Loseto Energies

Nous les avons contacté pour l'installation d’un poêle a pellet étanche ( c'est notre seul moyen de chauffage donc) Depuis nous enchaînons panne sur panne, nous retrouvant régulièrement sans chauffage en plein hiver .. Très difficile à joindre par téléphone. Délai d'intervention trop longs lorsque l’on a pas d'autre moyens de se chauffer . Devaient revenir vers nous car leur installation comporte des anomalies ( pieces a changer), cela fait des mois qu'on a plus de nouvelle. A chaque intervention de réparation, ne faisait venir qu'une personne alors quil fallait impérativement être 2 ... résultat interventions reportées ,et a plusieurs reprises ..... Gros manque de sérieux, je ne recommande pas!

Client depuis 5 ans mais pas une de plus ! Entre les prix des entretient qui font que augmenter pour le peu qu’il font comparé à la concurrence en plus de cela plus de cadeau ! La dégradation et la qualité des granulés en vente catastrophique à fuir vraiment de pire en pire pour l’expérience que j’ai avec cet société !

Excellent de À à Z De l’achat à la pose et l’entretien Le tout avec une super équipe et des gérants à l’écoute qui ce plient en 4 pour leurs clients ! Je recommande vivement à tous ! Je leur enverrai des clients à coup sûr ! Mr Gaquère

Équipe professionnelle et très soigneuse. La pose du poêle a été parfaitement réalisée , avec des explications claires à chaque étape. Romain et Jeremy sont d’une gentillesse et ont effectué un travail remarquable. Merci à Benoît le commercial qui a gérer le dossier du début jusqu’à la fin, avec ses explications claires, son professionnalisme, sa bienveillance. Une équipe au top. Merci🙂

Ravie de l’achat de mon poêle à Pellet. Mr Hochart qui vous accueille est très à l’écoute de ses clients pour apporter d’excellents conseils adaptés à chacun. Il est également très disponible pour répondre aux questions y compris après l’installation. Les techniciens sont professionnels, attentifs et efficaces également disponibles pour vous accompagner dans votre initiation avec votre poêle . Bon/rapport / qualité /prix

Je tiens à remercier Quentin pour son professionnalisme. Un plaisir d’avoir eus son aide, vous avez gagné un client !

Nous avons été pleinement satisfaits de notre passage ce jour. Monsieur Flament nous a reçus avec beaucoup de professionnalisme et a su répondre avec précision à l’ensemble de nos questions.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant l'entretien annuel de mon poêle. Le technicien dont je n ai pas le prenom a été absolument remarquable. Son travail est un modèle de soin et de perfectionnisme. Il a pris le temps nécessaire, travaillant avec une méthode et une minutie. C'est un véritable professionnel, soucieux du détail, qui a laissé l'espace de travail d'une propreté irréprochable. Si vous cherchez un service d'entretien où la qualité, la rigueur et le sérieux sont la priorité, ne cherchez plus ! Je le recommande les yeux fermés et ferai appel à lui chaque année. Un grand merci pour ce travail d'expert.

Je mets une étoile pour ne pas en mettre 0, une promotion ce jour et hier, je viens aujourd'hui pour acheter une palette et pas 10sac, je paye et demande un enlèvement lundi faute de véhicule (il est en destruction du à un accident non responsable), la vendeuse m'a refusée la vente car ne peut pas stocker alors qu'ils ont un espace important de stockage. Pas du tout professionnel et arrangeant alors que pourtant j'en ai acheté des sacs chez eux.

Très bonne expérience avec Loseto énergies Bethunes. Devis très correct et délai entre le devis et la pose raisonnable (je l’ai fait en hiver) Prix très compétitif, très bon produit. Personnel en boutique très agréable et gentil. Quant à la pose tout c’est super bien passé. Une pièce n’étant pas nécessaires j’ai eu le droit à un bon d’achat. Les poseurs (Alexandre et Benoit) ont été supers. Très compétents et super gentils. Ma maison était nickel après leur passage. Je recommande a 100%.

Je recommande la société Loseto pour la pose d'un poêle à granulé, Romain et Jérémi ont été très efficace et professionnel !

Dépannage ce matin comme prévu.mon edilkamin acheté et installé par eux à l'époque Richebourg en 2011avait un problème avec la vis sans fin.Lucas extrêmement poli à l'écoute professionnel a résolu le problème. c'est le deuxième dépannage en 14ans ( bougie d'allumage) qui c'est bien passé également et merci aussi à la personne que j'ai eu au téléphone qui a fait tout son possible pour me trouver une date rapidement.merci ne changer rien

2ème expérience avec Loseto, toujours un plaisir de travailler avec cette entreprise, merci Loseto pour l'installation de la chaudière à granulés qui fonctionne au top qui nous change la vie, installe par 2 employés au top (Geoffrey et Alexandre) un grand merci à eux pour leur professionnalisme, leur politesse et toujours respectueux. un grand plaisir d'avoir des ouvriers de cette qualité chez soi, c'est rassurant, je recommande à 300%, encore un très grand merci à toute l'équipe Loseto Énergies.

Bonjour, Je souhaitais ici partager mon avis sur la société Loseto. J'ai contacté cette société pour un devis urgent pour le remplacement d'une chaudière a granulé du fait que mon ancien installateur n'était pas en mesure de réparer ma chaudière actuelle ( chaudière d'une marque pas connue en France et d'un modèle dont les pièces ne se trouvent plus forcément ) et que cela faisait déjà 2 mois sans chauffage.. La société Loseto a été hyper réactive. Le responsable technique est venu faire un devis en bousculant son planning pour venir rapidement sachant notre situation. La personne a été extrêmement professionnelle. Le devis compétitif avec une remise consentie du fait que la reprise d'installation était simple. La premier contact, un samedi, avec la personne qui gère le secrétariat a été également extrêmement positif avec une prise en compte réelle de ma situation. J'étais rappelé comme convenu a la date prévue par le responsable technique pour venir vite. J'ai eu de bon écho également du responsable de réseau nord okofen sur cette société. Aujourd'hui, ma chaudière a finalement pu être réparée, ce que je pensais impossible. Je n'ai donc plus ce besoin de changer de chaudière actuellement mais je voulais par ce message temoigner de cette expérience positive. La société repond le samedi, qui rappelle au moment dit, ont un sav performant vu qu'ils ont une équipe dédiée, la technicité de la personne venue et de bons professionnels selon mes échos. Je pense que ce sont des points importants. N'hésitez pas a les consulter !

Passage en magasin pour dépannage du thermostat déprogrammé par erreur de ma part, on convient d'un appel aussitôt rentré près du poêle. Appel en visio pour me guider pas a pas ! Tout est ok ! Très pro et a l'écoute ! C'est rare et super appréciable. Je recommande l'entreprise

Pour la vente ça va pour le sav on repassera, Problème rencontré sur un poêle à bois, porte du foyer qui se déforme, joint de porte qui se décolle et peinture du tiroir accessoire qui saute et qui rouille, je ne compte plus le nombre de passage des techniciens pour les problèmes rencontrés. Pour le dernier en date cela dure depuis le mois de mars dernier et toujours pas réglé. Bref je ne recommande pas !

J'ai installé un poêle à bois avec Loseto Béthune. Poêle Romotop qui semble être de qualité, à voir dans le temps. Service commercial réactif autant sur le devis que sur le service SAV. Tarifs cohérents et délais tenus, pas de fausse promesse. Equipe de pose très professionnelle et sympathique. Je recommande.

Entreprise réactive. Très compétente. Ils viennent de me dépanner en me donnant les instructions par téléphone. Beaucoup auraient profité pour me faire changer des pièces ou me facturer des réparations inutiles. Ce n est pas le cas. Je recommande vivement. Très sympathique et professionnel. Encore merci à vous.

J’ai pris rdv pour l’entretien de mon thermo-poêle, personnel très sympathique, entretien qui a été bien fait mais quelques loupés sur le réglage après entretien ainsi qu’un bruit métallique de vibration, qui n’existait pas avant l’intervention du technicien. Malgré tout, le SAV est présent, mais un peu long. J’attends une solution pour régler ce problème de vibration qui émet un bruit métallique désagréable. Avis global mitigé.

Nous avons choisi l'Entreprise Loseto Énergies suite aux retours positifs de notre entourage. Après leur passage pour installer l'insert Pellkamin EVO 10 Plus - 10 kw dans notre cheminée, nous avons agréablement été surpris par la qualité de la prestation. Les techniciens sont d'un professionnalisme hors pair, respectueux et à l'écoute des attentes du client. Et tout cela dans la joie et la bonne humeur. Nous recommandons à 1000% cette entreprise. Encore merci à l'ensemble de l'équipe.

Du premier contact téléphonique jusqu'à la pose du poêle à pellets, tout était parfait ! Mr Picavet a su répondre à nos attentes et bien nous renseigner concernant le choix du futur poêle. L'équipe technique chargée de la pose Romain et Lucas se sont montrés professionnels, agréables et dynamiques. Nous recommandons fortement les services de Loseto Énergies.

Après un moment de réflexion, je craque pour raconter notre expérience chez Loseto. Investissement dans notre premier poêle à granulés avant cet hiver afin d’avoir une chaleur différente d’une chaudière à gaz. Nous nous tournons vers Loseto au vu des avis plutôt positif. Après avoir convenu du modèle adapté pour notre maison , nous signons le devis et achetons. Nous épargnerons les détails mais suite à un montage catastrophique, des problèmes de mise à jour/réglage du poêle mais aussi deux palettes de pelées « non adaptés » achetés chez eux, nous restons 1 mois sans véritable chauffage (en pleins hiver sans autre moyen de nous chauffer, 12 degrés dans la maison). Malgré nos nombreuses tentatives par mail, par téléphone, la seule et unique facon de faire bouger les choses était de nous déplacer à la boutique, avec même une rencontre avec la gérante qui nous a clairement fait comprendre que c’était pas son problème et que c’était de notre faut que nous prenions le poêle comme unique chauffage et que normalement c’est un complément. Après de nombreux passages de l’équipe de dépannage, le poêle parvient à enfin fonctionner « correctement » et également à distance grace au thermostat offert qui sera le seul dédommagement de la maison. J’écris actuellement avec un poêle qui fonctionne parfaitement par le thermostat mais impossible par l’application du poêle de base (malgré de nombreuses relances). Nous sommes également entrain d’attendre une porte de rechange car faire les poussières sur la surface du poêle est sûrement trop brusque (porte complètement effritée, ne tient sûrement pas les fortes chaleurs?????). Bref ça craint, nous sommes sur un achat de 4000€ et nous sommes déçus au plus haut point de la qualité médiocre de leur produit.

Je recommande à 100%, le poêle est canon, j'ai choisi le poêle à granulés ek63 en blanc céramique. L'équipe est très professionnelle: déposer la grosse et ancienne cheminée, tubage, finitions, mise en service... Rien à dire! L'équipe administrative a aussi géré les aides 🙂. Merci !

Il y aurait eu plus d’étoiles j’aurai mis plus. Je n’ai rien à dire sauf PARFAIT. Cela fait 2 fois que je fais confiance à Loseto et je suis ravie. Tout l’équipe est très sympa… Un accompagnement du début à la fin. Une mention particulière aux techniciens Alexandre et Geoffrey qui ont fait un super travail. Très pro, rassurants, ils prennent le temps d’expliquer…. Un immense MERCI Je ne peux que recommander Loseto

Nous venons de faire poser un poêle à bois et nous recommandons vraiment cette adresse. Merci à Fabien pour ses nombreux conseils et son professionnalisme ainsi qu’aux installateurs du poêle qui ont fait un travail remarquable ! Manon & Juan

Superbes portes ouvertes !! Accueil chaleureux et une équipe souriante !! De supers offres, et un nouveau projet d’achat en bonnes voiles…👍 merci à vous

Premier rendez-vous avec Mr Picavet, le commercial, très gentil et très pro. La communication est excellente, on a reçu le devis de sa part, la date de pose, les modalités etc très rapidement. Le binôme d'installateur est au top! Romain est très pro, agréable, souriant et très bon formateur. Les explications sur le poêle étaient simples et efficaces. Travail très propre et soigné. Je suis vraiment satisfaite du travail effectué malgré les difficultés rencontrées sur place. Je recommande vivement cette société!!

Expérience parfaite du début à la fin ! Pour commencer lors de notre passage au showroom, nous avons été très bien guidé sur notre projet, nous avons eu toutes les réponses et explications sur nos différentes interrogations. Lors de la finalisation du dossier sur informatique nous avons pu profiter d'un bon petit café, notre fils de 2 ans à lui eu le droit à un tapis de jeux ainsi que de nombreux jouets pour le faire patienter. Installation très sérieuse, équipe très agréable et respectueuse. Nous avons même eu un appel quelques temps après l'installation pour savoir si tout s'était déroulé comme nous le souhaitions. C'est tellement rare de nos jours de trouver une entreprise sérieuse, nous recommandons fortement !!

Que ce soit au Showroom, ou à la maison que dire si ce n'est Merci. Equipe commerciale très à l'écoute , et équipe technique pour l'installation idem, travail soigné et super propre. Je recommande vivement

Notre fournisseur de pellets depuis l'installation de notre poêle l'année dernière. Qualité, prix et service client au top. Du devis, au téléphone à l´acceuil jusqu'à la livraison par Julien, tout est parfait! Merci !

Showroom magnifique, on a envie de tout acheté ! C'est vraiment très beau, décoré avec soin et l'équipe est super sympa ! Et en plus ils vous aident à mettre le pellet dans la voiture et ça c'est quand même vachement bien ! Et le pellet est moins cher que partout ailleurs. Je recommande les yeux fermés ! Merci encore :)

Super accueil. Ambiance au top. Equipe et dirigeants de grande qualité. Tous mes voeux de succès pour les …. décennies à venir. 🥂👍😉

Super accueil, très bon conseil, entreprise très professionnelle et très proche du confort de ses clients, hâte de posé nôtre poêle. Je recommande vivement. Pose du poêle effectué le 15 mai , superbe installation,technicien très sympathique et professionnels. Nous sommes très content du résultat.

Une société qui se soucis du bien être de ses clients! Toujours à l'écoute pour trouver une solution à un dysfonctionnement du Poêle. Des pellets de qualité! Je recommande cette enseigne pour le professionnalisme! De plus, une équipe toujours souriante!

Très belle expérience avec la société, Ils sont intervenus pour une l'installation d'une chaudière à granulés. il ont tout fait de A à z, la dalle, l'installation de la chaudière, du ballon d'eau chaude, du Silo et du démontage des radiateurs avec ses modifications.ouvriers professionnel travail bien fait et propre.Un soucis pour le remontage des anciens radiateurs, mais l'entreprise a su réagir trouver les solutions adaptées. Je recommande vivement sans problème

Installation ce 25 Aout 2022, d'un poêle à granulés Célia ! Un vrai petit bijoux qui apporte un plus à la pièce ! Merci à toute l'équipe pour leurs conseils aussi bien commercialement que techniquement. Merci pour votre aide avec les dossiers de primes de l'état, vous nous avez épargné de nombreux casses tête ! Et merci aux poseurs pour leur sympathie et leur travail !! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Nous sommes extrêmement satisfaits, bonne expérience du début à la fin. Que ce soit le commercial, la secrétaire, les techniciens. Les personnes sont très à l’écoute et de très bons conseils. Nous avons été accompagnés du début à la fin pour le choix et le côté administratif. Ce qui nous a grandement soulagés. L’entreprise s’est occupé de tout et nous a très bien renseignés. La secrétaire a été formidable. Les techniciens intervenus ce jour ont été très à l’écoute également et nous ont tout expliqué. Merci pour tout nous sommes très contents !! Nous recommandons vivement cette entreprise.

Nous avons eu de gros soucis avec notre poêle à granulés et nous avons trouvé en Loseto et le technicien qui nous a été envoyé, un bout de ciel bleu. Nous les remercions fortement. Et surtout Benoit, un technicien hors pair qui a pris le temps de nous expliquer en detail chacun de ces faits et gestes. Un grand merci. Je vous les recommande vivement 😀🥰😘😍

Un accompagnement tout au long du projet avec une réelle expertise et de précieux conseils. Une installation rapide et efficace avec un chantier parfaitement propre. Merci du temps consacré pour les explications. les équipes sont disponibles et à l’écoute. Bravo pour le professionnalisme !

Après un charmant accueil en magasin par toute l'équipe, Excellent travail réalisé pour la pose de mon poêle. Bon travail d'équipe, Les techniciens sont très professionnels et à notre écoute. Nous sommes ravis de notre achat. Equipe dynamique et accueillante. Nous conseillons vivement !!