Magasin PER TÈ

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bove, Puisque vous avez choisi de relater publiquement cet incident, il nous semble nécessaire d'en préciser le déroulement. Vous vous êtes effectivement présenté dans notre magasin avec une paire de mules Lacoste achetée chez PER TÈ, présentant une déformation et un rétrécissement importants et manifestement anormaux. Lors de leur achat, ces chaussures étaient bien entendu en parfait état. Ce modèle était par ailleurs stocké dans notre magasin depuis plusieurs semaines sans qu'aucune altération comparable n'ait été constatée. Dès votre arrivée, le ton employé envers notre vendeuse a malheureusement été particulièrement virulent, au point qu'elle a dû me contacter afin que j'intervienne. Lorsque je suis arrivé, j'ai constaté moi-même la déformation des chaussures. Je vous ai simplement demandé si elles avaient pu être exposées à une forte chaleur, laissées au soleil ou derrière un pare-brise, ou encore lavées à température élevée. Vous m'avez répondu que non, ce dont j'ai pris acte. Il s'agissait de questions destinées à comprendre l'origine de la déformation et non d'une accusation. Je ne vous ai surtout jamais indiqué que nous refusions toute prise en charge. Je vous ai au contraire proposé une solution très claire : retourner les chaussures à Lacoste afin qu'elles soient expertisées. Si Lacoste confirmait un défaut du produit, nous aurions naturellement procédé à la prise en charge correspondante. En revanche, en tant que revendeur, je ne pouvais pas déterminer sur place et sans expertise l'origine d'une déformation aussi inhabituelle. C'est malheureusement à l'annonce de cette procédure que la situation a dégénéré. Vous avez jeté les chaussures avec violence dans le magasin, celles-ci venant heurter le plafond, tout en continuant à vous emporter verbalement. Face à ce comportement, j'ai effectivement dû intervenir et vous demander de quitter les lieux. Nous pouvons parfaitement comprendre la déception d'un client confronté à un problème avec un produit. En revanche, aucune insatisfaction commerciale ne justifie un comportement agressif envers une salariée, des cris ou le fait de lancer des objets dans un commerce. Concernant votre affirmation selon laquelle le service Lacoste de Bordeaux vous aurait indiqué avoir rencontré des problèmes avec ces chaussures, nous en prenons acte. Si Lacoste confirme qu'un défaut affecte ce modèle, cela ne fera que confirmer la pertinence de la solution que nous vous avions proposée dès le départ : faire expertiser le produit par la marque afin de déterminer l'origine du problème et permettre sa prise en charge si le défaut est avéré. Nous assumons donc pleinement d'avoir refusé un remboursement immédiat sans avoir préalablement établi l'origine de la déformation, mais nous n'avons jamais refusé de traiter votre réclamation. Enfin, compte tenu du comportement que vous avez adopté envers notre collaboratrice et au sein de notre établissement, nous vous confirmons effectivement que nous ne souhaitons plus vous accueillir dans notre magasin. PER TÈ – Porticcio

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Un grand merci pour votre magnifique avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, les conseils et la réactivité de notre équipe. Chez Per Tè Porticcio, nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement personnalisé afin que chacun trouve les vêtements et accessoires qui lui correspondent. Nous sommes heureux que votre achat vous donne entière satisfaction. Votre retour est une belle récompense et nous encourage à continuer à proposer une sélection de marques premium telles que Lacoste, Psycho Bunny, SUN68, Hey Dude, Helly Hansen, Eliante, Chabrand et bien d'autres, au cœur de notre boutique de prêt-à-porter à Porticcio, près d'Ajaccio. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Per Tè pour vous faire découvrir nos prochaines collections. À très bientôt ! L'équipe Per Tè

Réponse du professionnel : ⭐⭐⭐⭐⭐ Bonjour Théa, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que l'accueil et les conseils apportés en boutique. Chez Per Tè Porticcio, nous accordons une importance particulière à l'écoute de nos clients afin de leur proposer les vêtements, chaussures et accessoires les plus adaptés à leurs envies. Votre retour nous encourage à continuer à sélectionner des marques de qualité et à offrir une expérience shopping agréable au cœur de Porticcio, dans le Golfe d'Ajaccio. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique de mode homme et femme à Porticcio pour découvrir nos nouvelles collections. À très bientôt, L'équipe Per Tè ☀️👕👟 #PerTePorticcio #ModePorticcio #ShoppingCorse #GolfeAjaccio #BoutiqueModeCorse

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre adorable retour 😊🙏 Toute l’équipe de Per Tè est ravie que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et l’univers de notre boutique à Porticcio ☀️ Nous mettons un point d’honneur à proposer une sélection tendance, originale et qualitative de vêtements, chaussures et accessoires afin que chacun puisse trouver le cadeau idéal ou simplement se faire plaisir 🛍️✨ Votre message nous touche particulièrement, car chez Per Tè, nous souhaitons avant tout offrir une vraie expérience shopping en Corse, conviviale et chaleureuse, au cœur de Porticcio. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse 😊 Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre boutique mode en Corse-du-Sud pour découvrir nos nouvelles collections et nos exclusivités 🌴☀️ L’équipe Per Tè :)

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Un grand merci pour votre retour d'expérience 😃 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre demeure 😃😃