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Service client très mauvais! Service de vente extrêmement mauvais! Commande passée le 15 décembre et reçue le 28 décembre, alors qu'il était écrit Livraison garantie avant Noël (peut-être s'agissait-il de Noël 2025?). Nous n'avons jamais été informé des problèmes de livraison, du retard de livraison. J'ai appelé 4 fois le service client et personne n'a été en mesure de nous donner plus d'infos. Nous avons dû nous rendre au dîner de Noël avec 3 cadeaux manquants J'ai rarement vu un aussi mauvais site de vente en ligne. À déconseiller vivement

J'ai commandé table et chaises pour 1800euros en Avril. Me voila dépossédée de 1800euros et toujours RIEN. Aucune info concrète du service client. Ils me demandent en permanence de patienter plus. J'ai demandé un remboursement et n'ai pas de retour de leur part à ce propos. Pas de chaises, pas de table, 1800euros de moins. Je déconseille extrêmement fortement. Si je n'arrive pas à me faire rembourser, je corrigerais mon avis pour préciser que c'est tout bonnement une arnaque.

J'ai commandé des housses pour un salon de jardin qui devaient arriver sous 5-7 jours. Trois semaines après toujours rien. Avec patience je finis par joindre le service client qui lance une enquête. Je reçois quelques jours plus tard un email m'annonçant que leur stock est épuisé. Sur leurs conseils après ce post je reposte la même commande, annulée qqs semaines plus tard sans me prévenir. DES INCAPABLES A FUIR

Commande101083015 passée le 20 mai pour deux articles disponibles sous 24 à 48 heures, commandes validée et montant encaissé mais à ce jour aucune nouvelle de la livraison. Service client très difficilement joignable et parfois même fermé aux heures d'ouverture.Aucune réaction suite à mes deux appels à ce service, aucune réaction non plus aux deux mails envoyés. j'envisage de me rendre en présentiel au magasin pour faire un scandale et dissuader les futurs clients. Il s'agit bien entendu de ma dernière commande sur ce site qui était plutôt fiable il y quelques années. je vais également continuer à publier des avis sur les réseaux sociaux et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi. j'invite tous les clients mécontents à faire de même. Site à fuir de toutes urgence.

Pas mieux… Attention à vérifier votre ville d’arrivée quand vous commandez > visiblement leur logiciel a un souci et inscrit Paris automatiquement et non la ville réel! Résultat mon adresse n’a pas été reconnu (forcément!), le colis est parti dans l’Est de la France, lorsque j’habite en région parisienne. > j’ai relevé l’erreur très tôt, j’ai appelé on m’a dit qu’on s’en occupait, qu’on remontait l’information au service livraison > rien n’a été fait, en effet, je découvre lors d’un autre appel que le service livraison du site peut mettre jusque 48h à prendre en compte les remarques et le revenir donc prévenir le transporteur que l’adresse n’est pas la bonne rapidement impossible. Bref j’attends mon colis. > je suis censée recevoir une compensation que j’attends toujours de même que des nouvelles du service livraison. On parle d’un site haut de gamme, avec des marques haute gamme, donc des « « paniers » moyen à un certain prix (!!!) dépendant des Galeries Lafayette. Le suivi de commande n’est pas à la hauteur du tout, pas réactif au vu des nombreux différents messages ci-dessous. Dommage ! …… 4 jours après la réponse ci - dessous, après plusieurs relances, AUCUNE réponse concrète d’où est le colis, aucune nouvelle, aucun geste commercial, c’est honteux !

Peut-être aurais-je dû lire les avis avant de commander sur ce site. J'ai commandé une table fermob qui était annoncée en disponibilité en 24 à 72 heures, ma commande a été validée et j'ai reçu une confirmation par mail, mais une semaine après toujours aucune nouvelle. J'ai appelé ce matin le SAV qui me dit de ne pas m'inquiéter, que je vais recevoir très bientôt un mail mais la personne a été incapable de me donner plus d'informations. Du coup, à la lecture des précédents avis, je suis un peu inquiète sur cette livraison.

Compliqué au départ mais qui se termine bien Commande d'une lampe en Stock le 02/02/23 (délai livraison 48 h à 72 h) et rien ne se passe. J'ai appelé 4 fois en une semaine mais ils ne font rien et ne rappellent jamais. Finalement, contacté par le Service AV qui a réagit vite et a offert une compensation sous forme de chèque cadeau

Depuis février, j'ai acheté une table basse qui devait arriver en mars. À la fin du mois de septembre, ils n'avaient toujours aucune nouvelle de la table ni de sa date de livraison. Toute la procédure a été très frustrante car le service clientèle est très mauvais. Je n'ai cessé d'appeler pour savoir où en était la livraison et on m'a seulement répondu "nous n'avons pas de visibilité". Pas même un geste commercial pour le retard ou quoi que ce soit. Il y a une semaine, j'ai annulé l'achat .... et perdu 8 mois. Le pire, c'est que j'ai laissé un commentaire sur leur site web au sujet de la table, commentaire qu'ils n'ont jamais publié!!!!! Mauvais service à la clientèle. N'achetez pas ce qui n'est pas en stock car ils ne l'ont pas!!