, à compter de l'automne, qui vont nous permettre de proposer un espace vraiment dédié et ouvert sur le magasin. Ouverture prévue pour les vacances de pâques 2023. Hâte d'y être :). Encore merci. A bientôt. Romuald.
A
Anne LE GOFF Google
Magasin spacieux et très agréable avec beaucoup de choix. Très bon rayon fruits et légumes. Personnel accueillant et sympathique. Grand parking