Made in Bébé

Commande d’un tapis et d’une peluche flow pour offrir Commande arrivée avec du retard Le côté négatif c’est que la boîte contenant la peluche est aplatie car elle a été mise entre le tapis Résultat pour offrir c’est plus que moyen Je l’ai redressé comme j’ai pu mais pour un cadeau c’est limite

Lors de mon achat, le produit concerné était affiché comme disponible et une estimation de livraison m'avait été communiquée. Or, après 2 semaines d'attente et après échanges avec le service client, j'ai appris qu'ils étaient dans l'attente de réapprovisionnement du produit. Cette situation démontre que le produit n'était manifestement pas disponible au moment de la commande, contrairement à ce qui était indiqué sur le site. Donc si vous souhaitez recevoir un cadeau dans les temps : je déconseille ce prestataire.

Conforme à la commande passée, RAS de ce côté là, site fiable, articles magnifiques. Néanmoins, cartons endommagé mais produits encore emballés et pas abîmés. J'imagine qu'il a dû subir de nombreuses manipulations avant d'être livré en Belgique ! Seul gros défaut pour les belges : presque 15 euros de frais d'envoi ! Mondial Relay ou pick-up point à envisager ! Du coup, ce sera mon premier et dernier achat.

Le produit est de très bonne qualité. Les articles sont conseillés pour un enfant de 3 ans mais un enfant très éveillé et curieux arrive à partir de 2 ans 1/2 à séparer les fruits ou légumes malgré le scratch très résistant. Il est vrai qu'il n'a pas encore l'idée de les dissocier et de faire des combinaisons étranges entre eux.

Retour à la charge du client : 22 € pour renvoyer une simple baignoire bébé. Le service avant-vente est, de prime abord, efficace et sympathique. Malheureusement, une fois l'achat effectué, toute demande est systématiquement renvoyée vers les conditions générales de vente : « les frais de retour demeurent à la charge du client dans le cadre d'une rétractation ». Dans mon cas, le retour s'élève à 22 € pour un achat de 77 €, soit 28,6 % du prix du produit. Imaginez devoir perdre près d'un tiers du montant payé simplement pour exercer votre droit de rétractation. Afin de trouver une solution raisonnable, j'ai même proposé que ces 22 € me soient remboursés sous forme de bon d'achat, ce qui leur aurait permis de conserver un client. Cette demande a malheureusement été refusée. Bien sûr, cela est indiqué dans leurs conditions, mais cela ne rend pas la pratique plus acceptable pour autant. À ce niveau de coût, il devient quasiment dissuasif de retourner un article. Une expérience client très décevante : un service avant-vente chaleureux et réactif, puis une fois l'achat effectué, aucune flexibilité ni geste commercial, même minime. Dommage, car cela ne donne pas envie de recommander l'enseigne ni d'y effectuer de futurs achats.

À fuire. Commande passée le 14 février. Livraison estimée au 21 février. Commande reçue ? En juin. À la limite le problème n’est pas la, j’ai reçu des nouvelles régulièrement des retards. Mais à la réception, la commande n’est plus adaptée à mon bébé (qui a bien grandi entre février et juin). Réponse du service client ? Un retour à MES FRAIS et un avoir sur le site (sachant que j’avais payé les frais d’envoi), en me rappelant les CGV. Bref, croisez les doigts pour ne pas avoir de problèmes.

Avis mitigé J’avais déjà passé des commandes qui étaient livrées en 10 jours max, mais la dernière commande a été passée le 25 avril et reçue le 04 juin. (Ne soyez donc pas pressé) Made in bébé a quand même eu l’amabilité de m’envoyer un petit message pour m’informer de cette problématique du à un réapprovisionnement le 21 mai. J’aimerais vous informer (futurs acheteurs) que les retours sont à votre charge (assez rare en 2026) même s’ils acceptent de faire un remboursement. Donc pas très rentable en fonction de ce que vous voulez retourner…

Catastrophique…! Commande passée le 25 mai dernier toujours en préparation…! Notre compte lui a bien été débité le jour même !! Et aucune trace de mes appels au SAV. Dates non respectées et commande toujours pas envoyée ! On me dit chaque fois que le colis sera expédié le soir même, en vain ! Très inquiétant pour la réception… site à fuir !!

Très mauvaise expérience. Commande passée le 16/05/2026. Depuis, je n’ai reçu que des promesses de délais jamais respectées. Le 21/05, on m’annonce une expédition sous 48 heures. Le 27/05, on me garantit une expédition sous 24 heures avec une réception prévue pour le 30/05. Le 01/06, ma commande n’est toujours pas expédiée et l’on me demande encore d’attendre 48 heures de plus. Le problème n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque de sérieux dans le suivi du dossier. À chaque relance, une nouvelle échéance est donnée sans qu’aucune action concrète ne soit visible. Aucun numéro de suivi, aucune explication précise, uniquement des réponses automatiques qui repoussent constamment le problème. Après plus de deux semaines d’attente, j’ai demandé l’annulation de ma commande et son remboursement intégral. Je peux comprendre un retard logistique, mais je ne peux pas accepter que l’on communique des délais qui ne sont jamais tenus. Cette expérience ne m’inspire aucune confiance et je ne commanderai plus chez eux.

Expérience catastrophique. J’ai commandé une base Cybex à plusieurs centaines d’euros et je l’ai reçue sans carton, simplement entourée d’un film plastique transparent avec l’étiquette de transport collée dessus. N’importe qui pouvait voir ce qu’il y avait à l’intérieur et le produit n’avait pratiquement aucune protection. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a expliqué qu’un carton était censé être présent au départ mais qu’ils étaient incapables de me dire ce qu’il s’était passé ensuite. En résumé : le client reçoit un colis dans un état inadmissible, mais personne n’est responsable. Le plus choquant reste la gestion de la réclamation. Après avoir signalé le problème et fourni des photos, le seul geste commercial proposé a été une réduction de 10 % sur une prochaine commande. Encore faut-il avoir envie de recommander après une telle expérience… Pour une enseigne spécialisée dans la puériculture et vendant des produits haut de gamme, je trouve ce manque de sérieux et de considération pour les clients particulièrement décevant. Heureusement, le produit semble intact, mais recevoir un article de cette valeur emballé de cette façon est tout simplement inacceptable. Je ne commanderai plus chez Made in Bébé et je ne recommande pas ce site.

Je suis déçue, sac à dos qui devait être livré en 48h , je l’ai fait personnalisé je me suis dis 8 jours … cela fait 3 semaines et il n’est toujours pas arrivé ! C’est dommage, je préférais qu’on me dise dès le départ qu’il y a un délai de 1 mois !!

Délai de livraison non tenu, articles livrés avec 2 semaines de retard. De plus, produits endommagés. Aucun geste du service client

J'ai bien reçu ma commande d’un pot pour enfant. A ma surprise en récupérant le colis, le pot n'était même pas emballé et cale dans un carton beaucoup trop grand. Résultat le pot s'est endommagé pendant le trajet: des rayures et marque d’endommagement sur le pot neuf. C’est inadmissible d’envoyer ce type de colis dans ces conditions.

Délai de livraison trompeur ! Un colis sensé arrivé lundi n’est toujours pas expédié (nous sommes vendredi) et on vous l’apprends quand vous faites réclamation. Un autre colis a eu plus de 5 jours de retard. Ne demandez pas de geste commercial ce sera 5 euros en bon d’achat seulement, première commande déception donc je ne vois pas pourquoi je referai confiance. Personnellement je me félicite de ne pas avoir pris ce site pour ma liste de naissance ! À éviter.

⭐⭐⭐ seulement Autant je trouve le site super intéressant, autant le service l’est moins. J'ai passé plusieurs commandes à plus de 200 € chacune avec une mention d'envoi en 24/48h. Spoiler alert : j'ai reçu les colis entre 15 et 30 jours après ! Le site vaut le coup, mais si vous êtes pressé, passez votre chemin.

J'ai passé une commande le 15 mai et j'ai payé des frais de livraison de 12.90 euros pour une reception le 21 mai pour l'anniversaire de ma petite fille le 23 mai. Le 21 mai j'appelle et on me dit que le produit est en reassort. Je trouve inadmissible qu'il ait fallu que j'appelle pour avoir des.infos. Au final jai dû commaner une autre couleur en espérant que ça arrive à temps. Et bien sûr aucun geste commercial. Première et dernière fois que je commande chez eux

J’ai passé une commande pour une trottinette. Les délais sont respectés mais le produit est arrivé dans un état lamentable le carton était ouvert . Le service client existe bien mais ne vous trouvera aucune solution car selon eux tant que le produit à l’intérieur est conforme l’aspect extérieur ne compte pas et donc pas de retour possible sauf si à vos frais. Pour eux c’est de la faute du transporteur etc etc etc bref ils ne prennent pas leurs responsabilités car moi quand je passe commande c’est chez Madeinbebe. Je comptais offrir le produit mais impossible de présenter cet emballage. Du coup j’ai dû renvoyé à mes frais c’est inadmissible.

J avais deja commandé sans probleme, mais cette derniere commande fut un calvaire. Chronopost a essayé de livrer 5 jours de suite dans un point de depot fermé. J ai prevenu la poste qui m a demandé de demander a madeinbebe de les contacter. Apres une trentaine d appels aupres de la poste et madeinbebe, colis commandé le 22 avril, déposé le 9 mai… j avais demandé à annuler la commande et finalement le colis est livré. Je suis conscient que madeinbebe n est pas responsable de l incompetence de la poste, mais quand j ai demandé un geste ou une alternative pour m aider, j ai eu un simple refus m indiquant qu ils n y pouvaient rien. En tant que client final j aurais apprecié un geste meme minime pour la symbolique, mais ce refus est vraiment commercialement incomprehensible, moi non plus je n y suis pour rien, et c est moi qui ai du emprunter un siege le temps que celui que j ai commandé arrive, et j ai du passer des longues minutes au telephone… donc je ne recommanderai plus chez vous pour ce motif

Je n'ai pas reçu le bon matelas à langer. J'avais payé pour l'emballer donc je ne l'avais pas vu avant de l'offrir. Il y a bien des oiseaux sur celui reçu mais ce n' est pas du tout le beige avec oiseaux blancs que j'avais commandé. Très déçue.

Service client absolument déplorable chez Made in Bébé. Je suis cliente chez eux avec plus de 600 € dépensés sur plusieurs commandes, et pourtant voilà comment on est traité lorsqu’il y a un problème. Dans ma dernière commande, il manquait un simple filet de bain à 4,95 €. Jusque-là, ça peut arriver. Le vrai problème, c’est la gestion catastrophique derrière : * presque 2 mois d’attente, * 4 relances de ma part, * aucun suivi sérieux, * aucune solution proposée. Et aujourd’hui, après des semaines à attendre, on m’appelle finalement pour me dire que “le produit était forcément dans le colis” parce que “le poids correspondait”. Donc maintenant, chez eux, une estimation de poids vaut plus que la parole d’un client fidèle ? Sachant qu’un filet de bain pèse littéralement quelques grammes… cet argument est ridicule et malhonnête. Aucune photo du colis préparé, aucune preuve concrète, rien. Juste une façon déguisée de faire comprendre au client qu’il ment pour… 4,95 €. Le plus choquant dans l’histoire, ce n’est même plus l’article manquant, c’est le mépris total du client et la mauvaise foi du service après-vente. Perdre une cliente fidèle pour 4,95 € et gérer une réclamation avec autant d’amateurisme, il fallait le faire. Première et dernière fois. Je déconseille fortement cette enseigne !!!!!!!

Ce n’est pas la première fois que je commande sur ce site. Les produits sont parfait et comme la description. Dernier achat : la trottinette évolutive Globber. La livraison est très rapide.

Très déçue par ma commande ainsi que le service client. J’ai reçu ma tente de plage dechirée et effectué plusieurs réclamations auprès du SAV qui me balade complètement, me demandant notamment de déballer l’article pour envoyer des photos au fournisseur qui refuse de prendre en charge ma demande en me renvoyant vers mon premier interlocuteur (le SAV) qui finalement ne me répond plus ! Je me retrouve avec un cadeau de naissance ouvert et abimé que je ne peux offrir et qui ne m’est d’aucune utilité. Je n’ai pas l’habitude de faire ce genre de commentaire, vraiment dégoûtée. Voyant que je ne suis pas seule dans ce cas je déconseille vivement à mon entourage et aux lecteurs de ce message.

J’ai passé plusieurs commandes sur le site internet ces derniers mois, aussi bien pour des articles importants (siège auto, babyphone) que pour des achats plus petits (langes, bâton de pluie, set de repas, etc.). Tout s’est toujours bien déroulé, sans aucun souci. Je trouve simplement que les délais d’expédition sont parfois un peu longs, mais une fois la commande envoyée, la livraison est rapide, généralement en 1 à 2 jours. Je recommande ce site et n’hésiterai pas à y commander à nouveau.

Titre : Commande incomplète – refus de prise en charge Commande n°8139184. J’ai commandé plusieurs articles (dont une chaise haute personnalisée, un matelas et des accessoires). Lors de la livraison, un seul colis m’a été remis. Ce point est confirmé par : - la preuve de livraison DPD indiquant “1 colis livré” - la photo du livreur montrant un seul colis déposé Une partie de la commande est donc manquante. Malgré ces éléments factuels, le service client refuse toute prise en charge et me renvoie vers le transporteur, alors que la responsabilité de la livraison incombe au vendeur. Il m’est également opposé que j’ai “accepté la livraison”, alors que celle-ci a été effectuée en mon absence, sans possibilité de vérifier le contenu. Aucune solution n’est proposée à ce jour : - pas de réexpédition - pas de remboursement - aucune réelle investigation Le service client (notamment une interlocutrice prénommée Emma) se décharge complètement du problème sans chercher à le résoudre. Conclusion : - commande incomplète - absence de solution - responsabilité non assumée Je ne recommande pas ce site.

De vrais conseils de professionnels, un accueil souriant et de nombreuses références. Je recommande et j y reviendrais les yeux fermés !!! Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et vos précieux conseils pour l’achat du siège auto de mon fils de 2 mois 1/2

La chaise évolutive Stokke est facile à monter. J'en ai offert une pour mon petit-fils qui l'utilise depuis ses 7 mois (avec les accessoires adaptés pour qu'il soit en toute sécurité) ainsi qu'une pour ma petite-fille qui a tros ans afin qu'elle puisse être assise confortablement et en toute sécurité à table avec les adultes. C'est un produit résistant dans le temps que je recommande vivement.

Extrêmement déçu du service client, nous avons reçu une barrière qui présente comme montre les photos un énorme défaut de conception. Soi-disant c’est tout à fait normal et donc le retour ne nous est pas pris en charge. Ou alors peut-être on est bête et qu’une barrière complètement tordue, c’est tout à fait normal à monter (Et oui, nous avons bien entendu essayer de forcer un petit peu, mais c’est impossible à redresser) Je ne recommande pas du tout.

J’ai passer commande début février voilà que je reçois ma commande début mars alors qu'il est spécifier lors de l’achat que le produit arrivera sous 5 à 7 jours ouvrés. Mon colis est arrivé chez moi aujourd’hui l’emballage et le produit sont abîmés. Ceci dit le protège carnet de santer et de très bonne qualité conforme à ce qui est indiquée sur le site. Je trouve ça dommage qu’un bon site comme ça soit dénigré à cause d’une mauvaise expédition/ emballage

Nous avons commandé un duo Access de la marque Sauthon depuis le site Made in Bébé pour lequel nous souhaitions réaliser notre liste de naissance. La couleur du bois de la chambre n’est clairement pas la même que celle représentée sur leur photo / site. Une vraie déception au prix de 556€. Nous souhaitons renvoyer ou échanger nos deux articles (toujours correctement emballés). À date, MadeinBebe nous propose un renvoi pour un coût astronomique de 317€!! J’espère vraiment qu’une solution convenable sera trouvée très rapidement.!

Attention : aucun SAV efficace sur l’appareil photo enfant Kidyprint vendu par Made in Bébé. Si votre enfant le fait tomber de sa hauteur et que l’écran se casse, aucune prise en charge ne sera proposée (expérience vécue). À savoir avant d’acheter.

J'ai reçu la demande d'évaluation de ma commande alors même que celle-ci n'avait toujours pas été envoyée... J'ai reçu un mail 1h plus tard me notifiant enfin de l'envoi, 5 jours après ma commande ! On ne peut pas contrôler le délai de livraison qui dépend de multiples facteurs, mais on peut contrôler celui d'envoi. Je trouve que 5 jours c'est absolument énorme, d'autant que j'attends désespérément ce biberon pour mon fils qui pour le moment refusé toutes les marques que j'ai pu trouver en pharmacie près de chez moi...

J’ai commandé une poussette Joie Duo en pack avec le siège auto sur le site Madeinbébé. À la réception, le siège auto était d’une couleur différente de celle de la poussette et différente de celle affichée sur les photos du site. Le service client m’indique que « les visuels du site sont non contractuels » et que les frais de retour restent à ma charge si je souhaite un remboursement. Il est inacceptable de recevoir un produit non conforme aux photos présentées, puis de devoir payer pour corriger cette erreur. Cela remet en question la fiabilité des informations affichées sur le site et l’intérêt même d’acheter en ligne.

Article livré décousu et tâché, sans sac de protection dans une boîte désassemblée. Clairement un "retour" réexpédié d'office. J'adore l'objet, et j'espere en recevoir un exemple propre et neuf à sa place, mais je ne passerai plus par Made in Bébé.

Ne commandez surtout pas sur leur site internet !! L'emballage, le transport, le retour des produits... Tout est compliqué et long. Privilégiez un achat dans une boutique physique, notamment lorsque le produit concerne la sécurité de vos enfants (siège auto notamment). Pour ma part j'ai fait l'erreur de commander une fois sur leur site. Comme dit l'adage "il faut être pris pour être appris"... J'aurais certainement dû lire les autres avis qui laissent penser qu'il y a de sérieux problèmes d'emballage et de transport. Pour notre part un premier envoi arrive en point relais dans un carton en piteux état, nous refusons donc la livraison. Le produit suivant arrive 3 semaines plus tard, après les fêtes (il ne faut pas être pressés...), dans un carton neutre (plus le carton d'origine de la marque du siège auto) encore une fois dans un état qui laisse à désirer (trou dans le carton, scotch à moitié arraché, plastique à l'intérieur troués et surtout aucune protection polystyrène ou autre ou maintenir le siège). On nous répond que le produit est neuf, que l'absence de carton d'origine est normal... De la à penser que le produit du premier carton a simplement été remis dans un nouveau carton neutre pour être réexpédié illico presto il n'y a qu'un pas... Pour un siège auto c'est moyen moyen. Résultat je peux renvoyer le siège auto mais à mes frais... Je suis en pleines démarches pour faire valoir mes droits auprès des instances compétentes mais c'est encore une fois long et une perte de temps inutile. Bref comme dis plus haut passez votre chemin, rendez vous dans une boutique proche de chez vous. Vous gagnerez en tranquillité d'esprit.

Très mauvaise expérience avec MADE IN BEBE. J’ai reçu ma commande avec des moisissures sur des accessoires pour bébé (réducteur de baignoire), ce qui est tout simplement inacceptable pour des produits destinés à des nourrissons. J’ai immédiatement contacté le service client. Non seulement aucun dédommagement ne m’a été proposé, mais en plus j’ai dû attendre plusieurs semaines pour obtenir une réponse. Leur seule justification est qu’ils “attendent une réponse du fournisseur”, pendant que moi, cliente, je dois patienter sans solution. Manque total de professionnalisme, de réactivité et de considération pour la sécurité des bébés. Je ne recommande absolument pas.

Expérience mitigée : - J'ai été très satisfaite d'une commande passée fin décembre qui a été très vite livrée (alors que je n'avais pas pris l'option payante pour une livraison rapide mais la livraison standard). J'ai eu une question sur le produit une fois reçu, et le service client m'a répondu très vite aussi. Enfin, le prix était très compétitif. - En revanche, grosse déception pour l'achat d'une amie qui m'a offert une peluche achetée sur ce site. Elle l'a faite livrer directement à mon domicile. Le produit a été emballé dans un emballage insuffisant (un simple sachet plastique, sans aucune autre protection), et par conséquent, la boite d'origine du produit est arrivée toute déchirée et cabossée, ce qui rend le cadeau pas du tout présentable. Je suis adulte, donc ce n'est pas bien grave en soit, mais si cela avait été destiné à un enfant, ce dernier aurait été très déçu de recevoir son cadeau dans cet état. Quand on paie la livraison, ce n'est pas normal de recevoir les produits dans un pareil état (cf. photos).

REPONSE PUBLIQUE RASSURANTE - REALITE TRES TRES DIFFERENTE La réponse publique en dessous de mon avis ne reflète aucunement le déroulé réel des échanges. Aucune personne du service client ne m'a contactée. J'ai donc envoyé un mail et j'ai reçu très vite une réponse d'une nouvelle personne (chaque mail a été traité par une personne différente, Agathe, Emma, Soan, etc...) Ils m'ont écrit "On a répondu à votre avis. Pour nous, le dossier est clos". Alors que dans leur réponse publique, il était question de trouver une solution satisfaisante ! Cette réponse donne l'impression d'une communication principalement destinée à l'image publique de MADE IN BEBE, sans démarche concrète de résolution du litige. Elle contraste fortement avec les échanges privés qui se sont conclus par une clôture du dossier sans solution, et sans aucun échange d'ailleurs, ni prise de contact de leur part. Je vais poursuivre les démarches appropriées afin de signaler cette situation. PRODUIT TROMPEUR - SERVICE CLIENT INEXISTANT J'ai acheté une tasse personnalisée avec le prénom de ma petite fille pour Noël. Sur le site lors de la commande, le prénom est gravé à l'encre noire très lisiblement. Très étonnée à la réception de la tasse, je pense à une erreur, le prénom n'est pas visible lorsqu'il est posé à 20 cms de vous, sur une table par exemple. Il faut rapprocher la tasse près de vos yeux pour parvenir à lire le prénom .UN COMBLE POUR UN OBJET PERSONNALISE. Contacté, le service client, m'indique que c'est noté "ton sur ton" sur le site. Oui effectivement, mais non remarqué lors de la commande car la mention est, intentionnellement ou non, indiquée en gris très clair, et pas du tout mise en évidence. Le service client ne m'a envoyé que des mails automatisés. A FUIR ABSOLUMENT, vous trouverez mieux ailleurs, et surtout des enseignes respectueuses de ses clients et qui respectent le code de la consommation. Les images valent mieux que les grands discours, jugez par vous même sur les photos jointes. Moi je saisis la DGCCRF, visuel trompeur. Faites de même, n'hésitez pas, ç'est une démarche très simple. Je viens de lire les avis et je m'aperçois que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir été dupé. J'aurai aimé lire ces avis avant ma commande, je vois que sur leur site, ils ne publient que les avis positifs pour eux.

J’ai effectué une commande pour des biberons (un pack ) . Dans le descriptif il n’est pas indiqué la taille des tétines . Je me dis que l’image est la bonne et que ce sont des tétines naissance . À la réception surprise ce n’est pas la taille naissance . Je contacte le sav qui m’indique que les images ne sont pas contractuelles. Pas de descriptif et images non contractuelles = ils envoient les taille qu’ils veulent . J’ai demander un geste , rien du tout . Et en plus frais d’expédition retour à ma charge !!! Je déconseille vivement , c’était ma première et dernière commande

C’est la première fois que je commande sur ce site, La livraison est rapide, mais mon carton est arrivé ouvert. Quel dommage c’était pour offrir

Pour le site made in bébé. J’ai acheté une cabane Atmosphèra kids sur le site. Envoie rapide. Arrivé avant la date estimé. Pour atmosphera Kids, j’aime beaucoup le produit mais les finitions de la toile sont très limité… manque lien pour ouvrir une fenêtre, c’est dépiquer à un endroit Après avoir fait réclamation, SAV de made in bébé reactive. J’ai eu un dédommagement