M.C. PATEY

Très satisfait de la pause de mon poêle a bois. Installateurs très agréables, serieux, appliqués et pointilleux dans leur travail. Je recommande vivement cette société pour vos futurs travaux d installation de poêles

Tres satisfait de la prestation, très bon rendu de l'insert bois Lacunza sur notre cheminée Magnan.Tres belle finition, travail soigné de qualité. Merci aux poseurs. Et ça chauffe. Je recommande MC PATEY Breaute.

Mr Patey nous a vendu une cuisinière à bois, modèle restant dans ses stocks depuis plusieurs années ... Pour vendre la prestation et encaisser le chèque, besoin d'aucune relance. Poêle installé courant 10/2025, fonctionnel mais pas optimal niveau cuisinière car mal réglé. Évidemment a ce jour, le SAV ne répond de rien après multiples relances ! Et nous attendons toujours l'outil pour ouvrir la trappe à bois ainsi que le gant anti chaleur qui est noté sur la notice de fournitures lors de l'installation ! Entreprise à éviter voire à fuire !

L’entreprise nous a installé un poêle à bois il y a 8 ans : au début, nous étions satisfaits ! Mais le service après vente laisse totalement à désirer ! Les appels téléphoniques ne sont suivis d’aucun effet, les passages au magasin n’apportent rien de plus : en plein hiver, nous attendons une intervention depuis le 20 novembre… L’entreprise semble débordée : impossible d’obtenir un rdv pour le ramonage annuel … Nous sommes très déçus !

Deux artisans de cette entreprise sont venus installer un insere. La pause s’est très bien passée le travail est minutieux. Ils connaissent leur job et sont professionnels. La démonstration pour l'utilisation a été très claire et les conseils sont pertinents. Cela fait près d'un mois que l'usage est quotidien et tout se passe très bien.

Posé par deux personnes très sérieuses et professionnelles, même aux petits détails Très satisfait et la secrétaire aussi, aux petits soins pour des petits dépannages par téléphone

Nous avons fait installer notre poêle a granulés il y a 1 mois, Petit résumé Nous avons fait le devis le en juillet 2025, le patron et venu sur place, nous a bien conseillé sur le type de poêle (surface de la maison étage) nous connaissons pas du tout ce type de chauffe nous avons fait confiance, notre envie été je chauffer toute la maison avec le poêle et plus utiliser nos chauffages électrique. Nous avons signé le devis fin août 2025, avec estimation d’installation au mois octobre, j’ai relancé 2 3 fois au mois octobre, nous avons été contacté fin octobre pour installation début novembre Installation: À l’arrivée des techniciens, personne polis courtois. 2 personnes sérieuses il regarde le chantier avec petit cafe, allé au boulot il commence par décharger le camion que je pence inadapté pour le déchargement pour les charge lourd ( un camion avec ayons serai mieux) Plaque sur conduit existant fait sur mesures avec précision Mise en place du tube intérieur avec coupe parfait 2 personnes miraculeuse soigneuse. Mise en fonctionnement Aucun souci, un explication parfaite Merci à c’est deux personnes et courage pour l’hiver. J’espère que la suite sera aussi sérieuse, nous verrons au ramonage dans 1 an Âpre 1 mois d’utilisation sa chauffe très bien la maison même l’étage, nous somme content. Je recommande l’équipe, secrétaire froide au téléphone sa c’est dommage c’est un point fort à travailler madame.😊

SAV juste hallucinant par sa médiocrité. Bien dommage car installation impeccable avec des poseurs de qualité. Nous avons un bruit de vibrations de tôle à forte chaleur. Demandes multiples avant une intervention juste inutile (nettoyage) puisque le problème n'est pas résolu. Et je reçois une facture de près de 50 euros alors que l'insert est toujours en garantie. Après plusieurs demande et mail de menace de notre part et refus de régler cette facture, intervention et changement d'un ventilateur. Je pensais le problème résolu jusqu'à la première grosse chauffe de début de saison. Et le plus fort, je reçois un rappel de la facture. Aujourd'hui, l'insert n'est plus sous garantie et l'insert fait toujours autant de bruit!! Entreprise à éviter !