Made In Mosaic

Acheté pour 100 euros de mosaïques. Le carrelage ne correspond pas à la demande. J'ai commandé du mat et c'est de la mosaïque brillante. 100 euros pour le renvoi. Moralité je les garde et je jette tous. A fuir

J'ai commandé hier de la mosaïque rose pour une commande client. Un grand miroir girly. Nous sommes le lendemain et les couleurs que j'ai choisi sont déjà joliment installé dans mon atelier. Quand je reçois vos cartons, c'est toujours un peu noël 🥳 Râler quand ça va pas, tout le monde sait le faire mais prendre le temps de remercier c'est peut être moins courant. Je le fais avec autant de plaisir que j'ai a ouvrir mon colis. Lilumozaik

J'imagine qu'il faut avoir de la chance. Commande de 8 plaques de mosaïque reçues intégralement cassées. Malgré des photos datées transmises, le vendeur refuse tout remboursement en invoquant l'absence de réserves au transporteur — argument juridiquement inopposable à un consommateur — et conditionne le remboursement au retour en bon état d'une marchandise livrée cassée, ce qui est une clause abusive. Après plusieurs échanges, une mise en demeure et une tentative de médiation, le vendeur a refusé d'entrer en médiation. Dossier transmis à la DGCCRF via SignalConso. Extrêmement déçu, surtout du manque de considération et de la déresponsabilitation de leur part.

Recommandé par une mosaïque professionnelle auprès de qui j’ai suivi un cours d’initiation, puis de mosaïque romaine (j’ai adoré !). J’ai commandé du matériel en ligne, lequel m’a été livré très rapidement et parfaitement emballé. Celui-ci est de très bonne qualité et vendu à des prix compétitifs. Même si j’ai eu un petit peu de mal à m’y retrouver sur le site (iPad), je recommanderai, c’est sûr. D’après cette même mosaïste, on peut téléphoner (à défaut de passer, bien sûr, pour se renseigner sur ce dont on a besoin. La passion et l’expertise professionnelle seront au rendez-vous.

Mauvaise expérience. Je veux une commande sur le site : "Blanc vetrocristal brillant 20 par 20 cm / mosaïque verre pleine masse par 1 m " en dessous : “Matière : mosaïque mat”. Dans le doute, on clique sur la même page : “+ Obtenir des échantillons” (je précise qu'il nous faut du mat), on paye 3 € et on reçoit l'échantillon qui est bien mat, du coup on valide la commande et on reçoit 4 m2 de carreau "brillant". On demande la reprise de la marchandise mais le vendeur ne veut pas payer les frais de retour alors que je n'ai pas reçu la marchandise désirée. L'intitulé du site n’est vraiment pas précis mais la validation par l'échantillon nous semblait sans faille. C'était sans compter sur la mauvaise fois du vendeur et son sens aigu du commerce. Bravo ! Je n'ai pas choisi Colissimo, cela s’est fait automatiquement. (j'ai payé 35€) Ce n’est pas un problème de livraison, mais du produit qui ne correspond pas à l'échantillon envoyé précédemment qui était bien mat comme indiqué sur la ligne "matière", je veux bien retourner le produit mais pas à mes frais car vous avez envoyé le mauvais produit. Je voulais le même que l’échantillon, je répète car cela n'a pas l'air de bien rentrer...

Ce magasin est un lieu unique et rare pour les amateurs de travaux manuels. J'y passerais des heures tant le choix est impressionnant, que ce soit pour les mosaïques, les joints, les outils, les colles, les supports.... une véritable caverne d'Ali Baba ! Par ailleurs, j'achète rarement sans les conseils avisés de l'équipe de vente, qui apporte une vraie valeurs ajoutée : tant sur l'aspect créatif que sur l'aspect technique. Ils ont réponse à toutes mes questions. Je me fais toujours un plaisir d'y aller, mais tout en gardant mon projet en tête, sinon j'achèterais toute la boutique...

J’avais déjà acheté plusieurs fois par le biais de leur site internet et j avais constaté à quel point le personnel était soigneux et attentif aux détails de la commande. J ai eu l occasion cette semaine de venir à Saumur voir le magasin et la rencontre avec le vendeur fut une surprise encore plus agréable : un choix fou dans le magasin, des explications très pédagogiques et claires sur le comment faire de la mosaïque sur filet (j ai eu droit à un cours de expresse) et enfin une ristourne sur la nacre ! Génial ! Je recommande à tous les amoureux de la mosaïque !

SAV Médiocre, J'ai commandé début Février, deux rouleaux de cuivre pour effectuer le sertissage de pièces de verre afin de les souder. J'ai utilisé l'un des deux rouleaux fin du mois et j'ai constaté la piètre qualité de l'adhésif intérieur qui ne collait pas aux pièces de verres. J'en ai demandé le remboursement, il m'a été proposée de renvoyer les rouleaux, en m'indiquant que seul celui non entamé serait remboursé et que les frais de renvois seraient à ma charge, autant dire qu'il n'y a aucun intérêt à les renvoyer, si les frais de renvois sont à ma charge. Avec des SAV comme celui de Made in mosaïc, on nous pousse à acheter sur une certaine plateforme Américaine qui quand le produit est défectueux, s'intéresse un tant soit peu à son produit et à l'objet du mécontentement. Je déconseille pour le SAV déplorable. Mélanie

Très belle découverte que ce magasin dédié à la mosaïque. Que choisir parmi cette foisonnante proposition de matériaux ? Se faire confiance et se faire aider par l'excellent vendeur, disponible malgré les nombreux clients... Faire la queue à la caisse, et en profiter pour échanger sur les pratiques artistiques ! Moment agréable ! Prix raisonnables.

J'ai commandé des sacs de joints. Quand j'ai reçu ma commande, les sacs étaient non conformes à la photo présentée sur le site. Le produit reçu n’est tout simplement pas le bon. Je leur ai expliqué que c'était pas la même couleur et pas les même sacs ils ont rien voulu savoir, même pas de geste en me disant de renvoyer les sacs pour un remboursement.... Pire encore, lors du contact avec le service client, on m’a répondu de façon méprisante : « vous n’allez pas me faire des salades pour ça ». Aucun professionnalisme, aucun sens du service client. Je déconseille fortement.👎🏻 (ce commentaire est mis pour l'entreprise CIA Renov', M Ciavarella que vous avez bien eu au téléphone..)