LUSH Cosmetics Noyelles-Godault

Conseillé avec une grande attention, beaucoup de BIENVEILLANCE et un vrai PROFESSIONNALISME. ✨ La conseillère prend le temps d’écouter, de comprendre les besoins et propose des produits parfaitement adaptés, sans jamais pousser à la vente. Son énergie positive, sa gentillesse et sa passion pour son travail font vraiment la différence. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi impliquée et agréable. Merci à Ophélie !! Nous reviendrons avec plaisir. ☺️

Super expérience chez Lush ! Un grand merci à Camille qui a été vraiment agréable du début à la fin. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec attention, et partager sa bonne humeur. Ça fait vraiment la différence d’avoir une vendeuse aussi impliquée et souriante. Je reviendrai avec plaisir !

Je voulais remercier, énormément, les filles qui m'ont accompagné et conseillé pour mes achats aujourd'hui. Elles ont été de bons conseils et d'une grande disponibilité. J'ai apporté un panier qu'elles m'ont décoré pour notre anniversaire de rencontre avec mon épouse. Elles ont réalisé quelque chose de magnifique qui ne pourra que lui plaire 😁 Encore merci à bientôt pour d'autres cadeaux 😊

Un immense merci à toute l’équipe du magasin Lush ! 🌸 Vous avez offert à ma fille malade une expérience magique, pleine de douceur et d’attention. Grâce à votre gentillesse et à l’activité que vous lui avez proposée, elle est ressortie avec le sourire et des étoiles plein les yeux ✨. Votre écoute, votre bienveillance et votre générosité nous ont profondément touchées. Ce n’est pas seulement une boutique de cosmétiques, c’est un endroit rempli d’humanité et de bonheur. Merci encore pour ce magnifique moment ! 💖

Promotion en fonction des dates de fabrication non indiquée en magasin. Je prends 3 Jasmine and henna 2 à -50%. Quel étonnement lorsqu’on annonce que le troisième n’est pas en promotion alors que c’est exactement le même produit. Supplément une hôtesse de caisse très intrusive et désagréable : vous avez déjà essayé le produit ? Parce que vous en prenez 3. Première fois que je dois me justifier pour des achats ! Et elle n’a pas fournit le ticket de caisse. Pour faire suite à la réponse de Lush à mon précédent commentaire que j’ai supprimé pour pouvoir répondre. Le produit qui a bénéficié de 50% de réduction n’est pas valable 1 an après la date d’achat puisqu’ils ont était acheté le 30 décembre 2025, fabriqué le 17 septembre 2025 et périment le 17 novembre 2026. La conseillère ne m’a absolument pas informée des modalités de réduction et si ces dernières sont affichées elles ne sont pas visibles. C’est en caisse, qu’elle nous a dit que :  « celui là n’était pas en réduction ». Lorsqu’on a demandé pourquoi. Elle nous a effectivement parlé des dates de fabrication. Elle a été surprise que j’en prenne 3. Et non elle ne nous en a pas parlé gentiment. Elle ne nous a pas laissé la possibilité de vérifier la date de fabrication du pot qui n’avait d’étiquette de réduction. Elle s’est empressée de le mettre derrière elle. Je pense donc que votre motif n’est pas justifié compte tenu des dates des pots en ma possession. Par ailleurs il peut arriver que la relation client ne soit pas à la hauteur en fonction de certains salariés. La cliente précédente a été traitée avec soin. En revanche nous non. J’émets un doute sur un délit de faciès. Donc compte tenu de mon expérience d’hier, de simples excuses auraient étaient judicieuses car vous ne pouvez pas comparé l’expérience personnelle d’un client avec une généralité. Cela reflète votre manque de considération envers la clientèle insatisfaite. C’était la dernière expérience chez vous. Comme expliqué je ne me déplacerai pas pour un autre échange. Au vu de votre manque de remise en question. Dire que le ressenti est factuel tout en s’excusant s’appelle de l’hypocrisie. Oui Mme Benhamida, vous étiez celle qui nous souriait faussement lorsque je quittais le comptoir ? C’est donc vous le « témoins » ? Parce que cette « personne » s’occupait d’une cliente lorsque j’étais en caisse et elle est arrivée après ! Ce n’est pas parce qu’une équipe est cosmopolite que les membres qui la compose ne peuvent pas être raciste. Et oui vous avez des témoins, j’en avais également qui confirme également mes propos. Allez dites moi qu’ils ne sont pas objectifs. Je vous répondrai que votre témoin présent également ce jour là ne l’est pas ! Au vu des moins bons commentaires vos vendeurs ne sont pas si accueillant et agréable que vous le prétendez. Ma réponse était à l’image de la votre. Et vous confirmez mon ressenti. J’ai bien vu l’accueil avec la cliente précédente et avec nous. Bref quoi qu’il en soit mon avis ne changera pas. Et au vu de votre commentaire hypocrite s’excuser tout en accusant la personne de mentir je n’entrerai pas en contact avec vous et je maintiens mon commentaire. Sans aucun doute je ne peux avoir un avis positif sur cette expérience. Même après une « discussion de proximité ». Vous avez raison arrêtez l’echange publique. Votre réponse en dira longuement sur la relation que vous avez avec une partie de votre « clientèle ».

Une carte cadeau acheter en décembre 2024, un certain nombre de problème avec cette carte mais la responsable du magasin a pris la situation en main et fait en sorte que nous puissions en profiter ! Un grand merci pour sa réactivité et son sens du commerce ! On ne trouve malheureusement plus sa partout ! Merci l’équipe et à bientôt

Merci à Inès, qui a été à mon écoute et très attentive à mes demandes. Elle a vraiment su m’orienter vers des produits qui me correspondaient. Elle m’a fait découvrir les poudres corporelles, les pains de massage, les parfums dont j’ignorais l’existence. Elle a également su me faire sortir de ma zone de confort en me proposant d’autre senteur de brume. On sent qu’elle connaît les produits de chez lush et je reviendrais prendre conseil très prochainement. Merci pour ta joie, ta disponibilité et ta bonne humeur. À bientôt

J’adore cette boutique depuis une bonne dizaine d’années. Quel plaisir de vous accueillir à noyelles ! Merci à Vanessa pour sa sympathie et ses bons conseils. Au plaisir de revenir, encore et encore ❤️