Magasin.telLe service client est déplorable, avant de commander un intercom je questionne ce service pour savoir si ils peuvent me l'installer en magasin, on me dit que oui sauf le samedi, j'explique alors que mes seules disponibilités sont les samedis et que j'ai 1h45 de route, la personne sur Messenger m'assure donc que si je viens à l'ouverture ils m'installeront cet intercom même un samedi. J'arrive donc à Seclin un samedi matin à 10h02, on me refuse l'installation et on m'invite à me déplacer sur leur magasin de Carvin, une fois là bas on me refuse le service aussi, tout ça malgré les messages du service client, le temps perdu, la quantité de matériel acheté chez eux et les 3h30 de route aller retour. C'est un scandale je ne dépenserai plus un euro chez eux, ils promettent pour vendre mais plus aucun service quand ils ont eu votre argent, fuyez !
Magasin Motoblouz Carvin
Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Carvin (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Magasin Motoblouz Carvin
Magasin Motoblouz Carvin est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Carvin (62220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (682)
La qualité des tonnelles est a revoir , une utilisation et pied k’o. Le SAV est a fuir, ils ont besoin de 36 photos pour voir que la tonelle ne peut plus servir. En attendant plus de tonelle , bien pratique en pleine saison!
Support top case retourné car il était défectueux(plus long d’un côté, donc le top case reste de travers). Ça fait deux semaines qu’ils l’ont réceptionné et pas de renvoi d’un nouveau produit. Échange par mail et par téléphone, ils n’ont pas de réponse. Le produit est en stock je le vois sur le site…domage, j’étais un client fidèle Motoblouz. Je vais chercher une nouvelle boutique 🤔
J’ai commandé sur ce site grâce/à cause de trustpilot et des avis disant qu’ils sont rapide et ont un bon SAV. C’est pourtant tout l’inverse que j’ai eu. J’ai payé pour la livraison en express. La veille du jour de la livraison , je regarde le tracking et rien n’a bougé. Inquiété j’appelle le SAV. Ils me disent que un des 2 produits de la commande n’a pas été livré par leur fournirais. Je n’ai reçu aucun mail ou sms pour me prévenir. Aucun geste commercial. Ils s’avancent sur une date de livraison qu’ils sont pas sûr de respecter car par encore livré par leur fournisseur. Pratique illégal. À fuire.
Merci au vendeur de Motoblouz Carvin pour son aide. Je cherchais des mousses de joues pour mon Shark Skwal cup et il s'est vraiment investi pour trouver la bonne référence. Très accueillant, serviable et professionnel. Ça fait plaisir d'avoir un service aussi sérieux. Je recommande fortement ! 👍🏍️
Magasin assez grand avec un choix intéressant d’équipements. En revanche, le personnel n’était pas très disponible lors de ma visite. J’ai acheté un pantalon de moto qui devait normalement contenir des protections de hanches, mais cela n’a pas été vérifié au moment du passage en caisse. Résultat : je vais devoir les commander séparément. Étant débutante, je ne pensais pas devoir contrôler ce type de détail moi-même. La prochaine fois, je vérifierai tout avant de repartir.
Magasin sympa, on commande sur tablette pour essayer. Vraiment très novateur et j'adore l'idée. Il y a un très large choix, même pour une moto de 2007. Le personnel est très sympa et de bon conseil. Très content de mes achats.
Le choix et les prix sont là mais l'accueil pas des plus chaleureux.... Même pas de bonjour de l'employée qui amène les pièces notamment. Et après on ne sait même pas à qui il faut régler. Je pense que sortir sans payer eut été un jeux d'enfants ! Je dis ça, je dis rien.
Accueil chaleureux. Disponibilité et compétence des conseillers. Choix exceptionnel. Prix serrés. Le paradis du motard !
Après un coup de téléphone Pour un Cut cuir ; j’ai pu essa yer 2 tailles presque immédiatement, qualité ; stock ; service accueil ; je recommande ✌️🏍
MISE A JOUR DU 19/01 : le SAV se moque de moi je pense. Car j'ai été faire un retour le 15/01 étant donné qu'on me dit qu'ils ne recevront plus la veste. Ce 19 janvier je reçois un mail me proposant soit d'attendre le 18 mars car ils vont en recevoir, soit une autre couleur, soit une remise pour un autre achat. Mais j'ai deja rendu la veste ????? Très déçue de l'expérience motoblouz. Je ne recommande pas et je n'y retournerais pas. Car un bon de 20 euros en compensation alors que je vais devoir aller débourser 100 euros de plus pour avoir enfin ma veste dans la bonne taille... je remercie quand même pour le geste mais je pense que ce n'était pas ce que je souhaitais. La livraison mérite un 0, comme j'ai pu le constater dans plusieurs de vos avis. Je me rends chez motoblouz le 2 janvier. J'avais réservé 2 vestes alpinestar en 48. Quelle ne fut pas ma surprise quand je vois que la veste est une 50 au lieu d'une 48. Logique, étant donné que le plastique autour de celle-ci est noté 48 mais la veste à l'intérieur est une taille 50. Le vendeur, me dit qu'elle est trop grande et qu'il est préférable de la prendre en 48. Il me propose donc de la commander en 48, ce que je fais aves lui. J'ai un code ventes privées ce qui me fait passer la veste à 360 euros au lieu de 499 sur le site alpinestar. A la fin de la commande je fais la blague au vendeur en disant que je n'espère pas recevoir cette veste, qui n'est donc pas à la bonne taille. Le colis est censée être livré le 5 janvier, mais comme ce n'était pas le bon article je comprends qu'elle n'arrivera pas. Lundi, j'envoie un message messenger à motoblouz pour savoir où ça en est. On me répond que justement, ils l'ont reçu est que je vais donc la recevoir le 14 janvier. Je reçois aujourd'hui ma veste et surprise. La veste est en taille 50. Me voilà donc à appeler le service client, ile me disent que non je dois me faire rembourser ou un avoir mais qu'ils vont voir avec alpinestar pour me la renvoyer en 48. Mais que c'est bizarre car eux l'ont commandé en 48 et que alpinestar se sont trompés et me l'ont envoyé en 50... J'informe la personne que sur messenger que ok ça peut arriver, mais que la personne qui reçoit la commande et qui me l'envoie est censé m'avertir que je vais recevoir une taille 50 à la place d'un taille 48 donc ce n'est pas professionnel de leur part. Je reçois comme réponse de la part de motoblouz : "au vu du nombre de commandes préparées par mes collègues par jour, il nous est malheureusement impossible de vérifier les articles un par un". Comment ça votre collègue ne vérifie pas qu'il m'envoie une veste 50 au lieu d'une 48 ????? c'est quand même écrit sur le code barre, qu'il est censé scanner je suppose 50 ????? De plus, je vois sur le code barre du plastique ce que je suppose la date de réception de l'article : le 28/12/2025. Je suppose donc que votre article est celui que j'ai essayé il y a 2 semaines maintenant et que juste vous me le renvoyez.
Je recommande motoblouz carvin Vendeurs aimable et qui nous guident dans les démarches sur les tablettes et qui ne forcent pas a la vente . On peut essayer autant d articles que l o veut pour trouver ce qui nous convient Concept excellent J ais enfin trouver un pantalon cuir qui me convient apres 6 essayages !!! Un grand merci A bientôt
Très bon accueil ! Facile pour trouver des articles ! Un ou deux vendeurs pour t expliquer. Largement suffisant ! Pas comme dans les autres magasins que l on te saute tout de suite dessus ou te force a acheter ! Franchement je recommande !!!
J’ai déjà acheté mon casque, un casque et des bottes pour ma compagne, ma fille a essayé plusieurs combinaisons piste (l’achat ne va tarder) et je viens d’acheter des bottes de piste. À chaque fois, le conseil est excellent, l’accueil très agréable, l’attente (s’il y en a) très raisonnable et pas de pression pour un achat immédiat. Nous reviendrons, c’est certain
Je suis enchanté des vendeurs notamment Jean à Seclin et Baptiste à Carvin, pour un casque défectueux acheté quelques jours avant, la commande de la visière solaire ne fonctionnait plus…. Eh bien, je me suis rendu à Seclin, je pensais remplir une demande de SAV, non non, avec bienveillance Jean souhaitait m’échanger directement le casque, mais panne sèche, Jean a donc contacté Baptiste à Carvin, qu’il vienne! Sur place Baptiste ne s’est pas contenté de l’échange, mais aussi remettre les mousses intérieures du défectueux pour mon confort et bien sûr remonter l’intercom… Alors un grand MERCI à Jean et Baptiste de Motoblouz Seclin et Carvin pour leur disponibilité, sympathie et professionnalisme ….
Bonjour suite à un retour je souhait partager la bonne procédure de reprise avec un échange bonne expérience avec les vendeurs qui ont toujours la bonne humeur et serviabilité avec leur client merci beaucoup pour se partage cordialement
