MAC Cosmetics est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (105)
Avis Google
4,7
105 avis
5★91
4★4
3★4
2★1
1★5
S
Sofia Google
Je tiens à remercier Laurie pour son accueil et ses précieux conseils. C'est une conseillère exceptionnelle : souriante, à l'écoute, professionnelle et passionnée par son métier.
Elle a pris le temps de me guider et, grâce à elle, je suis repartie avec un bronzer, un fard à joues et un rouge à lèvres qui sont de vraies pépites ! En plus, elle m'a fait profiter de très belles offres en rayon soldes.
C'est un vrai plaisir d'être conseillée par une personne aussi agréable et bienveillante. Merci encore, Laurie, pour cette belle expérience. Je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie infiniment pour votre commentaire. C'était un réel plaisir de passer ce temps avec vous et de vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous revoir au MAC Cosmetics Printemps Valentine.
Laury, Responsable de Stand.
B
Borde Victoria Google
Un accueil des plus chaleureux !! Avec de vraies compétences professionnelles !! J’ai passé un excellent moment et je suis partie avec plein de bons conseils, de très bons produits et un maquillage fabuleux !!!! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Borde,
Je vous remercie infiniment pour vos mots. C'est une force pour nous, et ça nous permet d'évoluer encore plus. Nous avons pris beaucoup de plaisir à partager ce moment avec vous.
Au plaisir de vous revoir au stand MAC Cosmetics Printemps Valentine.
Laury, Responsable de stand.
c
chantal capel Google
Merci pour ce maquillage et surtout à claire qui a été parfaite et très pro
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Capel,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. C'est un toujours un immense plaisir pour nous et une réelle motivation pour continuer de transmettre au mieux.
Claire sera contente de lire votre commentaire.
A très vite au stand MAC Cosmetics Printemps Valentine,
Laury Responsable de Stand.
M
Marc Hazan Google
Accueil parfait merci à lorena de la boutique du printemps à la Valentine
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments, ils nous font avancer et nous améliorer au quotidien.
A bientôt au stand MAC Cosmetics Printemps Valentine,
Laury, responsable de stand.
E
Emi Around the world Google
Maquilleuses AFFREUSES !! Ma meilleure amie a payé une prestation de maquillage ppjr son mariage et la personne en charge a ete d’une agressivité et rudesse sans nom !!! Plus jamais nous n’y retournerons ni n’achèterons la bas !! Il est inadmissible de traiter des CLIENTES aka une mariée, sa maman et ses deux témoins de la sorte !! N’oubliez pas que nous payons votre salaire !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Je suis navrée de lire votre commentaire. Il est important pour nous que nos maquilleurs professionnels partagent leur passion et leur talent avec vous et vous prodiguent des conseils qui vous seront utiles.
Ce sont les remarques de nos clients qui nous font progresser chaque jour.
A bientôt
Laury, responsable de stand.
S
Sand Mgd Google
Experience session maquillage totalement reussie, je suis ravie du résultat. Laury explique, conseille et realise le maquillage souhaité avec grand professionnalisme.
Experience que je recommande.
Merci encore pour cet agréable moment de mise en beauté.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Magerand,
Merci infiniment pour votre gentillesse. En effet c'était un chouette moment que j'ai aussi beaucoup apprécié.
Au plaisir de vous revoir,
Laury, responsable de stand.
C
Caroline Delhaye Google
Un grand merci à Laury pour cette séance maquillage j’ai adoré le moment et le résultat ! D’ailleurs j’ai acheté les produits utilisés pour refaire chez moi le même maquillage.
À refaire
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delhaye,
C'était un réel plaisir de partager avec vous mes astuces et un plaisir de vous sublimer.
Merci pour votre temps,
A très vite,
Laury Responsable de Stand
C
Cynthia Texier Google
Fanny vendeuse exceptionnelle !
Merci pour votre écoute !
Au top très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Texier,
Merci pour votre gentillesse. C'est toujours un plaisir de lire vos avis et ça nous motive à toujours vouloir faire plus.
A bientôt au stand MAC Cosmetics Printemps Valentine.
Bonne journée,
Laury Responsable de stand.
O
Olga LUPANCIUC Google
Un grand merci à Laura qui a été d'une extrême gentillesse. Ça a été un plaisir d'acheter des produits dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lupanciuc,
Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour donner votre avis. C'est une vraie source de motivation pour l'équipe complète.
A très vite sur le stand Mac Cosmetics Printemps Valentine.
Laury Responsable de stand
O
Oumou Sy Google
Un grand merci à la vendeuse Laury de m’avoir guidé et conseiller sur les bons produits je suis totalement satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sy,
Je vous remercie pour le temps accordé pour donner votre avis, positif en plus de ça.
C'est toujours un plaisir de vous conseiller, à bientôt au MAC Cosmetics Printemps Valentine.
Laury, responsable de stand
W
Wassila Benaouda Google
Conseillère très gentille et disponible juste un peu déçu car j'ai était conseillé pour un anti cerne qui est vraiment trop rose pour moi je me retrouve avc des cernes rose sous les yeux donc inutilisable et bien sûr vu que c'était le single day je ne peux pas échanger le produit malgré mes 143 euros d'achat je me retrouve sans anti cerne
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Benaouda,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et pour vos compliments
Je suis en revanche navrée de lire que nous avez un soucis de teinte pour l'anticernes. Comme vous avez pu le voir, l'affluence sur ces jours d'offre ne nous a pas permis de pouvoir nous poser calmement pour vous offrir un conseil teint complet.
Je serais ravie de vous recevoir de nouveau afin de voir avec vous quel est le problème et essayer d'y apporter une solution.
Bonne journée,
Laury responsable de stand
Y
Yaël Fernandez Google
Très agréable moment de leçon de maquillage, Claire a été très pédagogue et à l'écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fernandez,
Merci pour les compliments à l'égard de Claire. Nous serons ravis de vous revoir bientôt au stand MAC Cosmetics Printemps Valentine.
A très vite,
Laury responsable de stand
M
M. BENOIT Google
Merci à Claire pour son super maquillage des yeux . Elle a du répondre à mes attentes. Ses explications sont claires et le résultat magnifique !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
C'était un plaisir également de vous sublimer.
A très vite,
Laury Responsable de Stand.
A
Andy Google
On m’a offert un cours de maquillage chez MAC. J’ai été pris en soin par Laury. J’ai passé 1h30 vraiment agréable , Laury a été top et patiente, grâce à elle j’ai appris pleins de techniques.
Laury m’a réalisé un schémas explicatif afin que je puisse reproduire à la maison avec toutes les références. Je recommande vraiment c’est un super cadeau et l’équipe est au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Adam,
Je vous remercie pour cet avis. Soyez en sûr c'était un plaisir également pour moi de vous maquiller et de partager ma passion.
J'espère vous revoir vite,
L'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée,
Laury responsable de stand
A
Amandine Girard Google
Un immense merci à Claire !
Initialement j’étais venue aujourd’hui pour racheter mon mascara, et j’ai eu la chance d’être renseignée et accompagner par la douceur et le dynamisme de Claire.
Elle a très bien compris mes attentes et a su m’orienter sur des nouveaux produits que je ne connaissais pas en plus de mon mascara.
Sa patiente et son expertise ont rythmé ce moment.
Cela faisait bien longtemps que je n’avais plus rencontrer une vendeuse comme elle et je suis persuadée que sa carrière professionnelle sera prospère !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Girard,
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'était un réel plaisir pour Claire aussi de partager ce moment avec vous. Elle fait son métier avec passion, et c'est d'autant plus important pour nous de recevoir ce genre de commentaire afin d'alimenter au mieux notre créativité et passion.
Nous espérons vous revoir vite sur le stand MAC Cosmetics Printemps Valentine,
Laury, responsable de stand.
c
carine sommer Google
Claire a pris son temps pour le cours sur le teint.
Une vrai pause dans la journée. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sommer,
Merci pour votre avis et superbe commentaire. Plaisir partagé pour Claire. Nous serons ravie de vous revoir au stand MAC Cosmetics Printemps Valentine.
A très vite,
Laury responsable du stand
L
Laurinda Lopes Fernandes Google
Un grand merci à Claire, pour sa patience , sa délicatesse et sa pédagogie lors d'une séance de 30 min afin de me permettre une meilleure technique pour maquiller mes yeux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lopes Fernandes,
C'est avec plaisir que je lis votre commentaire. Nous sommes ravies que vous ayez passé un bon moment et je ne manquerai pas de faire lire à Claire votre compliment.
Belle journée,
Laury Responsable de stand
a
anais khaiat Google
Claire s’est occupé de moi pour mon mariage.. Elle est aussi compétente qu’agréable mille mercis tout correspondait à mes attentes!! Encore merci Claire pour votre professionnalisme !!! Tout était parfait !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Khaiat,
Je suis ravie de voir votre message. C'était un plaisir partagé pour Claire de vous sublimer pour votre mariage. Je ne manquerai pas de lui faire lire votre message. Encore merci.
Laury Responsable de stand
l
lea elbaz Google
✨ J’ai eu la chance d’être maquillée par la responsable de Mac la Valentine et je suis ravie du résultat ! Le maquillage était à la fois élégant, naturel et parfaitement adapté à l’occasion. Elle est très à l’écoute, douce et professionnelle, ce qui met tout de suite en confiance. Je recommande vivement ses services et je n’hésiterai pas à refaire appel à elle. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Elbaz,
Je vous remercie pour votre gentil message. C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous et de vous maquiller.
J'espère vous revoir vite pour répondre encore à toute vos interrogations.
A bientôt,
Laury, responsable de boutique.
T
T & R Google
Je suis venue me faire maquiller pour un shooting et Laury a directement compris l’enjeu et cerné ce que je voulais. De plus elle maquille très rapidement, c’était un plaisir ! Merci 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bogtchalian,
Merci infiniment d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. C'est toujours un plaisir et une belle motivation que de lire ce genre de commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez nous,
Laury, responsable de boutique
L
Laetitia Castellani Google
J'ai pris la prestation cours de maquillage.
Glow de 1 heure. L'objectif était d arriver à me maquiller seule pour mon mariage. J'ai été extrêmement bien conseillée par Laury, et j ai passé un excellent moment.
Le maquillage est adapté à ma demande et ma carnation. Je suis vraiment ravie.
Encore merci à elle pour ces consels, je recommande particulièrement
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Je vous remercie infiniment pour votre message. C'était un réel plaisir de vous conseiller, d'autant plus pour ce jour si spécial.
Au plaisir de vous revoir,
Laury Responsable de stand.
A
Audrey Moretti Google
Un immense merci à Claire pour son travail exceptionnel!
Professionnelle, douce et à l'écoute, elle a su mettre en valeur mes traits tout en respectant mes envies. Le résultat était magnifique, lumineux et parfaitement adapté à l'occasion.
Je recommande les yeux fermés. Un vrai coup de coeur
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Moretti,
Merci énormément d'avoir pris de votre temps pour nous écrire. C'est toujours un plaisir de voir votre engouement pour la marque ainsi que pour l'une de nos maquilleuses. Claire ainsi que toute l'équipe vous remercie.
A très vite je l'espère,
Laury Responsable de stand.
C
Céline K Google
Excellent cours de maquillage avec Claire qui est très gentille et très professionnelle. Et en plus je repars avec du maquillage … c’est parfait merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Khemsi,
Merci d'avoir laisser votre avis concernant la prestation faite avec Claire, c'est très important pour l'équipe de pouvoir s'améliorer grâce au retour de nos clients. Je ne manquerai pas de lui faire lire votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir,
Laury, responsable de stand.
C
Cath Oud Google
1.Prendre soin de soi et passer un moment fabuleusement agréable chez Mac le Printemps la Valentine
2. Remercier Laury pour son expertise et sa convivialité.
Voilà qui est fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Oudihat,
C'est avec un grand sourire que je lis votre commentaire. Nous avons passée un chouette moment ensemble.
Au plaisir de vous revoir,
Laury, responsable de stand.
C
Charlotte Salizac Google
Très bonne expérience pour un cours de maquillage avec Claire pour mon mariage , qui est de très bons conseils et m’a appris les bases pour le jour J ! Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Salizac,
Je suis ravie de lire votre avis, que je transfère à Claire.
Vos commentaires nous poussent à faire encore mieux. Merci beaucoup.
A très vite,
Laury responsable de stand
E
EMMANUEL HERNANDEZ Google
Un accueil extraordinaire sur ce stand des conseillères compétentes et à l’écoute
J’ai pu trouver le bonheur de mon épouse ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour M. Hernandez,
Nous sommes ravies de savoir que votre épouse a apprécié ses cadeaux. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je ne manquerai pas de le transmettre à mon équipe.
A bientôt,
Laury, responsable de stand.
A
Achouak Ghalmi Google
Merci à Clair, elle m’a bien accueilli et réalisé la prestation makeup. De très bon conseil. Je vous remercie.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ghalmi,
Ravie de lire votre commentaire, c'était un plaisir pour Claire ce temps de partage avec vous.
Nous serons très contente de vous sublimer de nouveau.
A très vite,
Laury responsable de stand.
L
Lucie Laateur Google
Un grand merci à Laury pour son expertise ! La prestation maquillage était parfaite. Je suis reparti avec exactement ce que je souhaitais (en mieux). Je reviendrai 🤩
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Laateur,
Je suis ravie de lire votre avis. C'était réellement un plaisir pour moi de vous sublimer et c'est avec joie que je vous remaquillerai une prochaine fois.
A très vite,
Laury, responsable de stand.
K
Karine Taieb Google
Super moment make up avec Laurie
Très Professionnelle, d’excellents conseils
Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis ravie de lire votre commentaire. C'est toujours un plaisir et une force de recevoir des compliments.
Nous avons hâte de vous revoir sur le stand.
A bientôt,
Laury Responsable de stand.
C
Chantal BONETTO Google
J'ai eu le privilège d'être invitée à la masterclass privée (très bon accueil). Rebecca est très professionnelle (Mac La Valentine) ; elle a su de suite me conseiller sur les produits et les teintes qui me conviennent. Elle détaille et donne des conseils d'application à chaque étape du maquillage. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bonetto,
Nous sommes enchantées de lire votre commentaire. C'était un plaisir partagée. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec Rebecca et le reste de l'équipe.
Belle journée,
Laury, Responsable de boutique
A
Alexia Google
Très bonne expérience! Je remercie Claire pour la qualité de son travail et ses explications.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la prestation réalisée avec Claire.
Nous sommes toujours content de lire vos retours. Au plaisir de vous revoir pour vous conseiller.
Belle journée,
Laury, Responsable à boutique
C
Candice Firmin Google
Je ressors de la boutique Mac la Valentine et trop contente ! J'ai eu droit à de précieux conseils de la part d'une professionnelle (Rebecca) qui a pris le temps, très agréable et je repars en sachant me maquiller, de supers produits et un maquillage en prime ! Ravie !
Merci ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Firmin,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je suis ravie de lire un message comme le votre, qui donne beaucoup de force et de motivation. Je transfère à Rebecca également.
A très vite sur le stand,
Laury responsable de boutique.
M
Marina Resasco Google
Venu pour une leçon de maquillage pour les yeux la maquilleuse Claire a été très professionnelle super gentille elle m’a donné plein de conseils je recommande
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Resasco,
Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre avis. C'était un réel plaisir de partager nos conseils avec vous.
Bonne fin de journée,
Laury Responsable de boutique.
J
Julia Google
prestation maquillage parfaite …Rebecca au petit soin qui explique bien les étapes et les produits étape par étape avec les astuces…très rapide efficace tres bon moment …le gros plus c est le remboursement de la prestation par les produits qu on veut !!j adore a refaire !!
Réponse du professionnel : Bonjour julia,
Merci pour votre retour concernant la prestation réalisée avec Rebecca.
Nous sommes toujours content de lire vos retours. Au plaisir de vous revoir pour vous conseiller.
Belle journée, A bientôt.
Laury, Responsable à boutique.
Q
QT Mi Google
Très bien accueillie et conseillée. Cynthia prends toujours le temps nécessaire pour me guider sur les produits qui correspondent à mes besoins. Merci beaucoup ! (Printemps Marseille la valentine)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Cynthia et le stand MAC Cosmetics Printemps la Valentine.
C'est toujours un plaisir de vous lire et ça donne de la force à l'équipe.
A bientôt,
Laury Responsable de boutique.
j
jennifer bini Google
Accueil très sympathique et chaleureux de la part de Laurie, la manager du corner Mac. Conseils judicieux, je suis ressortie revigorée du magasin en me sentant beaucoup plus jolie. Merci beaucoup !! J'ai hâte d'utiliser mes nouveaux produits !
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Bini,
Je suis très contente de vous lire. C'était vraiment un plaisir de prendre soin de vous.
Au plaisir de vous revoir sur le stand MAC Printemps La Valentine.
A très vite,
Laury, responsable de boutique.
F
Florence Seux Google
Au top ! Très contente de mes achats .
Un grand merci à Cynthia pour sa sympathie, son sourire et ses conseils.
Merci beaucoup 😊
Florence
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Comme vous le savez il est important pour nous de recueillir vos avis, c'est une belle récompense pour l'équipe. Je ne manquerai pas de transmettre vos mots à Cynthia.
Laury, responsable de boutique.
L
Letizia Corsu Google
Toutes les vendeuses sont maquilleuses ce qui offre un service et des prestations de dingues! En un regards elle savent ce qu’il vous faut, la teinte etc
Un petit commentaire en plus pour Rebecca, très gentille et accueillante elle saura vous aiguiller sur les produits à utiliser et la façon de les utiliser en s’adaptant à vos besoins et demandes le tout avec le sourire !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Corsu,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Comme vous le savez il est important pour nous de recueillir vos avis, c'est une belle récompense pour l'équipe. Je ne manquerai pas de transmettre vos mots à Rebecca.
Laury, responsable de boutique.
R
Rahel Haili Google
J’ai été maquillé par Rebecca j’ai été vraiment ravi ! Elle est très professionnel bravo!
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel,
Merci pour votre retour concernant la prestation réalisée avec Rebecca.
Nous sommes toujours content de lire vos retours. Au plaisir de vous revoir pour vous conseiller.
Belle journée,
Laury, Responsable à boutique.
L
Laurent Rouault Google
Très satisfaite de mon rdv avec Laury.
Très professionnelle, sympathique, à l’écoute de nos demandes, de très bons conseils. Le reste de l’équipe est également très agréable.
Merci pour cet agréable moment.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rouault,
Merci beaucoup pour votre retour. C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous. Hâte de vous revoir pour vous présenter les nouveautés qui vont, j'en suis sûr, vous plaire énormément.
Au plaisir de vous chouchouter de nouveau sur le stand de la Valentine.
Laury, Responsable de boutique.
B
Bettyrose Google
Équipe Laurie et Carla au top
Merci pour vos conseils votre écoute et votre professionnalisme.
Laurie a cerné les besoins de ma peau et a su me conseiller sur le maquillage
Je recommande cette équipe du printemps la Valentine
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre gentil message qui je peux vous l'assurer va ravir toute l'équipe. C'était un plaisir de passer un moment avec vous.
Au plaisir de vous revoir sur le stand.
Laury, Responsable de boutique
L
Laura KACIOUI Google
Mon avis concerne le service de maquillage .
J’ai choisi Mac pour me faire maquiller pour mon mariage
Le résultat a été plus que réussi à mes yeux
Mon maquillage a tenu malgré la chaleur
L’avantage de faire chez Mac c’est que vous avez l’essai le maquillage du jour J et surtout vous repartez avec 150 euros de maquillage que vous choisissez … moi j’ai pris pour mes retouches par exemple
Je tenais à remercier et à féliciter Rebecca qui a été à l’écoute très professionnelle très attentive
Je sais que j’y retournerai sans hésiter pour me refaire maquiller
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Merci pour votre retour concernant la prestation réalisée avec Rebecca. Nous sommes toujours content de lire vos retours. Au plaisir de vous revoir pour vous conseiller.
Belle journée,
Laury, Responsable à boutique
A
Asma Said Google
Je me suis rendue à ce Mac cosmetics me fiant aux avis positifs concernant la conseillère répondant au non de Laurie ( je ne sais pas si c’est le bon orthographe ) et honnêtement je n’ai pas été déçue . J’ai été très bien reçue par Laurie qui a été d’une bonne écoute . très attentive à mes besoins et a su y répondre . Si je pouvais donné 1 étoile en plus je le ferais . C’est une personne très agréable qui a l’air de bien connaître son métier . J’y reviendrais c’est sûr.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Said,
Je suis ravie de lire que vous avez passé un bon moment au sein du stand MAC COSMETICS La Valentine. Au plaisir de vous revoir et de partager nos conseils avec vous.
A bientôt, Laury Responsable de boutique.
Z
Zora Hamadi Google
Bonjour ravis vraiment de la vendeuse Cynthia qui es très compétente professionnelle à l écoute c es vraiment rare de trouvé une personne aussi a l écoute et d’avoir de bon conseil maquillage soin je la recommande vivement 🫵👍
Réponse du professionnel : Merci Zora pour votre retour, nous transmettons vos mots à Cynthia ! A très bientôt chez MAC La Valentine :)
B
Barbara MHOMA Google
Nous avions bloqué pour hier, 2 séances d’1h30 chacune pour un cours de maquillage complet. En arrivant au stand Mac du centre commercial la Valentine, Rebecca, la vendeuse nous indique que nos cartes cadeaux Mac ne sont pas prises dans cet établissement, étant un magasin Printemps et non un magasin Mac. Comme nous sommes venues exprès à Marseille, et étant à 2h de route, Rebecca et Laury nous ont trouvés une solution afin de ne pas repartir sans rien avoir appris. Elles ont toutes les 2 étaient très conciliantes et disponibles !
Rebecca s’est donc occupée de nous 2, elle a était de très bons conseils et a vraiment pris le temps de répondre à nos questions. Nous les remercions vivement pour cette solution trouvée, et remercions Rebecca pour son temps accordé.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mhoma,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis positif. Je suis vraiment ravie que vous ayez apprécié votre visite malgré les petits malentendus concernant les cartes cadeaux valables dans les grands magasins.
Je ne manquerai pas de faire passer le message à Rebecca également. Soyez convaincu que le plaisir était partagé.
Au plaisir de vous revoir vous et votre amie.
A bientôt,
Laury, responsable de boutique.
E
Elisa. Caso Google
Les vendeuses ne sont pas formée. Elle non pas su m orienter pour un anti cerne et et rouge à lèvre l usine allez vite vite abuser du coup j ai acheter mais sa ne me correspond pas.
Former vos vendeuse se n est pas digne de Mac cosmétique
Réponse du professionnel : Cher Madame Rouveyrols,
Je suis désolée d’apprendre votre déception suite à votre visite. Il est important pour nous que nos maquilleurs professionnels partagent leur passion et leur talent avec vous et vous prodiguent des conseils qui vous seront utiles. Je suis donc navrée que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Ce sont les remarques de nos clients qui nous font progresser chaque jour. Je serais ravie de vous revoir personnellement sur le stand lors d'un temps plus calme afin d'étudier ensemble ce qui ne vous a pas convenu.
À bientôt et au plaisir de vous revoir.
Bonnes fêtes,
l
laurie GIANCONTIERI Google
Un grand merci pour le professionnalisme de Rebecca à la Valentine. J’avais rdv dans une autre boutique, qui n’a malheureusement pas été honorée, Rebecca m’a pris en charge très rapidement et a réalisé un maquillage magnifique.
Merci beaucoup!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Giancontieri,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre visite stand MAC Printemps La Valentine.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C’est une information précieuse qui nous encourage à toujours nous améliorer. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe.
Laury, Responsable Boutique
D
D.N ABED (DJENA) Google
Je tiens a partager mon expérience. Nous avons etais acceuillis par Rebecca. De tres bons conseils elle a su nous choisir la teinte exacte ainsi que le blush et l anticerne qui nous convenais. Elle nous a fait part de ses astuces make up. J etais fan d mac mais la encore plus
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Abed,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre visite stand MAC Printemps La Valentine.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C’est une information précieuse qui nous encourage à toujours nous améliorer. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe.
Laury, Responsable Boutique
L
Louloute Elinoro Google
Je tiens absolument à laisser cet avis négatif car j’étais très très mal reçu par une vendeuse à MAC la Valentine
La vendeuse qui m’avait reçu s’appelle LORIE
Tellement elle était désagréable et agressive que même moi j’arrivais pas à comprendre comment on pouvait parler a des clients comme ça
On était dans le magasin je voulais acheter des produits et être servi, la vendeuse directement me dit qu’elle est occupé et qu’elle est seule qu’elle en a marre, je tiens à préciser qu’on était que 3 clients dans le magasin, les deux autres clients étaient entrain de regarder les produits donc aucun client à la caisse
J’ai fait le tour 10 minutes plus tard je reviens voir la vendeuse on lui demandant gentiment si elle pouvait m’encaissez
Toujours dans l’agressivité elle me dit encore qu’elle est seule et ne peux pas accueillir tout le monde ( encore en précisant qu’on était que 3 clients dans le magasin)
Après avoir fait ses crises, elle décide enfin à m’encaissez
Étant cliente fidèle chez MAC, je lui demande gentiment de m’enregistrer ( pour cumuler des points)
A ce moment elle était encore plus agressive en me disant je cite:
- C’EST QUOI L’INTÉRÊT POUR MOI DE VOUS ENREGISTRER
- JE SUIS SENSÉ FAIRE QUOI DE VOTRE NOM ( alors qu’elle le sait très bien que s’enregistrer c’est pour les membres et de cumuler des points pour des clients fidèles
Choquée je lui demande pourquoi elle est aussi agressive
Elle me répond :
- Qu’elle en a marre et qu’elle est seule et qu’elle ne peut pas faire le travail de tous le monde ( au moment où elle me dit ça on était que 2 clients dans le magasin)
J’étais choquée de l’agressivité
Ce n’est pas normal d’accueillir les clients comme ça,
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception suite à la visite dans l’un de nos points de vente.
L’expérience et le service font partie de nos priorités pour offrir des conseils sur mesure à nos clients.
Cette journée était exceptionnelle du fait que nous avions une offre exclusive et unique pour la journée du 11/11, ce qui a engendré à notre plus grand plaisir un flux important de clients.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans l’un de nos points de vente pour en discuter et vous offrir entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir.
V
Vientiana MESSAS Google
Avis mitigé... J'y suis allée début décembre entre midi et deux pendant la semaine. Il y avait peu de clientes et pourtant j'ai attendu très longtemps avant qu'une conseillère vienne s'occuper de moi, et encore c'est moi qui l'ai sollicitée... Elle ne m'a rien apportée en termes de conseil, je pense que c'était une apprentie, il aurait fallu qu'elle demande de l'aide à la responsable ou une collègue mais elle ne l'a pas fait. C'était la première fois que j'y allais, d'habitude je commande toujours en ligne mais là je passais dans le coin... Du coup, je commanderai de nouveau en ligne pour les prochaines fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Messas,
Je suis désolée d’apprendre votre déception suite à votre visite au M•A•C Printemps la Valentine. Il est important pour nous que nos maquilleurs professionnels partagent leur passion et leur talent avec vous et vous prodiguent des conseils qui vous seront utiles. Je suis donc navrée que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Ce sont les remarques de nos clients qui nous font progresser chaque jour.
A bientôt
Cindy, Responsable de boutique
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAC Cosmetics
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Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.91.89.32.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.