Magasin - Nicodeme Aubade - Roubaix

Mercie à Stéphane, au top, très bon conseil à l'écoute du client, je recommande à 100%

Merci à Stéphane, il m’a grandement aidé et conseillé ! Bim Bam Boum

Étant une femme seul j'étais perdu pour faire mes réparations de ma fuite sous mon évier mais Stéphane le responsable d'agence a pris le temps de tout m'expliquer et aujourd'hui tout est réparer merci encore je conseille fortement cette agence

Un grand merci au responsable Stéphane pour ces conseils car javais une grosse fuite au niveau du toilette et il a su me dépanner. Encore un grand merci 👍👍

Je recommande vivement Nicodème Aubade Roubaix ! Un accueil toujours chaleureux et une équipe d'un très grand professionnalisme. Le personnel est extrêmement sympathique, à l'écoute et de très bon conseil. Leur réactivité est remarquable et ils prennent toujours le temps de trouver la meilleure solution pour leurs clients. Leur savoir-faire est irréprochable et la qualité des produits comme des services est au rendez-vous. C'est un véritable plaisir de travailler avec une équipe aussi compétente et investie. Je recommande cette enseigne les yeux fermés !

⭐ 1 étoile (si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait) Après plus de 15 ans dans le bâtiment, dont 10 ans à la tête de ma société, je n’ai jamais vécu un accueil aussi désagréable et méprisant dans un magasin censé travailler avec des professionnels. Je me suis présenté dans votre magasin pour obtenir un tarif sur deux chaudières murales que je venais de vendre à mes clients. Mon objectif était simple : comparer vos tarifs avec ceux de mon fournisseur habituel et, si les conditions étaient intéressantes, ouvrir un compte professionnel chez vous afin d’envisager une collaboration sur le long terme. À peine entré, un vendeur vient vers moi et me demande ce qu’il peut faire pour moi. Je lui explique que je souhaite connaître le prix de deux chaudières. Sa première réponse est de me dire que c’est réservé aux professionnels. Je lui réponds immédiatement que je suis professionnel et gérant d’une entreprise du bâtiment. À partir de là, j’ai eu l’impression de parler à un mur. Au lieu de me renseigner ou de m’accompagner dans une ouverture de compte, le vendeur a commencé à multiplier les obstacles. Pourtant, les choses étaient très simples : s’il fallait ouvrir un compte professionnel, il suffisait de me le dire clairement et de me demander les documents nécessaires. J’avais mon Kbis et tous les justificatifs avec moi et j’étais prêt à ouvrir un compte immédiatement. À plusieurs reprises, je lui ai indiqué que cela ne me posait aucun problème. Malgré cela, j’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage des raisons de ne pas me renseigner que des solutions pour répondre à ma demande. Le plus incompréhensible, c’est qu’il est venu me voir de lui-même pour me demander ce que je souhaitais. S’il était occupé avec un autre client, pourquoi venir m’interpeller pour ensuite me laisser sans réponse ? Un second vendeur est intervenu. Il n’a pas aggravé la situation, mais il n’a absolument rien fait pour la résoudre non plus. Au lieu d’écouter ma demande ou de tenter de comprendre le problème, j’ai simplement été ignoré pendant plusieurs minutes sans obtenir la moindre réponse claire. Après une journée de chantier commencée à 7h du matin, je me suis déplacé chez vous à 16h pour passer commande, pas pour avoir l’impression de déranger ou d’être pris de haut. Ce qui est le plus regrettable dans cette histoire, c’est que je ne venais pas demander un renseignement gratuit. Je venais acheter deux chaudières. Je suis actuellement en plein développement de mon entreprise et je recherche régulièrement de nouveaux fournisseurs afin de diversifier mes partenariats commerciaux. J’étais donc potentiellement un nouveau client professionnel prêt à ouvrir un compte, à acheter immédiatement et à développer une relation commerciale durable avec votre société. Résultat : je suis reparti. Dix minutes plus tard, j’étais chez votre concurrent à Roubaix, où j’ai été accueilli avec professionnalisme, conseillé correctement et où j’ai acheté mes deux chaudières sans aucune difficulté. Je laisse cet avis à l’attention de la direction. Quand un artisan se présente, possède tous les documents nécessaires, souhaite ouvrir un compte professionnel et est prêt à acheter immédiatement, la moindre des choses est de lui accorder quelques minutes d’attention et de respect. Je précise que ce commentaire reflète uniquement ce que j’ai personnellement vécu lors de ma visite. Je n’ai aucun intérêt à déformer les faits ni à nuire gratuitement à votre établissement. Si l’accueil avait été professionnel, j’aurais été le premier à le dire. La direction répondra peut-être à cet avis pour donner sa version des faits. Pour ma part, je maintiens simplement ce que j’ai vécu : je suis entré pour acheter deux chaudières et ouvrir un compte professionnel. Je suis ressorti sans devis, sans compte et sans considération. Chacun se fera son opinion.

Vendeur reactif et compétent et tarif compétitif

Entreprise à éviter. Réactivité 0.... 4 mois pour un devis.... alors je n ose pas imaginer sur les chantiers... dommage je dois mettre une étoile...mais c est 0000000

Très professionnels et sympas en plus ! Très satisfait le peu de fois que j' y vais.. Je recommande fortement.

Un accueil et des conseils de qualité!