Magasin Weebot – Vente & Atelier de Réparation Trottinettes Électriques & Vélos – Service Rapide Paris

Franchement, c’est une honte. Et non, ce ne sont pas juste des « rumeurs » : il suffit de regarder les autres avis clients pour comprendre rapidement le problème. Mon mari a acheté chez Weebot, et nous sommes extrêmement déçus de l’expérience. Pour nous, c’est 0 SAV. ZÉRO. Au moindre problème après l’achat, au lieu d’avoir une vraie prise en charge, on vous sort un devis. Vous avez acheté le produit ? Très bien, mais dès qu’il y a un souci, il faut apparemment se débrouiller. Et le plus hallucinant, c’est qu’il faut presque menacer de saisir la DGCCRF pour que les choses commencent à bouger. Sans ça, nous avons clairement eu le sentiment que notre problème n’était pas pris au sérieux. Ils avaient auparavant trois boutiques et, déjà à cette époque, le SAV était franchement déplorable selon notre expérience. Aujourd’hui, il ne reste qu’une boutique, située tellement loin que lorsqu’il faut se déplacer pour un problème de SAV, on se demande vraiment si cela ne décourage pas les clients de venir. Ne vous laissez surtout pas séduire uniquement par leurs grosses remises et leurs prix alléchants. Une grosse remise, c’est bien, mais encore faut-il assurer derrière. Parce qu’une fois l’achat effectué, s’il y a un problème, vous découvrez malheureusement un tout autre visage. Lisez vraiment les avis clients avant d’acheter. Nous aurions clairement dû le faire davantage avant de leur faire confiance. Prix attractifs à l’achat, mais derrière, un SAV catastrophique selon notre expérience. Très mauvaise expérience.

Service après-vente médiocre, ils indiquent des délais qu'ils ne respectent pas. Ils sont à plus de 4 techniciens et ont pris une semaine pour changer une simple colonne. D'autant plus ils se permettent de faire passer des dossiers dits ''urgents'' avant le votre... et trouvent ça normal et nous on attend. Ils n'ont pas de numéro de téléphone, vous êtes reçu par un robot qui bien évidemment vous balade... Ils m'ont rendu ma trottinette (2700e) pleine d'huile et avec un réglage très dur au niveau de la colonne alors qu'ils l'ont soi-disant testée. Une fois revenue ils m'ont dit qu'ils n'ont pas l'outil pour le régler et qu'il faudrait l’envoyer pour segway... À quoi ça sert d’être revendeur si vous n'êtes pas capables de gérer. Essayez de bien faire votre boulot correctement, c'est tout ce qu'on vous demande, on vous paie pour cela. À éviter

Pas professionnel du tout et des techniques de vente que je considère comme trompeuses. J’ai passé commande d’une trottinette électrique le 2 juin, avec un délai de livraison initialement annoncé d’une semaine avant le paiement. Le délai a ensuite été repoussé à un mois et, aujourd’hui 4 juillet, on m’annonce finalement une livraison prévue pour mi-août. Soit près de deux mois et demi pour recevoir une trottinette, et encore, sans aucune certitude que ce nouveau délai sera réellement respecté. Même si la trottinette vient de Chine, un tel délai me paraît difficilement acceptable aujourd’hui. Au vu des reports successifs, je m’interroge sérieusement sur la gestion des commandes et des approvisionnements chez Weebot. Le plus incompréhensible est que le produit est actuellement présenté comme étant en stock sur leur site, avec une livraison annoncée pour mi-août. Autrement dit, malgré ma commande passée le 2 juin et plus d’un mois d’attente, on m’annonce aujourd’hui la même date de livraison qu’à un nouveau client qui commanderait maintenant. J’ai donc demandé l’annulation de ma commande. J’aurais pu acheter cette trottinette ailleurs et la recevoir beaucoup plus rapidement. Ce que je n’accepte surtout pas, c’est qu’un délai d’une semaine soit annoncé avant le paiement pour finalement passer à un mois, puis à deux mois et demi après la commande. Si un délai réaliste avait été annoncé dès le départ, je n’aurais tout simplement pas acheté chez eux. Dernier point particulièrement regrettable : pour finaliser la commande, j’ai reçu des appels répétés de plusieurs personnes de chez Weebot. En revanche, une fois la commande passée et le paiement effectué, il devient soudainement beaucoup plus difficile d’obtenir des réponses. Dommage qu’autant d’énergie ne soit pas consacrée au suivi des commandes, aux fournisseurs et aux livraisons qu’à pousser les clients à finaliser leur achat.

Depuis 3 semaines on se retrouve sans trotinette, aucun professionnalisme du côté du service client, quand on arrive à les joindre. Supplément chargeur commander 80€ et reçu une grosse daube. Je laisse 1 étoile car on a pas le choix, mais vous n'en méritez vraiment pas 1 ! Weebot est à fuir, c'est pire qu'une arnaque !! Pour du matériel qui te lâche en même pas 2 ans.

Je suis un fidèle client de weebot depuis le Covid, et l'achat pour ma femme d'une e-twow pour pouvoir prendre les transports en commun mais le moins possible. Ça nous a permis de rentrer dans le monde de la trottinette électrique et se rendre compte de son utilité et sa praticite, SAV le peu de fois ou depuis 2020 nous avons du les solliciter est plus que réactif. Et nous en sommes a la 4e trottinette acheté chez Weebot et toujours pas déçu. Merci a Adrien de weebot Groslay et son équipe.

C’est affligeant d’être aussi peu professionnel !! J’ai effectué une première commande de pneu qui était non compatible avec ma trottinette, alors que sur leurs site ils étaient censé l’être. Après leurs retour et un échange de mail avec l’équipe dédié à ça j’effectue une nouvelle commande, ils me font payer un surplus alors qu’ils n’ont pas les pneus en stock sans me le préciser. De cela en découle un mois d’attente !! Je reçois les pneus aujourd’hui et devinez quoi !? Ils ne sont toujours pas compatible avec ma trottinette, ils persistent à m’envoyer des pneu en 6 pouces alors que les jantes de ma trottinette sont en 6,5 pouces. Je tiens quand même à préciser que cette trottinette a été acheté chez eux pour plus de 2100€… Ils ne répondent pas non plus au téléphone. Fuyez cette enseigne, vous vous en porterez que mieux !

J’ai récemment acheté ma Dualtron Togo Limited chez Weebot et je suis extrêmement satisfait de leur service. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. J’ai passé commande vendredi matin et, à ma grande surprise, je l’ai reçue dès le lendemain, samedi à 8h du matin ! La livraison a été incroyablement rapide et très bien organisée. Le service client est superbe : réactif, professionnel et fiable. C’est rare de trouver une telle efficacité aujourd’hui. Je recommande fortement Weebot à toutes les personnes qui souhaitent acheter une trottinette. Vous pouvez acheter chez eux les yeux fermés — ils sont vraiment dignes de confiance. Merci encore à toute l’équipe Weebot pour ce service exceptionnel !

Bonjour, aujourd’hui le 10 février 2026. Suite à un problème d’ampérage différents sur la trottinette livrée à celle que j’avais commandé, je vous, j’ai envoyé à Weebot par mail un message à un certain Adrien pour le problème qu’il faut régler, ça fait deux jours et celui-ci n’a pas dénier me rappeler par compte quand on envoie un message pour acheter une trottinette électrique de suite. Celui-ci m’a répondu. Mais là comme ils m’ont vendu une Trottinette beaucoup moins chère, que celle que j’avais demandé comme par hasard aucune réponse pour un coup de téléphone donc si cela pouvait servir à d’autres personnes, faites attention avec ce vendeur. Moi personnellement je n’y retournerai plus. Cordialement

Gérant d'un grand magasin de trottinette à Dijon (d'ailleurs suite à ce commentaire, weebot nous spamme de faux commentaires négatifs), nous avons de nombreux problèmes avec weebot. La plupart des pièces que nous avons acheté sont défaillantes, des poignées de frein nutt qui cassent, les lignes hydroliques qui éclatent, des jantes qui cassent le jour même, ... Et, en février 2025, une trottinette à 1240€, qui n'a jamais fonctionné. Suite à un échange par email, le service client nous fait comprendre que comme nous sommes professionnels, nous n'aurons pas droit au SAV (???) Après 6 mois à insister lourdement pour que la trottinette soit prise en charge conformément à mon droit de consommateur, ils acceptent de prendre en charge la trottinette, et après un mois dans leurs ateliers, on nous dit "il n'y a pas d'étiquette sur votre batterie, on ne peut pas la prendre en garantie". Un peu facile comme technique, mais, cela s'appelle de l'arnaque. J'attends toujours les vidéos promises qui attestent de l'état de ma batterie lors des hypothétiques "tests effectués avant la vente". Par téléphone, le responsable commercial m'annonce que "si vous n'êtes pas content, vous n'avez qu'à mettre un grand panneau dans votre magasin marqué qu'il ne faut plus acheter chez nous" avant de me raccrocher une nouvelle fois au nez. C'est très alarmant @weebot. Aujourd'hui j'ai reçu la trotinette, elle n'a pas été réparée contrairement au dernier mail reçu de leur part qui annonçait que ma trottinette était en cours de réparation, et au passage il ont créé de nombreux problèmes sur la machine : le moteur avant ne tourne plus, plus aucune LED ne fonctionne, et le capteur de frein à droite ne marche plus, j'ai d'ailleurs mis ci-joint des photos des câbles arrachés. Il y a encore quelques jours, un client se présente en magasin avec une trottinette dont le contrôleur a brûlé une semaine après la livraison, une nouvelle fois aucune prise en charge de la part du SAV weebot qui se contente de me répondre "puisque vous nous appelez tout le temps nous supprimons votre compte B2B". À ce jour, ce client n'a pas obtenu réparation et n'a eu pour réponse que "faites la réparer chez un réparateur à vos frais" Je vous recommande de ne surtout pas acheter chez weebot si vous voulez vous épargner de longues démarches en justice pour récupérer votre argent. De notre côté, nous souhaitons obtenir réparation et allons continuer à insister jusqu'à obtenir notre dû. Je vais par ailleurs, comme recommandé par le directeur commercial, publier l'intégralité des échanges avec Weebot ainsi que des photos détaillées de ce qu'ils ont massacré dans la trottinette que j'ai acheté. Alex // TROTTI+ Dijon

Bonjour J’ai commandé une trottinette le 25/10/2025 à plus de 4000 €, je n’ai jamais reçu le colis. Le service client ne fait absolument rien. Il me demande de me débrouiller avec UPS alors que la loi indique clairement que mon seul unique interlocuteur doit être le commerçant. Nous sommes début janvier cela va faire presque deux mois et demi que je paye un financement à 450 € par mois et que je n’ai rien eu. faites extrêmement attention sur ce site car vous n’avez ni service client et après d’autres avis aucun service après-vente. J’ai pris contact avec mon assistance juridique.