LUCAS ALARMES

Service d'urgence inexistant lors d'un sinistre A fuir !!! "La foudre est tombée lors de l'orage du samedi 21 août entre 5h et 6h du matin, ce qui a déclenché mon alarme. Malheureusement, il a été impossible de l'arrêter, même en tapant le bon code sur le clavier. Face à cette panne, j'ai coupé l'alimentation électrique, mais la sirène a continué de hurler sur ses piles de secours. La nuisance sonore en plein samedi matin a été un enfer pour nous et tout le voisinage. Le pire réside dans le service client de Lucas Alarmes : le numéro de portable d'urgence (censé être d'astreinte) n'a jamais répondu. Personne n'était joignable. Les pompiers et les électriciens refusant logiquement de toucher à un système privé, c'est finalement la police, alertée par les voisins, qui a dû intervenir pour débrancher les piles alors que ce n'est absolument pas leur rôle. Gros mécontentement et total manque de professionnalisme : Lucas Alarmes n'a même pas daigné répondre à mon e-mail envoyé le lundi suivant pour signaler ce grave dysfonctionnement. Entreprise à fuir si vous cherchez la sécurité et un vrai suivi."