Loro Piana

Une très belle expérience au sein de la boutique de Cannes . Monika a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable . Merci encore .

Merci Elodie pour votre sourire et votre gentillesse. Belle expérience.

Pas possible d’avoir quelqu’un au téléphone ( j’ai passé mes appels au moins 15 fois, apparemment on s en fiche ). Puis le service n’est pas à l’hauteur de la marque , envoyez vos collaborateurs en formation comment il faut se occuper des clients ! Décevant

Je souhaite vous faire part de mon expérience particulièrement décevante lors de ma visite dans votre boutique de Cannes (La Croisette). En tant que client, j’attendais un service conforme aux standards du luxe ; cependant, mon passage dans votre établissement a été marqué par un manque flagrant de professionnalisme. À mon arrivée, aucun membre du personnel n’a pris l’initiative de nous accueillir, de nous ouvrir la porte ou de nous accorder une attention particulière. L’attitude désinvolte des employés, certains se tenant derrière le comptoir, a donné une impression d’indifférence totale envers les clients. Ce manque de considération ne reflète en rien l’image attendue d’une enseigne de luxe et nuit gravement à l’expérience client. De plus, désireux d’acquérir de nouveaux articles, j’ai été surpris de constater qu’aucun conseiller ne s’est proposé pour me faire des suggestions, invoquant que les cartons n’étaient pas encore déballés. Cette réponse m’a semblé inacceptable pour une maison se voulant prestigieuse. Enfin, lorsque j’ai exprimé mon insatisfaction face à ce service, un employé m’a répondu avec désinvolture : « J’ai l’impression de me faire engueuler ». Une telle remarque témoigne non seulement d’un manque de professionnalisme, mais également d’une formation insuffisante en matière de relation client. Je tiens toutefois à souligner qu’Abdallah a fait de son mieux pour améliorer la situation. Cependant, il s’est permis des familiarités inappropriées à notre égard, ce qui est incompatible avec les standards du luxe. Il est essentiel de rappeler que, dans ce secteur exigeant, le respect des critères spécifiques est impératif, et une proximité excessive avec les clients peut nuire à l’image de marque. Il me semble crucial d’envisager une remise en question de votre personnel et de rappeler strictement les codes du luxe. Une telle expérience porte atteinte à la réputation de votre enseigne et peut dissuader des clients fidèles, comme moi, de renouveler leur confiance en votre marque. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, La famille Cana-Kautzmann

Accueil chaleureux lors de ma visite dans la boutique aujourd’hui. Les bons conseils d’Elodie m’ont permis de trouver la pièce parfaite pour ma garde robe.

J'ai été profondément déçu par mon expérience dans ce magasin de luxe où je me suis rendue cet été. La personne qui m a accueilli était non seulement distante mais également désagréable, manquant totalement de professionnalisme. J'ai même eu l'impression d'être jugé et dénigré. Je souhaitais essayer un mocassin et la vendeuse m’a sous entendu que je n’avais pas « l’allure Loro Piana » et qu’il n’y avait aucune pointure. Je trouve ça inacceptable, surtout dans un établissement qui se veut haut de gamme. Je m'attendais à un service irréprochable, mais ce fut l'inverse. Une expérience qui ne donne vraiment pas envie de revenir. Il faudrait apprendre à cette personne que l’habit ne fait pas le moine.

Le magasin refuse l’entrée, si vous n’êtes pas en pantalon de ville avec une chemise. Une honte en 2023, surtout que le magasin est situé sur la Croisette à 20 m de la plage. L’accueil est très mauvais. The store refuses entry, if you are not in dress pants with a shirt. A shame in 2023, especially since the store is located on the Croisette 20 m from the beach. The reception is very bad.

Je recommande fortement ce lieu , superbe et surtout la bienveillance d'un jeune gentleman au grand cœur ❤️ merci 😃