Magasin.telExpérience absolument décevante et non professionnelle de la part de cette marque, dans ce magasin. J'y suis allée faire des achats à plusieurs reprises. À chaque fois, au lieu de nous aider, le personnel restait planté dans l'espace d'accueil, les yeux rivés sur son téléphone, dans un magasin quasiment vide. Après avoir parcouru les articles un moment, la personne qui m'accompagnait a demandé de l'aide. Une vendeuse s'est moquée d'elle et l'a rabaissée parce qu'elle ne parlait pas bien anglais, ce qui est humiliant et inadmissible. Nous avions acheté des vêtements à retoucher, et on nous avait promis qu'ils seraient prêts le lendemain midi. Le lendemain, on nous a annoncé que les vêtements n'étaient pas encore prêts et qu'ils le seraient plus tard dans l'après-midi. Nous sommes revenus à l'heure convenue, et les vêtements n'étaient toujours pas prêts. Lorsque j'ai demandé des nouvelles, une autre vendeuse m'a dit d'être plus patiente et que « j'aurais pu demander plus gentiment », après avoir dû supplier pour qu'on nous remette un colis qui aurait dû être prêt depuis des heures. Mon expérience dans la succursale de Monaco, qui est d'ailleurs toujours beaucoup plus fréquentée et mieux approvisionnée, a été bien meilleure.
Loro Piana
Magasin de vêtements · Cannes (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Loro Piana
Loro Piana est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Cannes (06400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:45 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:45 – 20:00 |
| Mercredi | 10:45 – 20:00 |
| Jeudi | 10:45 – 20:00 |
| Vendredi | 10:45 – 20:00 |
| Samedi | 10:45 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (67)
L'employée rousse avec la queue de cheval est extrêmement impolie et a une attitude déplorable ; même si j'avais eu l'intention d'acheter quelque chose, je ne le ferai pas à cause de son comportement inadmissible.
Il n'y a probablement qu'ici qu'un service client aussi désagréable.
Personnel exécrable, ambiance exécrable. Il faudrait virer tout le monde dans cette boutique, car ils sont désagréables et inutiles. Pour une marque aussi prestigieuse, c'est inadmissible de tolérer un tel comportement de la part de ses employés. Je ne remettrai jamais les pieds dans aucune de ces boutiques. Prenez exemple sur Cartier et Rolex. Dégoûtant.
Nous voulions acheter une chaussure iconique chez Loro Piana à Cannes, mais la vendeuse s'est contentée de nous répondre par un vague « c'est celle-ci » ou « peut-être »… Cette attitude est un peu décevante dans une boutique de luxe où l'on s'attendrait à de la gentillesse et de la serviabilité…
Une très belle expérience au sein de la boutique de Cannes . Monika a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable . Merci encore .
Merci Elodie pour votre sourire et votre gentillesse. Belle expérience.
Quel contraste avec la qualité du service offert dans la succursale de Monaco ! Le personnel est d'une paresse incroyable et ignore les clients qui ont besoin d'aide. L'agent de sécurité a même regardé ma femme sans lever le petit doigt alors qu'elle essayait d'ouvrir la porte du magasin. Un manque de savoir-vivre inadmissible. @LoroPiana Cannes, vous avez vraiment besoin de recruter du personnel plus compétent.
Pas possible d’avoir quelqu’un au téléphone ( j’ai passé mes appels au moins 15 fois, apparemment on s en fiche ). Puis le service n’est pas à l’hauteur de la marque , envoyez vos collaborateurs en formation comment il faut se occuper des clients ! Décevant
J'ai acheté une casquette chez Loro Piana à Cannes et, après l'avoir portée une seule fois, elle était déjà décolorée et abîmée. J'ai contacté la boutique à plusieurs reprises, sans obtenir de réponse. Pour une marque de luxe pratiquant des prix aussi élevés, un tel service client est inadmissible. Ignorer un défaut aussi évident témoigne d'un manque de responsabilité et de respect envers le client. Loro Piana se doit d'assumer la responsabilité de ses produits, surtout à ce niveau de prix.
Je souhaite vous faire part de mon expérience particulièrement décevante lors de ma visite dans votre boutique de Cannes (La Croisette). En tant que client, j’attendais un service conforme aux standards du luxe ; cependant, mon passage dans votre établissement a été marqué par un manque flagrant de professionnalisme. À mon arrivée, aucun membre du personnel n’a pris l’initiative de nous accueillir, de nous ouvrir la porte ou de nous accorder une attention particulière. L’attitude désinvolte des employés, certains se tenant derrière le comptoir, a donné une impression d’indifférence totale envers les clients. Ce manque de considération ne reflète en rien l’image attendue d’une enseigne de luxe et nuit gravement à l’expérience client. De plus, désireux d’acquérir de nouveaux articles, j’ai été surpris de constater qu’aucun conseiller ne s’est proposé pour me faire des suggestions, invoquant que les cartons n’étaient pas encore déballés. Cette réponse m’a semblé inacceptable pour une maison se voulant prestigieuse. Enfin, lorsque j’ai exprimé mon insatisfaction face à ce service, un employé m’a répondu avec désinvolture : « J’ai l’impression de me faire engueuler ». Une telle remarque témoigne non seulement d’un manque de professionnalisme, mais également d’une formation insuffisante en matière de relation client. Je tiens toutefois à souligner qu’Abdallah a fait de son mieux pour améliorer la situation. Cependant, il s’est permis des familiarités inappropriées à notre égard, ce qui est incompatible avec les standards du luxe. Il est essentiel de rappeler que, dans ce secteur exigeant, le respect des critères spécifiques est impératif, et une proximité excessive avec les clients peut nuire à l’image de marque. Il me semble crucial d’envisager une remise en question de votre personnel et de rappeler strictement les codes du luxe. Une telle expérience porte atteinte à la réputation de votre enseigne et peut dissuader des clients fidèles, comme moi, de renouveler leur confiance en votre marque. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, La famille Cana-Kautzmann
Accueil chaleureux lors de ma visite dans la boutique aujourd’hui. Les bons conseils d’Elodie m’ont permis de trouver la pièce parfaite pour ma garde robe.
Magasin très bien situé, un accueil chaleureux, un service personnalisé. Merci aux équipes pour vos conseils et votre sourire.
La manager madame Borgoo est tout simplement EXCEPTIONNELLE ! Une Ambassadrice au service d’une marque elle aussi Exceptionnelle. MERCI
J'ai été profondément déçu par mon expérience dans ce magasin de luxe où je me suis rendue cet été. La personne qui m a accueilli était non seulement distante mais également désagréable, manquant totalement de professionnalisme. J'ai même eu l'impression d'être jugé et dénigré. Je souhaitais essayer un mocassin et la vendeuse m’a sous entendu que je n’avais pas « l’allure Loro Piana » et qu’il n’y avait aucune pointure. Je trouve ça inacceptable, surtout dans un établissement qui se veut haut de gamme. Je m'attendais à un service irréprochable, mais ce fut l'inverse. Une expérience qui ne donne vraiment pas envie de revenir. Il faudrait apprendre à cette personne que l’habit ne fait pas le moine.
J'ai passé un excellent moment à faire du shopping ici grâce à Abdullah ! Le personnel est vraiment sympathique, serviable et abordable.
Le service client était impeccable, l'accueil très chaleureux et convivial ! Les vendeurs étaient très professionnels, et un grand merci à Vladimir pour sa disponibilité et son attention. Je reviendrai !
Accueil absolument affreux , vendeuse hautaine quand j’ose m’adresser à elle alors que les autres vendeuses ne me regarde même pas Erreur de jugement mesdames ;) J’espère que vous travailler à la commission J’irai à Milan comme les fois précédentes
Nous sommes entrés dans la boutique à Cannes, impatients de faire un achat. L'homme à l'entrée n'a même pas daigné nous ouvrir, la vendeuse qui proposait des boissons ne nous a même pas regardés ; étions-nous des fantômes ? La vendeuse avait terminé avec un client et nous attendions patiemment. Nous avons essayé de lui parler, mais elle nous a complètement ignorés et est allée s'occuper d'un autre client. Nous sommes déçus.
Je suis venue au magasin deux jours de suite et la climatisation ne fonctionnait pas ! Il fait une chaleur insupportable ! Les employés étaient très gentils, ils nous offraient de l'eau et faisaient de leur mieux. Mais il est inadmissible qu'ils restent dans le magasin par cette chaleur. J'espère que ce problème sera résolu au plus vite !
La climatisation du magasin est en panne depuis deux jours, je n'ai pas pu faire mes courses du tout !!
Ce n'est pas parce que je ne porte pas de marques de luxe que je n'ai pas les moyens d'acheter là-bas. Leur façon de traiter les clients est inadmissible.
Il n'y avait rien en stock
Excellent accueil, vraiment sympathique et dévoué.
Le magasin refuse l’entrée, si vous n’êtes pas en pantalon de ville avec une chemise. Une honte en 2023, surtout que le magasin est situé sur la Croisette à 20 m de la plage. L’accueil est très mauvais. The store refuses entry, if you are not in dress pants with a shirt. A shame in 2023, especially since the store is located on the Croisette 20 m from the beach. The reception is very bad.
Rupture de stock du modèle recherché 🤷♂️
Je tiens à remercier Élodie pour son attention, sa loyauté et sa disponibilité. Ce fut un plaisir de la rencontrer ! Elle est très professionnelle et très agréable.
Service déplorable. Il faut supplier pour être servi.
Personnel accueillant très agréable Service rapide et très professionnelle
Il y a un vendeur, un jeune homme grand et élégant, qui traite les clients avec une telle arrogance que l'envie d'acheter disparaît instantanément. C'est dommage qu'une marque comme Loro Piana (à laquelle nous sommes fidèles) se comporte avec autant de mépris et de maladresse.
De magnifiques vêtements ! Une boutique magnifique
Merci Monika pour votre excellent accueil et votre service impeccable. Mes enfants étaient bruyants, mais elle a géré la situation avec un grand professionnalisme.
SA : Monika était très sympathique et professionnelle, je la recommande vivement ❤️
Je recommande fortement ce lieu , superbe et surtout la bienveillance d'un jeune gentleman au grand cœur ❤️ merci 😃
Petite boutique avec un choix limité. Nous avons été accueillis par Marione, une personne absolument charmante. Elle a rendu notre expérience très agréable et nous a aidés à trouver ce que nous cherchions. Si vous y allez, demandez Marione : elle vous garantira une expérience fluide et plaisante !
Tout doux dans le coin de tes lèvres parfumées comme sur le chemin du retour à cannes
J'y suis allée ! Belle boutique. Cannes est vraiment un super endroit pour faire du shopping. Il y a un grand choix de magasins pour tous les budgets, même si certains sont assez chers. J'ai adoré la collection.
Produits de luxe et de haute qualité, équipe fantastique
Des gens sympathiques et professionnels
Magasin de vêtements dans les quartiers voisins
- Belotti Couture 4,9
- O La!! Boutique
- L ' Unique 4,7