Magasin Cocktail Scandinave Montpellier

J'ai acheté un lit il est d'excellente qualité il a été monté en 5 a 10 minutes. Je suis vraiment très satisfait du rapport qualité-prix. Pour moi vous êtes le meilleur magasin de votre domaine cordialement.

Bonjour Nous avons acheté une grande table avec des chaises hautes Nous avons constaté que sur une chaise il y avait un défaut des rayures, on nous dit c’est pris en commande et on attend tout le temps, je trouve que c’est bien long pour le remplacer. Nous ne l’avons toujours pas eu. Nous avions déjà acheté chez vous un canapé Et tout allait bien Nous espérons vraiment le recevoir cette semaine comme ils nous l’ont dit Car j’ai déjà repoussé d’une semaine mes invités Nous sommes six et nous avons que cinq Tabourets Du coup

Expérience en demi-teinte : de bons conseils en magasin, mais un SAV déplorable. L'achat s'est pourtant très bien déroulé au départ : le vendeur a fourni de très bons conseils pour le choix de notre meuble de salle de bain (modèle Greenland, 595 €), que j'ai récupéré au dépôt le mardi 8 septembre. Sur place, nous avons rapidement vérifié 2 des 3 colis fournis, celui contenant le miroir et celui contenant la vasque. En revanche, le troisième colis contenant le meuble a été chargé sans être ouvert, ce qui parait logique pour un produit neuf. Nous avons procédé au déballage et au montage le lundi 14 septembre (soit moins d'une semaine plus tard) et avons eu la mauvaise surprise de découvrir des éclats de bois et des chocs importants sur les arêtes et les chants, alors même que le carton extérieur était parfaitement intact. En voulant régler cela, la douche froide : le responsable du SAV s'est retranché derrière une clause de leurs CGV imposant de vérifier le colis sous 24h/48h. Chose dont nous n'avions absolument pas été informés lors du retrait (si cela avait été le cas, nous l'aurions fait). Le pire ? Le responsable a presque admis à demi-mot qu'il ne faisait qu'appliquer les consignes de la direction interdisant tout dédommagement passé ce délai, et ce même si le client n'était pas responsable des dégâts On nous demande donc de repayer pour un meuble reçu abîmé. C'est une clause abusive et un manque total de considération pour le client. C'est bien dommage, car l'équipe de vente était top, mais le service après-vente gâche complètement l'expérience. Je ne commanderai plus chez Cocktail Scandinave.

Très beau magasin, où l’on trouve de très belles choses. Nous y avons acheté notre canapé, qui nous a été livré par deux messieurs très sympathiques. Malgré la chaleur et le poids du canapé, qu’il a fallu monter par les escaliers, ils ont été très professionnels et vraiment efficaces. Une mention spéciale également pour la dame du dépôt, qui est super souriante et ultra professionnelle. J’y suis allée mardi et elle m’a proposé une livraison dès le lendemain. Merci à toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse !

Un très beau magasin avec du choix, des belles idées et des prix abordables. Une équipe agréable et à l'écoute c'est très appréciable.

Merci infiniment à Julien pour nous avoir accompagnés par téléphone lors de l'achat du canapé d'angle Randy, modèle convertible. Tellement confortable, moelleux, douillet (le canapé, pas le vendeur). Par contre mention spéciale à Julien pour son énorme voix de bûcheron scandinave. À tel point qu'en raccrochant mon mari et moi avons terminé nos légumes, sommes montés nous brosser les dents, enfiler un pyjama et allés nous coucher. À 10h30 un samedi matin. Service de livraison très rapide, sympathique et professionnel. Avis aux clients : pensez à préparer et leur offrir une bouteille de boisson fraîche lors de leur venue, avec cette maudite canicule il faut être solidaires.

J'adorais ce magasin et son concept. On nous met en avant une politique commerciale axée sur la proximité : pas de vente par correspondance, et même plus de catalogue papier, soi-disant par souci d'écologie. C'est un discours qui m'avait convaincu. J'ai donc fait 65 km pour commander deux meubles. Une fois sur place, la vendeuse m'explique qu'il n'y a plus de stock car ces meubles ont énormément de succès. Une commande est en cours, mais seulement deux exemplaires ont été commandés... et ils sont déjà réservés. Je demande donc à en commander deux. Réponse : délai de trois mois. Ce qui me dérange le plus, c'est le décalage entre le discours et la réalité. On met en avant des valeurs de proximité et d'écologie, tandis que les meubles sont fabriqués en Chine. Dans ces conditions, comment expliquer un délai de trois mois et une gestion des stocks aussi limitée pour des produits qui rencontrent un tel succès ? Au final, j'ai parcouru 130 km aller-retour pour rien. C'est une grande déception. Le discours commercial est séduisant, mais les faits ne sont malheureusement pas à la hauteur

Je me suis rendue ds ce magasin pour retirer ma commande et j’ai été agréablement surprise par la qualité du mobilier et du prix vraiment très abordable ! Le personnel très accueillant j’y retournerai et je recommande à 100%

Bonjour Si dans la tete du personnel le fonctionnement du magasin est bien enregistré ,il ferait bien de prendre le temps de l expliquer au client !!!! Mon histoire j achete une table que je veux payer en 3 ou 4 fois on me dit pas de pb voici un rib et vous payer COMME VOUS VOULEZ !!!! avec mon épouse on se regarde super !!! On commande on laisse 200€ et on redemande au vendeur OK pour plusieurs fois sa réponse OUI ne vous inquiétez pas vous avez le Rib 3 semaines passent un sms disant que la table est arrivée Je demande une livraison car je suis pas a côté il me dit ok mais il faut solder la table si on vous livre avec un cout de 100€ !Non merci cela ne m interesse pas car j ai prévu de payer la table en 3 fois avec ce fameux rib Donc je dis a la personne je viendrai demain avec une camionnette que je loue pour garder mon paiement de 3 fois Arrivée au depot à ma camionnette que j ai payé 89€ Bonjour Je viens chercher ma commande et la il faut solder la table !! Imaginez mon mécontentement avec mon épouse Une histoire avoir à dormir debout car la communication est un vrai bordel (désolé ) Cocktail effectué comme partout des paiement 3n 3 ou 4 fois oney ou autres J achete et je pars avec mon ma commande et je suis prélevé tous les mois Bilan en 3 semaines j ai payé ma table au lieu de 3 mois Génial Si dans la tete du personnel le fonctionnement du magasin est bien enregistré il ferait bien de prendre le temps de l expliquer au client !!!! Mon histoire j achete une table que je veux payer en 3 ou 4 fois on me pas de pb voici un rib et vous payer COMME VOUS VOULEZ !!!! avec mon épouse on se regarde super !!! On commande on laisse 200€ et on redemande au vendeur OK pour plusieurs fois sans réponse OUI ne vous inquiétez pas vous avez le Rib 3 semaines passent un sms disant que la table est arrivée Je demande une livraison car je suis pas a côté il me dit ok mais il faut solder la table avec un cout de 100€ non cela ne m interesse pas car j ai prévu de payer la table en 3 fois avec ce fameux rib Donc je dis a la personne je viendrai demain avec une camionnette que je loue Arrivée au depot Bonjour Je viens chercher ma commande et la il faut solder la table Imaginez mon mécontentement avec mon épouse Une histoire avoir debout car la communication est un vrai bordel Cocktail effectué comme partout des paiement 3n 3 ou 4 fois J acheté je pars avec mon ma commande et je suis prélevé tous les mois Bilan en 3 semaines j ai payé ma table au lieu de 3 mois

Je ne peux que recommander Cocktail Scandinave ! Les vendeurs sont vraiment sympas et souriants, on se sent bien accueilli dès qu'on pousse la porte. C'est rare de trouver un service aussi agréable ça donne envie de revenir ! Merci pour votre bonne humeur 🙏😊