Magasin.telb
bernard ober Google
Habitué à venir chercher les granulés je n’ai qu’à me louer du service rendu. Il suffit de prévenir de sa venue et tout se passe parfaitement. Quant à l’accueil impeccable
MAGASIN D'USINE
Magasin de vente directe Cogra - HARMAN de Rodez
Magasin d'usine · Onet-le-Château (12)
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À propos de Magasin de vente directe Cogra - HARMAN de Rodez
Le magasin de vente directe Cogra - HARMAN de Rodez propose des granulés de bois certifiés DIN+ et des poêles à granulés HARMAN, reconnus pour leur technologie unique d'alimentation par le bas et leur faible entretien. L'entreprise, experte dans l'énergie bois depuis 1982, met l'accent sur le confort de ses utilisateurs.
Granulés de bois certifiés DIN+Poêles à granulés HARMAN avec alimentation par le basPoêles à granulés étanchesChaudières Froling (en tant que grossiste/conseil)Grills à granulés de bois Grillson Vente de granulés de boisVente de poêles à granulésConseilInstallation (via réseau de revendeurs)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (61)
Avis Google
4,0
61 avis
S
Speed'Elec Google
Accueillant et rapide. Granulés de super qualité à un très bon prix. (Vente uniquement à la palette)
J
Jacqueline Costes Google
On a eu des problème avec le granulees cette année surtout en fin de saison de la suie la vitre noire de suite nous somme tombé peu etre sur une mauvaise palette j ai eu d autre personne qui ont le même probleme
S
Signoret Jeremy Google
Vraiment un plaisir d'acheter nos sacs sur le magasin de onet le château A bientôt
j
jean Cayssials Google
Magasinier tres acceuillant , je suis client depuis 2015 et jamais aucun reproche à faire ni au produit ni aux responsables du magazin ... pickup 504 , bache un peu basse pour laisser passer la palette entiere j ai pu profiter de votre aide pour déposer 20 sacs en vrac avant de charger le reste de la palette... Merci beaucoup a votre magasinier
J
Jean-Jacques Google
Commande réservée date et heure précise sur le site. Commande honorée par Fabien le samedi 9 mars. Palette trop haute pour être chargée en totalité dans notre fourgon de location. Fabien, trés classe, a dispensé ma fille de nous aider à charger les trois rangées de sacs pour diminuer la hauteur de la palette puis a chargé le reliquat dans le fourgon. Personne très serviable - sourire humour disponibilité et de bon conseil. Le bon de livraison et la facture ont été transmis par mail. Merci à vous. 100% satisfait. A bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier l'accueil réservé par Fabien.
C'est avec plaisir que nous continuerons de vous accompagner sur vos besoins de chauffage.
Bonne chauffe avec COGRA.
Pierre
N
Nadège Robache Google
Acheter une palette en 2023 que nous avons utilisé cet hiver ,la qualité est top et l'accueil était très bien , on nous a même aidé à charger merci pour les conseils👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier l'accueil réservé par Fabien ainsi que son aide.
C'est avec plaisir que nous continuerons de vous accompagner sur vos besoins de chauffage.
Bonne chauffe avec COGRA.
Pierre
A
Alexandre Sintes Google
Un bon prix, un bon produit mais un accueil antipathique, un service déprimant et déplorable! Le véritable plaisir d’enmerder le client pour rien! Vraiment dommage pour un produit de qualité que j’achetais depuis de nombreuses années. Même pas de caisse pour rendre la monnaie. Un sketch l’histoire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons du mal à interpréter votre insatisfaction alors même que vous évoquez la bonne qualité de notre produit et son bon prix (relativement rare de nos jours).
Effectivement, nous privilégions les paiements par CB et nous n'avons pas de caisse pour rendre la monnaie.
Nous ne prévoyons pas d'évolutions sur ce point qui ne nous parait pas être un élément important dans la quête de satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne saison de chauffe avec COGRA et une bonne continuation.
Pierre pour COGRA
E
Elodie Layrac Google
Magasin bien mis en valeur par une belle deventure et à l'intérieur quelques poêles en expo. Des mon arrivée le vendeur sympathique m'a dessuite chargé les granulés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaits. Nous travaillons au quotidien pour cela. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à prendre des informations sur nos appareils qui proposent un niveau de confort optimisé.
Bonne continuation avec COGRA et à bientôt.
Pierre
J
Jennifer 81 Google
J'ai réceptionné hier une palette de 1 tonnes. Un bon accueil, prix très attractif comparés à ce que l'on peut voir sur le marché actuel. Palette déposés directement dans votre camion. Je recommande à 200 %.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite. Nous travaillons au quotidien pour cela.
Bonne continuation avec COGRA.
Pierre
l
leidwanger delphine Google
Prix restés corrects alors que les revendeurs se gavent.merci pour votre honnêteté. Pour le côté pratique si jamais vous aviez un jour la possibilité de vendre des demi palettes cela serait parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous tentons tous les jours de proposer des produits et des services de qualité pour satisfaire les utilisateurs de chauffage aux granulés.
Auparavant la vente aux détails était possible mais la demande toujours plus nombreuse nous amène à privilégier le conditionnement à la palette.
Bonne continuation et bonne chauffe.
Pierre pour COGRA
S
SYLVAIN EVANNO Google
un sketch votre système de réservation !!!! voila trois soirs ou je me couche a plus de minuit pour avoir l espoir de réserver une palette. client chez vous a plusieurs reprise et enlèvement de palette sur place les autres années. une reservation digne d un tirage de l euro million
Réponse du professionnel : Bonjour,
En tant que producteur, nous sommes toujours allé au delà de notre rôle en ouvrant la réservation aux particuliers sans qu'il n'apparaisse le besoin de mettre en place un système de réservation.
Depuis plusieurs mois, le contexte à changer et la demande auparavant locale est devenue nationale. Malgré l'augmentation à plusieurs dizaines de créneaux journaliers voués à la distribution de notre production en direct aux particuliers, cela ne suffit pas à satisfaire les nombreuses demandes qui se compte chaque jour par milliers.
C'est ce qui rend la réservation particulièrement difficile.
L'origine du problème n'est pas liée au fonctionnement que nous adoptons et qui a été assoupli pour s'adapter au contexte actuel mais bel et bien à la difficulté des utilisateurs de chauffage aux granulés de s'approvisionner à des prix raisonnables via le réseau de distribution classique.
Merci de votre compréhension.
Pierre pour COGRA
F
Frederic-fred B-Focus Google
Très bien, agréablement surpris de leur réactivité que ce soit pour les délais d'installation, des services inclus. Les tarifs sont compétitifs que ce soit sur le matériel comme les consommables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ravis de savoir que vous avez apprécié nos services.
Bonne continuation avec COGRA.
Pierre
e
etienne palous Google
Commercial très prétentieux et très désagréable. Au bout de 2 passages au magasin le vendeur finit par me demander si nous avons un poêle de chez eux, et bizarrement comme il ne vient pas de chez eux ils n’ont plus de granulés.. donc à priori c’est à la tête du client. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PALOUS,
Concernant la distribution des granulés, nous ne pouvons pas le faire à la demande car notre production et notre stock se construisent tout au long de l'année. Il se peut donc que l'on vous demande d'effectuer une réservation. Egalement, nous avons des commandes sur lesquelles nous sommes engagés. Particulièrement vis à vis des professionnels qui revendent le granulés de bois COGRA mais également vis à vis clients à qui nous avons installé des appareils. En effet, lorsque nous installons des poêles ou des chaudières à granulés, nous garantissons un approvisionnement en granulés. Voilà pourquoi la question vous a été posé.
Merci de votre compréhension et bonne continuation.
Pierre pour COGRA
S
Sebastien Des Google
Politique commerciale du grand n'importe quoi ... Habituellement je prenais 20 sacs par mois, car pas de lieu de stockage et de véhicule assez grand pour le transport. Client depuis 5 ans. Un accueil déplorable. Merci vous m'avez ouvert les yeux d'aller voir ailleurs. La pub sera faite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre déception.
En tant que producteur de granulé, nous proposons la vente de granulé de bois à la palette pour les particuliers à un tarif "usine". La vente au détail étant pratiqué par l'ensemble des revendeurs de granulés COGRA répartis sur l'ensemble du territoire.
Merci de votre compréhension et bonne saison de chauffe.
c
cdrik915 Google
Alors que je me sers chez Cogra depuis 5 ans , refus de vendre les sacs a l'unité dorénavant , uniquement par palette , et sans le sourire..........hors je n'ai pas de lieu permettant de stocker une palette complete. Il m'a été "conseillé" d'aller chez un revendeur ou le tarif est forcement plus elevé. De plus , l'on m'a demandé si j'avais acheté mon poele a granules chez eux , .............. Parfait , je saurai vous recommander aupres de ma clientele de professionnels , et j'y mettrai meme du coeur. Juste inadmissible. Pour rester poli.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre déception.
En tant que producteur de granulé, nous proposons la vente de granulé de bois à la palette pour les particuliers à un tarif "usine". La vente au détail étant pratiqué par l'ensemble des revendeurs de granulés COGRA répartis sur l'ensemble du territoire.
Aussi, il existe un service de vente au détail pour les clients qui ont fait le choix d'installer un poêle à granulés HARMAN, marque dont nous sommes importateurs et que nous proposons en direct aux particuliers autour de nos sites de production de granulés.
Merci de votre compréhension et bonne saison de chauffe.
j
julien assie Google
Excusez ma réponse tardive... tout d abord courant octobre la personne qui est au magasin m a refusé par téléphone une commande pour une palette, que je prend habituellement depuis 6 ans. J ai donc été la chercher ailleurs. Ma compagne est depuis venu chercher 2 fois 10 sacs, elle a du les charger seule, on ne lui a pas proposer de l aide. Rien a redire sur la qualité du produit, la personne qui était la avant était bien plus commerçante par contre. Bonne soirée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait des services et produits proposés par notre magasin. La vente de palette est tout à fait disponible et vous pourrez tout à fait vous servir dans notre magasin de ONET à l'avenir. Ensuite, concernant l'aide au chargement, il s'agit d'un magasin d'usine et nous ne pouvons pas proposer ce service.
Nous continuerons à vous proposer un granulé de qualité premium au meilleur prix.
Merci de votre collaboration.
Passez une bonne journée.
Pierre
L
Lison Google
Parking à disposition Accessibilité pour faciliter le chargement directement à quai. Dommage que de façon récurrente l'achat d'une palette complète ne soit pas possible depuis l'arrivée du nouveau vendeur beaucoup moins commercial de son prédécesseur. Granulés de bonne performance calorifique (pour avoir essayé ailleurs) Peu de poussières
Réponse du professionnel : Bonjour Lison,
Nous sommes ravis que vous profitiez des conditions d'accès favorable pour vous fournir avec notre granulé COGRA. L'achat d'une palette est tout à fait disponible. N'hésitez pas à le demander la prochaine fois... ou même à nous appeler pour qu'on vous la réserve !
Bonne saison de chauffe avec COGRA.
Pierre