Lutin Botté

Cliente pour mes deux enfants depuis près de 3 ans. Déception suite à l'achat d'une paire de basket payé plus de 100 euros, une journée classique d'école et l'avant est complètement usée (couture caoutchouc). Je fais donc un mail au magasin avec photo face à cette situation. La vendeuse me répond que le fournisseur ne veut pas reprendre la paire et qu'ils ne font rien car l'usure est normale. Un second mail est envoyé demandant un geste commercial vu l'état de la chaussure, le prix payé pour de la "qualité" et le fait d'être cliente depuis plusieurs années. Aucune réponse du magasin. Je me déplace donc sur place, aucun effort commercial n'est fait, ils ne peuvent rien faire selon leur dire. Très déçue de la paire de chaussures pour son prix exorbitant et sa qualité mensongère et médiocre mais encore plus déçue des vendeuses et de leur "réponse". Je n'y mettrais plus les pieds c'est certain !

Les vendeuses ne sont vraiment pas agréables et les chaussures ne sont pas du tout adaptées aux pieds des enfants... Bref, lacroix restera notre boutique de prédilection.

Je mettrais même un zéro étoile. En plus d'être désagréable, une des vendeuses conseille très mal et n'écoute pas du tout l'avis des enfants. Pour y être allée deux fois. Elle nous a fait acheté une chaussure qui n'est pas adaptée au pied de ma fille, j'ai dû acheter une autre paire dans la même pointure, mais qui taille plus large. Honteux. Je n'y retournerai plus, dommage parce que la 2e vendeuse est compétente.

Accueil catastrophique. Nous avons même eu du mal à comprendre qui étaient les vendeuses tellement l’accueil était inexistant. Choix limité et avis des parents vite balayé. D’aucune douceur avec les enfants. Les deux vendeuses étant occupées, nous voulions prendre l’initiative d’essayer une chaussure connaissant la pointure de notre enfant. Nous avons vite été repris à l’ordre ! Visiblement nous n’avons pas le droit de toucher aux chaussures ici… Nous ne recommandons surtout pas ce magasin. Par contre un bonheur à chaussures Lacroix à Haguenau.

Accueil déplorable à 2 reprises. Cette fois, 1 couple devant nous, nous regardons un peu les modèles, un nous plaît et justement la taille qu'il nous faut et que l'on voulait prendre. La vendeuse blonde, occupée avec ce couple qui choisissait la 1ère paire de chaussures à leur enfant, comme nous l'avons déjà fait, réfléchis, regarde. Ma fille demande à la vendeuse s'il est possible d'avoir la 2 ème et payer, pendant ce temps le couple pouvait réfléchir, elle répond qu'elle la donnerait quand elle aura terminé mais sur un ton hautain et ce n'est pas la 1ère fois. Résultat, ma fille a reposé la chaussure et nous sommes parties. Une vente de 89.00 € perdu, je pense que nous ne sommes pas les seules à l'avoir déjà fait. La direction devrait revoir un peu le comportement de ses vendeuses dans le magasin d'Haguenau.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Vendeuse très désagréable qui ne dit même pas bonjour lorsque l’on rentre dans la boutique et cela n’est pas la 1ere fois. Quand on aime pas son travail, il faut peut être penser à en changer. La vendeuse était seule et nous sommes conscients qu’elle conseille les personnes selon leur ordre d’arrivée. Seulement après 30min d’attente (il y avait 2 personnes devant nous), nous avons fini par faire un choix nous même sur la taille. Voyant que la conversation durait avec le couple nous précédant, je demande gentillement à la vendeuse de nous ramener la seconde chaussure qui se trouve dans la réserve à 3 mètre d’elle et madame me répond avec un sourire narquois « il va falloir attendre ». Il faut peut être revoir votre manière de vous organiser madame. Vous étiez entrain de plaisanter avec le couple qui semblait en hésitation sur son choix au moment où je vous ai demandé la seconde chaussure. Cela vous aurait pris 3 minutes de la chercher et de nous encaisser afin de pouvoir revenir vers eux. Résultat : vous avez loupé une vente de 90euros. Vue le nombre de mauvais avis vous concernant, je me poserais des questions à force et l’enseigne devrait revoir ses critères de recrutement. L’accueil en boutique de Strasbourg n’est guère mieux…

Comme toujours , un accueil à revoir . Il n’y a jamais ce qu’il faut . En mai c’est trop tard pour les sandalettes , en octobre c’est trop tard pour les chaussures d’hiver , et là en avril , la pointure 28 : il n’y a quasiment plus rien en stock selon la vendeuse . Bref demi-tour . A fuir .

À revoir l’accueil du client ! Je suis rentré dans le magasin, personne ! Du coup une maman avec 2 enfants et une conseillère qui sortait du coin petit enfance et nous a même pas salué , ni un mot comme quoi elle allait s’occuper de nous des qu’elle est libre. Cette conseillère ne peut pas s’occuper de deux clients en même tant 🥴 je lui ai posé une question par rapport à la pointure exposé et très désagréablement elle m’a répondu que je devais attendre ! Étant moi-même diplômée de vendeuse pour petit enfance je me suis permis de me servir moi-même et ont avait déjà fait notre choix, parce que il y avait vraiment un beau choix, de très bonne qualité, que la conseillère est venu, elle m’a demandé de lui laisser sa place sur un ton très autoritaire, parce que je m’étais installé sur un petit tabouret ! Je ne savais pas que c’était SA place! Très mal conseillé elle voulait nous vendre des chaussures, les premières chaussures, qui était trop grande, aucun maintien du pied de ce petit bout de chou alors on est parti sans rien acheter ! C’est bien triste et dommage. Elle était vraiment désagréable, elle a rangé la petite chaussure, n’a proposé aucune autre chaussures et nous a laissé dans le coin et elle s’est réfugiée derrière l’ordinateur. Je ne conseille pas ce magasin si il y a cette conseillère blonde la quarantaine, partez en courant. Par contre bon choix et de bonne qualité..Le 19/11/2024 aux alentours de 15h