Lovee Aquabike - Le spécialiste de l’aquabike

Suite à un échange de mails avec l'entreprise, j'avais promis de rectifier mon avis initial très négatif si nous parvenions à une solution. C'est chose faite, l'aquabike est opérationnel car la vis manquante a été adressée - rapidement - accompagnée d'un dédommagement. Je tiens à saluer d'une façon beaucoup plus élogieuse la prise en compte de mes remarques par le SAV et sa très bonne réaction après ce que je considère désormais comme un malentendu. J'ai laissé ci dessous mon commentaire initial, pour montrer comment Lovee a été capable de redresser avec brio le problème technique et mon ressenti. Bravo, vous avez très bien rectifié la situation. Il fallait beaucoup de sang-froid et de réactivité pour y répondre efficacement, vous ne m'avez pas déçu. Service après vente complètement incompétent. L'aquabike m'est livré avec une vis manquante, la vis répertoriée 10L sur les plans de montage avec une indication en rouge spécifiant que la pédale gauche est fixée par une vis à pas inversé. Je fais la réclamation en ligne en donnant ces précisions et en spécifiant un contact par téléphone. Un automate m'indique que ma demande est transmise au SAV. Après 48h pas de réponse. Je relance en demandant une réponse par mail. J'ai une réponse qui me parvient avec ma réclamation en PJ et une demande de préciser la vis incriminée en la repérant sur une photo d'une page de notice où la nomenclature des pièces ne distingue pas les deux vis 10R et 10L. Je renvoie les photos de ma propre notice en cerclant en rouge la vis manquante. Je reçois en réponse un mail avec un lien supposé vers une notice de montage,qui m'indique "erreur 404" quand j'essaye de l'ouvrir. J'ose espérer que ceci est imputable à une gestion par intelligence artificielle, parce que si c'est par une intelligence réelle, il y a de quoi s'inquiéter pour l'avenir de l'humanité... Je n'ai maintenant qu'une seule option : je renvoie le matériel chez Lovee et je demande le remboursement.

Super service après vente pour toutes questions sur la livraison, des rajouts d'accessoires (je conseille les pales de résistance) et questions plus générales. Mon mari et mes enfants de 10 et 12 s'amusent et profitent déjà des 2 aquabike (j'en ai pris 2 d'un coup pour se motiver à 2).

Livraison ultra rapide (2 jours) J'ai eu besoin de communiquer par téléphone et le service commercial est très sympa et efficace. Le vélo est d'exellente qualité. Petit bémol pour les personnes petites, le guidon est très éloigné et dans l'autre sens pas confortable

Achat de cet aquabike pour l'anniversaire de ma femme. Au bout de 3 jours, grincements et couinements du pédalier. De plus, malgré un fort serrage, les pédales se dévissent régulièrement. Donc bricolage pour faire cesser le grincement en injectant dans le pédalier un dégrippant (mais il faudra y revenir régulièrement), modification du système de fixation des pédales et là, comme par magie ca ne bouge plus.... Bon, après ces détails revenons à l'essentiel, aquabike facile à monter, poids correct et fait le job, c'est tout ! Sur le site du vendeur, que des avis positifs, toutes ces dames sont ravies. Il faut dire que les vélos leurs ont été offerts (par Lovee).....Une bonne campagne de publicité ca se soigne et l'on ne lésine pas sur les moyens. Donc, évidemment, que des louanges et aucune critique. Ils se disent fabricants, après quelques recherches, je constate qu'il s'agit d'un aquabike générique vendu sous diverses appellations. Lovee n'a fait qu'y apposer sa sérigraphie et a ajouté un bandeau élastique à son nom qui peut être de différentes couleurs, il doit faciliter le déplacement du vélo mais à mon avis, il ne sert à rien. Maintenant cerise sur le gâteau, j'ai trouvé un aquabike strictement identique (si si, je suis formel), vendu sur internet par un fournisseur d'accessoires de piscine, il est proposé à 499 euros, frais de port offerts. Elle est belle la super promotion Lovee ! Quant à la durabilité et la qualité de ce fameux inox soit disant de qualité marine, ca reste à voir. Un conseil, ne vous jetez pas sur l'offre qui vous paraît alléchante mais chercher bien à produit équivalent et comparer, vous aurez des surprises.

Mon vélo va avoir 5 ans et j en suis très contente. Il est dans une piscine au sel et ne bouge pas si ce n'est les patins que je vais changer. Avant l'hivernage on le rince bien et on le graisse. Service commercial et après vente au petit soin! Je vais acheter la barre qui s adapte sur l'arrière et l'élastique pour faire plus d exercices! Merci😊 (commentaire réel 😉)

Moi j’ai un énorme problème, une vis manquait pour une pédale ceci signifié par mail et sans retour depuis juin 25. Aujourd’hui la vis que j’avais « bidouillé » ne fonctionne plus. Vis introuvable dans le commerce. Vélo inutilisable SOS Vis bien reçue, merci 🙏