Maison Aubertin - Siège Social

Avis concernant Maison Aubertin. Matelas acheté auprès de Maison Aubertin avec garantie commerciale de 10 ans. Après 2 ans et 4 mois d’utilisation, apparition d’une déformation visible entraînant une gêne à l’usage. Contact avec le service après-vente afin d’activer la garantie. Au cours des échanges, il m’a été indiqué que l’utilisation sur un sommier TPR (tête et pieds relevables) pouvait être une cause possible de la déformation, le modèle n’étant pas indiqué comme compatible avec ce type de support. Lors de l’achat, aucune mention de non-compatibilité avec les sommiers TPR n’apparaissait sur ce modèle, contrairement à d’autres produits de la gamme pour lesquels cette restriction est explicitement indiquée. Il m’a également été précisé que l’expertise serait réalisée en interne par le service qualité, sans communication de rapport technique détaillé, et que si aucun défaut de fabrication n’était retenu à l’issue de cette analyse, les frais de retour pourraient rester à la charge du client. Expérience globalement insatisfaisante concernant la gestion de la garantie, la transparence de la procédure et le confort d’usage après déformation.

C’est mon tout premier avis Google, et si je prends le temps d’écrire aujourd’hui, c’est parce que mon expérience a été particulièrement décevante. Le SAV est quasiment inexistant. Le canapé que j’ai acheté présentait déjà des pièces manquantes lors du montage, ce qui est inadmissible. Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse ni solution. J’ai donc fait avec… jusqu’à ce qu’au bout de 4 mois d’utilisation, il rende complètement l’âme. La qualité est clairement au rendez-vous… mais dans le mauvais sens. J’aurais encore beaucoup à dire, mais je vais m’arrêter là : soyez vigilants.

Après plusieurs semaines de recherches et d'hésitations , j'ai trouvé mon bonheur 😍 Matelas reçu en parfait état, créneau horaire respecté par le livreur Matelas "altesse" après 2 jours laissé à l'air libre à retrouvé sa hauteur de 26cm avec un confort absolu ma fille en est contente😍et rapport qualité prix rien à dire. Je reviendrai ultérieurement pour donner un avis sur le maintien dans le temps Merci 🍀

merci que c esr agréable de dormir dans ce lit. Plus mal dans le dos avec le matelas ferme même plus envie de se lever. Merci merci

Mon matelas a à peine 1 ans et deja une cuvette ! Cest sensée etre un mémoire de forme. Il a tellement mémorisé mon corps que je reste au centre du lit 🤣 Donc déçue 😞

J'ai acheté un matelas via l'application Toasty, matelas super confortable, j'ai moins de douleurs au dos, seul bémol, il est un peu lourd, et comme je l'ai mis sur un lit coffre, c'est un peu compliqué à soulever. Mais le matelas est arrivé très rapidement, très bien emballé, je recommande donc !

J'ai commandé un lit et un sommier en 160x200 le lundi et le jeudi a eu la livraison très rapide. Les dimensions sont parfaites en revanche le matelas est un peu dur. Montage facile.

Très satisfaite de mon sommier et de mes 2 matelas . Bon site , bonne qualité , livraison rapide . Je recommande. Expérience complètement positive .

Achat effectué en août 2023 sur ventes privées. Livraison rapide. Matelas Suprême et sommier très facile à monter. Appel au service commercial en Avril 2025 pour remplacer la traverse centrale du sommier, brisée par des ados fougueux. 3 détails envoyés par mail et 3 jours plus tard, réception de la pièce et de ses accessoires. Rien à payer. Exemplaire.

Scandaleux. Achat d’un sommier, livraison annoncée en 1 mois… 2 mois et demi après, on dort toujours sur un matelas au sol. Ils adorent les excuses, mais jamais la livraison. À chaque fois, c’est « ce n’est pas de notre faute », mais bizarrement, on attend toujours. Service client « réactif », mais aucun geste commercial. C’est une honte. Fuyez