Magasin Julien - Albi est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Lescure-d'Albigeois (81380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (755)
3,8
755 avis
5★350
4★179
3★72
2★28
1★126
E
Elias Daoudi
Expérience avec Julien piscine très très mal pose de lineur mal poser pas de retour garantie j’ai eux un problème à la pompe retour sav la réparation a était faite 6 mois après la
Pompe en panne mint madame Julien nous demande de régler les réparation suite à sa j’ai bloquer le payement de la pose mais au retour pour récupère la pompe madame ce permet de nous bloquer la
Pompe alors quel a bien était régler
Réponse du professionnel : Bonjour Elias Daoudi,
Je suis vraiment désolé d'apprendre votre mauvaise expérience concernant la pose du liner et le problème avec votre pompe de piscine. C'est inacceptable que la réparation ait pris autant de temps et que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre équipement après paiement. Je comprends votre frustration et tiens à m'excuser sincèrement pour ces désagréments.
Je vous invite à me contacter directement par message ou par téléphone afin que je puisse échanger avec vous et trouver une solution rapide à cette situation.
À très bientôt,
Magasin Julien - Albi
h
helene castellanos
Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! SAV Déplorable ! il ne suffit pas de vendre des coques il faut aussi être capable d’apporter une solution en cas de problème ! Je vous ai appelé et contacté par mail durant des semaines ! Au téléphone on a jamais la même personne c est épuisant ! On n est jamais rappelé ! J’attends depuis le mois de septembre un devis qui n’arrive pas ! Pour ma part je ne mettrais plus les pieds chez vous ! Et je ne vous ferais pas de publicité . A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène Castellanos,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception et les difficultés rencontrées avec notre SAV. Je comprends votre frustration concernant le manque de suivi et le devis pour votre équipement piscine qui n'arrive pas. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je vous invite à me contacter directement par message privé afin que je puisse personnellement prendre en charge votre dossier et tenter de trouver une solution rapide.
Magasin Julien - Albi
O
Olivier RABASTE
Bon conseil de Yannick pour l’arrosage merci je recommande le magasin Julien
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre message si sympathique ! Je suis ravi d'apprendre que les conseils de Yannick pour votre système d'arrosage automatique vous ont été précieux. C'est toujours une grande satisfaction pour moi de savoir que nos clients sont bien accompagnés.
À très bientôt chez Magasin Julien - Albi !
Magasin Julien - Albi
C
Cédric Brouillaud
Une semaine d appel téléphonique sans repons4 pour une demande de intervention sur 1 pompe de piscine installée par ce magasin en 2022.
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Brouillaud,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre depuis une semaine pour votre pompe de piscine. C'est une situation inacceptable et je comprends parfaitement votre frustration. Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ce manque de réactivité.
Je vous invite à me contacter directement par message ou à repasser en magasin pour que je puisse m'assurer personnellement que votre demande d'intervention soit prise en charge dans les plus brefs délais pour votre équipement piscine.
Magasin Julien - Albi
S
Stev Voi
Yannick Super vendeur à l'écoute, qui a pris le temps de créer un circuits de pompage et de me montrer en direct tout l'assemblage des pièces.
Réponse du professionnel : Bonjour Stev Voi,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour si positif ! Je suis ravi d'apprendre que l'accompagnement de Yannick a été à la hauteur de vos attentes pour la création de votre circuit de pompage. Sa disponibilité et ses explications sont de précieux atouts pour nos clients qui cherchent le bon équipement piscine.
Au plaisir de vous revoir chez nous !
Magasin Julien - Albi
j
jpdestombes
Très mécontent du suivi de commande. Le technicien m a donné une réponse erronée par téléphone concernant l achar d' un chiller 300 prétendant que celui qu ils avaient en stock me conviendrait, hors cette information était fausse et aujourd'hui, personne ne répond à mes mails pour un retour de l appareil et son remboursement. Je vais devoir, hélas, emprunter la voie judiciaire.
Réponse du professionnel : Bonjour jpdestombes,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement concernant le suivi de votre commande et la situation avec le chiller. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette erreur d'information et l'absence de réponse à vos e-mails. Ce n'est absolument pas le niveau de service que je souhaite offrir pour l'équipement piscine.
Je vous invite à me contacter directement par message ou par téléphone au magasin afin que je puisse personnellement examiner votre dossier et trouver une solution rapide pour le retour de l'appareil et son remboursement. Je tiens à résoudre cela au plus vite.
Magasin Julien - Albi
m
martine espagne
2 ans pour changer le liner!!!! Margelles cassés le client doit fournir les margelles !!!!! J'attends toujours réparation pas sérieux je regrette d'avoir choisi Julien piscines
Réponse du professionnel : Bonjour martine espagne,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception et les difficultés rencontrées concernant le remplacement de votre liner de piscine et les margelles. Un délai de deux ans pour un tel projet et l'état des margelles sont tout à fait inacceptables, et je comprends votre frustration.
Je vous assure que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir en tant que magasin piscine. Je vous invite à me contacter directement par message privé afin que nous puissions discuter de votre dossier et trouver une solution rapide pour ces réparations en suspens.
Magasin Julien - Albi
D
DUFBCD Françoise
Parfait. Très bonne explication au téléphone & mail. Merci pour le petit cadeau de courtoisie ( très apprécié). Je recommande vivement le site.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Je vous remercie chaleureusement pour votre excellent retour ! Je suis ravi d'apprendre que les explications par téléphone et par mail vous ont été utiles et que le petit geste de courtoisie vous a fait plaisir. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient nos services et nos conseils pour leur équipement piscine.
Au plaisir de vous revoir chez Magasin Julien - Albi ! 👋
Magasin Julien - Albi
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