Magasin.tel
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Thomas Google
Malheureusement, tricheur ou voleur, appelez ça comme vous voulez. J'ai pris quelques loukoums de chaque variété. Le vendeur a posé un plateau sur la balance, ce qui est très bien pour l'hygiène. En revanche, j'ai remarqué que ce plateau pesait près de 80 g. Je n'ai rien dit sur le moment, pensant que la balance ou le vendeur déduisait automatiquement son poids. En rentrant chez moi, j'ai vérifié : j'ai bien payé ces 80 g en plus. À 7 € les 100 g, cela représente une somme non négligeable, surtout si cette pratique est répétée avec chaque client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion.
Qualifier publiquement notre établissement de « tricheur » ou de « voleur » est une accusation particulièrement grave, qui ne reflète en rien notre façon de travailler.
Nous sommes une boutique qui attache une grande importance à la transparence. Le plateau utilisé pour la pesée est toujours le même et son poids est parfaitement connu de notre équipe : 65 g. Il est systématiquement pris en compte. De plus, notre balance est équipée d'un double affichage, permettant au client comme au vendeur de vérifier le poids affiché tout au long de la pesée.
Notre philosophie est à l'opposé de ce que vous nous reprochez. Nous aimons régulièrement faire de petits gestes commerciaux à nos clients, que ce soit une remise, quelques loukoums offerts ou d'autres petites attentions. Nous sommes donc bien loin de l'idée qui consisterait à facturer le poids d'un plateau à nos clients.
Si vous estimez malgré tout ne pas avoir reçu le poids correspondant à votre achat, nous vous invitons à repasser en boutique, nous vous remettrons l’équivalent de poids que vous estimez ne pas avoir reçu, afin de lever tout doute et de privilégier un échange serein.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
