Magical Store

A fuir !! Comme tous les derniers commentaires, responsable méprisant, hautain. Achat d'un produit le 24/12/2025. "Echange ou avoir sous 30 jours". On appelle et nous dit, revenez sans soucis, quand vous voulez. Passage ce jour 24/01/2026. Le responsable nous prend de haut, on nous disant qu'on est 31 jours plus tard. Je le note, et lui propose de racheter pour beaucoup plus. Ce dernier refuse, car la règle des 30 jours, c'est la règle. On est à 31 jours... Fuyez !!!!

J’ai été vendre des cartes en échange d’autres items de la boutique. Le premier deal s’est bien passé à savoir des cartes contre des paquets de cartes pokemon. OK Le deuxième échange consistait pour ma part à fournir des cartes + un montant € en CB contre une carte gradée 10 (état irréprochable) que le magasin vendait. Juste 30 sec après avoir payé je me rends compte que la carte est abîmée alors qu’elle a obtenu la note de 10. Certes ce n’est pas de la faute du vendeur mais je demande alors s’il est possible d’annuler la transaction. Le responsable hautain qui me tutoyais 1 min avant car j’avais déjà dépensé pas mal d’argent (hors ces deals), commence à me vouvoyer en me disant qu’on ne peut pas faire marche arrière. Il me propose de prendre d’autres cartes correspondant au montant payé en cb ce qui ne m’intéressait pas et ajoute que de toutes façons le montant des cartes donnés pour faire l’apport du second deal, est perdu. Résultat, je n’ai pas pu reprendre mes cartes et j’ai dû revendre au magasin la carte abîmée que je venais d’acheter. Reprise 78€ au lieu de 130€ prix d’achat. Evidemment, les 78€ m’ont été versé en avoir !!! Résultat des courses, une belle arnaque. Je comprends qu’il n’y a pas de retour en arrière possible sauf que j’étais encore en caisse lorsque j’ai découvert la chose. Je n’ai donc pas détérioré le produit. Il faut savoir être humain et garder une clientèle. Bref FUYEZ ! Il y a micromania juste à côté et la grand récré !

Aucun sens du service malgré le fait d'être clients réguliers du magasins...mon fils voulait des cartes pokémon et après plusieurs passages au magasin chaque fois on nous donne une excuse différente et on nous demande de revenir après : période des fêtes, pas assez de personnels....aujourd'hui on revient pour la 3eme fois et on ne dit :ah non pas le samedi alors que le magasin etait vide et on etait le seul client. Vraiment déçue pour mon petit qui était très triste..

Mal aimable et incompétent, faudrait qu'ils changent de métier si accueillir des clients les dérange, et arrêter de faire point Relay si cela ne leur convient pas! Ils sont payés pour ça et se doivent d'être à la hauteur du service fourni. Passez votre chemin...

Nous avons effectué un achat de 88 €, et après être partis, nous avons constaté que deux articles étaient périmés. Nous avons aussitôt appelé le magasin, qui nous a dit de revenir pour un échange. Le lendemain, après nous être déplacés de nouveau, le responsable s’est montré extrêmement hautain et désagréable, refusant tout échange malgré l’évidence que les produits étaient périmés. Aucun geste commercial, aucune excuse simplement un ton méprisant. C’est vraiment dommage, car nous étions des clients enthousiastes, mais après cette expérience, nous ne reviendrons plus. Une vraie déception.

Chez Magical Store , ils ont honte de rien , surtout pas des tarifs qu’ils proposent. 149 € des ETB qu’on trouve encore à maxi 80€ ailleurs. Le Coffret 151 « Eaux florissantes » à…151€, il font même de l’humour sur le prix et le nom du coffret pour taxer les clients . J’ai vu leurs excuses bidons pour justifier leurs prix, en réponse aux clients qui se plaignent. 🤔🥳 Assumer au moins! Faut rebaptiser votre magasin, Scalpeur Magical.

Ne pas utilisez ce lieu comme point relais ! Refuse les colis ce qui oblige à faire 40 min de route aller/retour pour aller le chercher à l'entrepôt de Gennevilliers ! Le colis était petit, même la dame de l'entrepôt était sidérée qu'il ait été refusé ! MERCI je n'avais que ça à faire !

Le magasin est très bien conçu. Il y a tous les univers à la mode : Naruto, Harry Potter, Disney,... Bref vraiment pour tous les goûts. Les prix sont parfois un peu excessifs par rapport à d'autres enseignes. On apprécie le petit rayon food asiatiques !