M+ Matériaux - Alès (St Hilaire de Brethmas)

Du devis effectué par Samuel en agence a la livraison effectuée par Nicolas ,tout s est bien passé , je remercie ces deux personnes pour leur professionnalisme !!!!

1 étoile car on peut pas mettre moins des incapables

Pris abordables Commercial sympathique

Je suis insatisfaite de ce magasin de construction. Ma construction a été gérée par Francisco qui malgré plusieurs erreurs de commande, malgré des retours non remboursés ou remboursé pas au bon montant. Il se permet de faire le mort. J'ai dû me résigner, je ne reverrai jamais mon argent. Je regrette d'avoir choisi cette enseigne pour ma construction car leurs concurrents sont beaucoup plus réactif, consciencieux, honnête. J'ai eu un retour suite à mon commentaire car ils se disent soucieux d'améliorer la qualité de leur service client. Il en ressort que l'erreur sur la teinte des appuis fenêtres je les cite: Toutefois, les visuels du catalogue étant non contractuels, il peut exister une différence de nuance entre la photo et le produit final. Donc une couleur taupe peut se confondre avec du blanc...La couleur la plus foncée par la plus claire est une nuance? L'erreur sur le plancher je les cite: il apparaît que la modification du sens de pose sur chantier a pu impacter le rendu final, ce qui ne relève malheureusement pas de notre responsabilité. Les 15 articles non remboursés je les cite: les mastics étaient invendables en raison de leur état. 6 cartouches étaient encore dans le carton, pourquoi les avoir repris si elles étaient en si mauvais états? Pourquoi le chauffeur ne les a pas laissé sur le chantier? Il s'est embêté à les prendre 1 par 1 alors qu'elles n'étaient pas en bon état? 26e HT fois 15=390 HT. La laine aurait 20% de décote lors de la reprise. Pas un mot sur la livraison qui passe de 40e à 100e. Pas un mot sur le non respect du devis pour les appuis fenêtres, non content ce n'est pas la couleur commandée mais en plus je les ai payé plus chers. Appuis que j'ai dû accepter sinon mon chantier prenait encore du retard. Donc on vous fait passer pour une menteuse, ils ne reconnaissent pas leur tort, ils devaient je les cite corriger leurs erreurs, m'apporter une solution adaptée et essayer de regagner ma confiance. On peut dire qu'ils ont dans le mille... Je confirme je ne reverrai pas mon argent car tout est ok pour eux.

Mon avis se limitera à la prise de rdv pour un projet de construction : 1er rdv, lapin ; 2ème rdv... lapin. A chaque fois le commercial n'était pas là. Aucun rappel de qui que ce soit, bref mauvaise expérience.. je mets 2 étoiles et pas une car peut être qu'au delà c'est mieux mais je ne le saurai jamais.

Une équipe exceptionnelle avec de bons produits. Je recommande à 100%.

NE JAMAIS COMMANDER LA MENUISERIE AVEC PAULINE !! Erreur de dimension, livraison en plusieurs fois, mauvaise couleur ! Catastrophique de travailler dans ces conditions ! Incompétence !!

Bien on y trouve ce qu'il faut pour bricoler