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Lumicrea - Interrupteurs et prises haut de gamme Français

Magasin de matériel électrique · Suresnes (92)

4,0 54 avis Fermé
Lumicrea - Interrupteurs et prises haut de gamme Français — Magasin de matériel électrique

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À propos de Lumicrea - Interrupteurs et prises haut de gamme Français

Lumicrea - Interrupteurs et prises haut de gamme Français est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel électrique » situé à Suresnes (92150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

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54 avis
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David Sabbah

Nous avons installé la collection Vendôme sur un projet résidentiel premium et la qualité perçue est immédiatement remarquable. Les façades métalliques épaisses, la précision d’usinage et le toucher apportent une vraie sensation de produit architectural, loin des appareillages standards. Le design reste sobre et élégant, parfaitement intégré aux intérieurs contemporains comme classiques. Installation simple sur boîtes standards et finitions irréprochables. Un excellent choix pour des projets exigeants recherchant discrétion et luxe

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Maxime Azran

J’ai récemment installé ces interrupteurs haut de gamme et je suis vraiment impressionné par la qualité. Les finitions sont impeccables, le design est élégant et ils donnent tout de suite un aspect plus moderne à la pièce. Le mécanisme est fluide et solide, on sent que c’est du matériel durable. L’installation a été simple et le rendu final vaut clairement l’investissement. Je recommande sans hésiter à ceux qui veulent allier esthétique et fiabilité.

G
Greg&Loïc

Belle finition de plaques et d’interrupteur Mais malheureusement les plaques ne tiennent pas bien tombé des qu’on branche une prise où on actionne l’interrupteur. Dommage car le rendu est beau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire sur la finition, nous sommes ravis que le rendu vous plaise. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème de tenue des plaques. Nous avions justement prévu de vous contacter à ce sujet, car nous avons identifié ce point sur certaines séries précédentes. Bonne nouvelle : notre nouvelle collection Vendôme Série 2 corrige entièrement ce problème (fixation renforcée et maintien nettement amélioré). Nous pouvons donc vous proposer une solution rapide pour remplacer / mettre à niveau les éléments concernés et régler définitivement la situation. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et, si possible, une photo de l’installation ou la référence des plaques concernées, afin que l’on puisse traiter cela au plus vite. Bien cordialement, La direction *LUMICREA*
P
Patricik Senn

Suite à l'achat des prises et interrupteurs Vendôme, je ne peux que recommander Lumicrea. Les produits sont de haute qualité et la collection Vendôme est très réussie, minimaliste et chic. En plus, mes commandes ont été très bien suivies par l'équipe et le directeur.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la collection Vendôme vous plaise et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le suivi de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets
C
Christophe CHATEAU

Un rapport qualité prix excellent David est de très bon conseil et a pris le temps de vérifier l’ensemble du réseau prises interrupteurs pour une maison neuve .

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frédéric FARGUES

Je tiens à avertir de potentiels clients sur le manque de sérieux de cette enseigne. J'ai commandé pour un chantier en cours des prises et des interrupteurs de la série Axess soit-disant en stock. Il m'a fallu plus de 2 mois pour ne recevoir que partiellement la commande alors que le responsable du show-room s'était fait fort de tout avoir dans les 2 semaines. Par ailleurs, il s'avère d'après mon électricien, un vrai professionnel, que les boitiers sont extrêmement compliqués à installer droit et que les façades sont difficiles à clipper, voire ne tiennent pas et ont réclamé l'utilisation de scotch double-face...Par ailleurs, j'ai eu beau avertir qu'il était anormal de signaler des produits en stock alors qu'ils ne le sont pas, le stratagème n'a toujours pas été retiré à l'heure actuelle et démontre une politique peu scrupuleuse voire malhonnête. Je sais que cet avertissement recevra comme de coutume une réponse commerciale formatée sans aucune intention de régler le problème donc je préfère avertir les gens, fuyez!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes pour les personnes qui liront votre message. La collection aXess est effectivement notre entrée de gamme et comme nous le précisons systématiquement A TOUS NOS CLIENTS de passage a notre showroom; elle comporte certaines limites en termes de qualité perçue et de facilité de pose. Nous préférons d’ailleurs le dire clairement plutôt que de créer de fausses attentes, car même nous, en tant que fabricant, avons conscience de ses défauts. Ce n’est pas une surprise, c’est un choix économique, qui peut convenir à certains projets, mais qui ne conviendra pas à ceux qui recherchent un niveau de finition premium. C’est d'ailleurs pour cela que nous proposons également une autre collection, de bien meilleure fabrication et que nous concevons nous même, qui répond parfaitement aux exigences élevées de nos clients en matière de qualité, d’esthétique et de facilité d’installation. Concernant les délais de livraison, nous disposons d’un stock important sur de nombreuses références. Mais nos produits sont composés de plusieurs éléments indépendants, et il suffit qu’un seul soit momentanément en rupture pour qu’une commande complète soit retardée. Cela ne relève ni d’un stratagème ni d’un manque de sérieux, mais d’une gestion logistique réaliste et transparente, que nous nous efforçons constamment d’améliorer. Nous comprenons votre frustration et restons malgré tout disponibles si vous souhaitez que l’on vous propose une solution plus adaptée à vos attentes pour vos futurs projets. Cordialement, David / Dirigeant [email protected]
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Frederic

J'ai acheté une soixantaine d'appareillages de la gamme Vendôme chez Lumicréa l'été dernier et je m'en félicite. David est un remarquable professionnel et un excellent conseiller qui connaît ses produits sur le bout des doigts car il les a conçus et les a améliorés au fil des retours d'expérience. J'ajoute qu'il a été particulièrement patient et réactif car ma commande n'a pas été facile à finaliser en raison de la mauvaise volonté évidente de mon électricien qui voulait à tout prix installer du matériel Legrand. Rémi, le collègue de David, plus spécialement chargé du volet technique et de l'expédition des colis, est serviable et toujours disponible pour régler un problème ou répondre à une question. Les produits Vendôme sont de très belle facture et d'un prix très abordable par rapport aux appareillages de qualité identique vendus par d'autres fournisseurs. Particulièrement esthétiques et agréables à utiliser, ils embellissent notre intérieur en lui apportant une discrète touche de luxe. Faciles à installer, ils ont finalement conquis mon électricien qui les conseille désormais à ses clients. Je suis particulièrement satisfait de mon expérience avec Lumicréa et souhaite le meilleur à cette entreprise qui gagne à être connue.

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Didier LEFEVRE

Fuyez l'entrée de gamme aXess des interrupteurs et prises en acier brossé car les responsables de chez Lumicréa vous disent que vous avez choisi une entrée de gamme et qu'il ne faut pas en attendre des miracles. En effet, le traitement de surface ne traite rien et est extrêmement fragile et d'une épaisseur micrométrique. D'autre part, les mécanismes sont chancelants et ne rassurent pas du tout pour une utilisation au long terme. Mon entrepreneur m'avait averti car il avait déjà eu des retours négatifs sur la qualité de cette gamme aXess et j'aurais du l'écouter ..... Je vous passe l'attitude du responsable commercial qui vous prend de haut et enfonce le clou en vous disant à demi-mots que vous auriez du acheter la gamme supérieure pour éviter ces ennuis. Donc, 1 étoile seulement car l'esthétique fait illusion !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEFEVRE Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous soyons désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Il est important pour nous de répondre à vos préoccupations. Tout d'abord, il convient de rappeler que la gamme aXess a été conçue comme une option d'entrée de gamme, offrant un rapport qualité-prix intéressant. Nous avons toujours été transparents sur le fait que, pour des performances et une durabilité accrues, nos gammes supérieures sont disponibles et recommandées. Il semble que vous ayez souhaité bénéficier des caractéristiques d'une gamme haut de gamme tout en optant pour une alternative moins coûteuse. Cela ne reflète pas un problème de qualité de notre part, mais plutôt un malentendu sur vos attentes liées à ce type de produit. Nous avons constaté que votre mécontentement découle principalement de l'impossibilité de recevoir une façade neuve en remplacement de celle que vous avez retournée. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous ne pouvons pas remplacer les produits en raison de dommages liés à l'utilisation. Notre politique est claire : les remplacements ne sont effectués que dans le cadre de défauts de fabrication. Nous avons le sentiment que ce malentendu a généré votre frustration, et il semble que vous ayez choisi de faire part de votre déception par le biais d'un avis négatif. Nous considérons cela comme une réponse à votre insatisfaction plutôt qu’une évaluation objective de la qualité de nos produits. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos gammes et de conseiller nos clients afin qu'ils fassent le choix le plus adapté à leurs besoins. Nous restons à votre disposition pour discuter de cette situation, car notre objectif est d’assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous trouverez un produit qui vous conviendra mieux à l’avenir.

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