Magic Dream

Réponse du professionnel : Bonsoir Valentin, Nous aurions pu nous contenter de répondre « drôle de façon de soutenir un business local ! » et vous souhaiter bonne continuation. Toutefois, conclure votre avis (1 * !) par l’affirmation selon laquelle « peu de gens travaillent correctement en France de nos jours », sur la base d’un tel exemple, nous paraît vraiment déplacé. Plusieurs éléments factuels méritent donc d’être rétablis. Tout d’abord, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Sincèrement. Votre commande a été passée le samedi 22 novembre à 21h43 et expédiée le jeudi 27 novembre à 15h20, soit dans les délais clairement annoncés sur notre site (« 2 à 6 jours ouvrés » pour les articles en stock FOURNISSEUR). Les commandes passées en soirée, et a fortiori le week-end, ne peuvent être préparées ni expédiées avant le jour ouvré suivant. Dans votre cas précis, un premier jeu a été préparé dès le lundi, et le second commandé le même jour auprès du fournisseur. À réception de ce dernier le jeudi de la MÊME semaine, l’ensemble de la commande était immédiatement expédié par mes collègues, mis entre les mains de La Poste. Notre maison exerce depuis + de 25 ans dans le domaine de la magie professionnelle. Cette longévité, tout comme les centaines d’avis 5 étoiles visibles sur cette page, laissés par des passionnés, amateurs comme pros, atteste du sérieux de notre travail et de la reconnaissance dont nous bénéficions dans ce milieu. Concernant la livraison, les 8 € et quelques facturés correspondent strictement aux tarifs de La Poste, sans aucune marge de notre part. Il s’agit d’un envoi Colissimo sécurisé, avec numéro de suivi. S’agissant du « choix » proposé, notre site référence près de 1 500 jeux de cartes, dont 300 à 500 constamment en stock en magasin, expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Il convient également de préciser que vous avez bénéficié d’un prix promotionnel sur l’un des jeux, offre exclusivement proposée par notre partenaire américain. Cette promotion implique nécessairement (et logiquement) un import depuis les États-Unis, et donc un délai logistique indépendant de notre volonté, parfaitement conforme aux informations indiquées en ligne ! Porter un jugement sur notre manière de travailler à la suite d’un simple achat de jeux de cartes, en omettant ou falsifiant tous ces éléments, nous paraît aussi excessif qu’injuste. Soutenir les PME françaises suppose également d’en comprendre les contraintes réelles. Le jour où elles disparaîtront, il ne faudra sinon pas s’en étonner… Pour notre part, nous continuons à avancer avec rigueur et constance. Enfin, concernant les comparaisons avec des boutiques étrangères, c’est le jeu normal de la concurrence. Nous ne pouvons que vous souhaiter bon courage pour d’éventuels frais de douane lors de futures commandes en provenance de la République tchèque. De notre côté, nous continuerons à travailler chaque jour pour faire rayonner la magie française, avec le souci constant de satisfaire au mieux nos clients. Ceux qui choisissent la patience, la transparence et l’engagement local. Notre équipe de passionnés restera disponible pour conseiller, en magasin, par téléphone ou en ligne, celles et ceux qui souhaitent être accompagnés dans leurs futurs achats. 😊 Belle soirée à vous, Cordialement, L’équipe Magic Dream