Maison Angel

J ai commandé un canapé en janvier, payé comptant et mi juillet, toujours pas de canapé, pas de délai annoncé. On m a parlé de probleme d acheminement des marchandises en raison de la guerre, puis un problème de fabricant. J ai ete compréhensive mais ça ne m a pas aidée. J ai demandé le remboursement il y a plus d un mois, pas de réponse. Je vais devoir entamer des démarches pour l obtenir. En conclusion, évitez ce commerce...

Une expérience plus que médiocre. 1 étoile évidemment car il n’est pas possible de mettre moins. En décembre nous avons versé un acompte pour une table qui devait nous être livrée fin janvier. Deux jours avant la livraison on nous appelle pour dire que notre table a été vendue. Étant de très mauvaise foi ils nous disent que nous avons laissé qu’un acompte or c’est eux qui nous ont proposé. Sinon nous aurions tout payé. Nous devions être livrés mi février de leur nouvel arrivage. Du retard a eu lieu mais nous n’en sommes pas informés. Nous sommes obligés d’appeler pour savoir ou ça en est. Donc retard livraison prévu début mars. De nouveau aucune nouvelle. J’appelle de nouveau on me dit mi mars. Je me déplace mi mars on me dit début avril. Aucune nouvelle, le 20 avril un conseiller (le seul étant à l’écoute et agréable) nous appelle pour nous dire début mai. On nous la livre sans même prévoir de nous la poser malgré que ça traîne depuis décembre. Quand je me suis déplacée en mars j’ai dit que les retards pouvaient être compréhensibles dus au fournisseur mais que la moindre des choses est de prévenir ces clients et de les tenir informés. Ce qui n’a jamais été le cas. En me déplaçant ils ont sorti ma fiche avec mon numéro pour soi disant la garder en évidence et m’appeler pour m’informer de l’avancée, ce qui n’a jamais eu lieu. Aucun geste commercial. A fuir. Si vraiment après ça vous souhaitez y aller dans ces cas là demandez à être renseigné par Ilyes la seule personne agréable, à l’écoute et qui cherche des solutions pour ses clients. Les patrons n’en parlons pas.

J'ai acheté un lit coffre modèle Tokyo. Le vendeur a été très serviable. La livraison a été rapide et ponctuelle. Je le recommande.

Je souhaite adresser un grand merci à toute l’équipe de Maison Angel pour leur professionnalisme et leur sérieux tout au long de mon projet. Leur écoute, leur disponibilité et le temps qu’ils m’ont accordé ont vraiment fait la différence. Grâce à leurs précieux conseils et à leur implication. Le résultat est à la hauteur de ce que j’espérais, voire au-delà. Je recommande vivement Maison Angel à toute personne à la recherche d’un accompagnement de qualité et d’une équipe investie. Encore merci à toute l’équipe !

Grosse Arnaque ne commander jamais chez eux ! Il mon envoyer un canapé défectueux je l’es et appelé plusieurs fois, le manager n’est jamais là on m’a même dit que j’étais une menteuse car il n’y avait jamais eu aucun problème avec leurs Canapés donc il ne font ni d’échange ni remboursement ni geste pour un canapé payé 1500€ + le supplément traitement anti tache qui dure 2 mois puis après les taches reste incrustée.

Très déçu de cette boutique, j’ai passé commande en fin décembre pour une livraison avec une attente d’un mois, puis par la suite j’ai été contacté pour me dire qu’il y’aura un report de 15 jour car il y’avait un problème au niveau du port !? Jusqu’à là ça passe ! A 2 jour de la date prévue je l’ai appelé pour anticiper la livraison et ils me disent que je ne serai pas livré, car la livraison n’arrivera pas mais que cela serait pour la semaine d’après ! Une semaine écoulée , je me suis déplacé pour en savoir plus après les avoir relancé au téléphone sans réponse et là on m’informe que le souci c’était le fournisseur donc je décide d’annuler la commande car les autres choix me plaisait pas , sur place un responsable me dit que je serai remboursé dans la semaine qui suit !!! Aujourd’hui après 14 jours de délai légal d’attente toujours rien et un vendeur au téléphone m’a dit qu’il n’avait pas la main sur la comptabilité mais que cela serait fait. Je leur ai envoyé plusieurs Mail et aucun retour !!!!! Pour moi ce n’est pas du sérieux car étant dans le commerce la satisfaction client est primordial. Je n’en resterai pas là et je compte saisir les instances concernées pour régler ce litige. Ils encaissent facilement mais vous tiendront en otage si il y’a un souci de leur part. Franchement fuyez ce magasin qui n’a aucun professionnalisme car je suis en connaissance de cause travaillant pour un grand groupe. J’ai mis une étoile au lieu de zéro juste pour valider l’avis sinon c’est zéro !!!

J’ai acheté récemment mon canapé d’angles anti tâche et mon lit coffre chez Maison Angel. Vendeur à l’écoute de ses clients et très professionnel! Livraison très rapide! Je recommande à 1000%

Magnifique achat ! Rapide efficace simple et surtout magnifique ! Tout était incroyable du mobilier jusqu’à la livraison, nous avons adore l’expérience avec la Maison Angel et nous pensons déjà à notre prochain achat chez eux !!!! Merciiiiii pour tout !

Nous avions acheté un matelas, un lit et un canapé chez eux, à l’époque de l’ancien gérant. Après seulement 5 mois, le matelas s’est affaissé : nous avons donc fait une demande de SAV. Service client inexistant, vendeuses désagréables comme si les articles nous avaient été offerts… Le nouveau gérant m’a clairement dit d’appeler moi-même le fabricant du matelas, alors que celui-ci m’a répondu que c’était au magasin de le faire. Le fabricant m’a tout de même demandé des photos et de ramener le matelas pour analyse pendant une semaine – à nos frais évidemment. Et pendant ce temps, on dort où ? Sans garantie de remplacement en plus ! Bref, vu le prix qu’on a payé, le service après-vente est à fuir. Nous avons fini par abandonner les démarches, dégoûtés. 👉 À éviter si vous voulez un vrai suivi client.

Franchement je pèse mes mots si je pouvais mettre zéro, j’aurais mis zéro, je vous déconseille fortement d’acheter vos canapés là-bas ce n’est pas du tout de la bonne qualité. En plus de ça le service client c’est du n’importe quoi, j’ai eu un problème avec un Canapé que j’ai acheté Il est soi-disant anti taches mais rien du tout ça laisse des traces. Donc faites attention si vous prenez du blanc et en plus de ça au bout de même pas cinq mois le canapé s’est affaissé, je les ai contactés afin qu’ils viennent le récupérer J’ai payé90 € pour le déplacement suite à cela, ils m’ont ramené mon canapé encore plus déformé qu’il ne l’était déjà, j’ai refusé de le prendre, je l’ai renvoyer à nouveau en réparation Ils me l’ont ramené encore une fois pas réparé du tout, j’ai essayé de faire comprendre au service client que le problème n’était pas réglé et maintenant c’est soi-disant de ma faute, j’hallucine, j’ai essayé de leur faire comprendre. Par A+ B. J’ai envoyé toutes les preuves car photos à l’appui et depuis je n’ai plus aucune réponse. Je leur ai envoyé plusieurs messages et ils refusent d’y répondre Franchement fuyez, c’est un conseil.