Lorenove Paris

Je suis très satisfait par LORENOVE Paris ... très professionnel et sans surprise ... tant pour le suivi client que les poseurs de fenêtres ! Je les recommande !!

Expérience décevante !!! J’ai contacté Lorenove Paris 12 pour remplacer deux portes de garage en sous-sol. Un commercial est venu prendre les mesures, mais je n’ai reçu aucun devis depuis. Malgré trois relances téléphoniques, cinq semaines se sont écoulées sans retour. Je regrette le manque de suivi et de communication. Bref entreprise à fuir !!!

Bravo et merci à Thomas qui est venu réparer ma fenêtre. Il est efficace, réactif et très sympathique. De même que la secrétaire. C'est un plaisir d'être client de Lorenove !

Expérience catastrophique. Comme vous pouvez le voir sur les photos, les travaux présentent les problèmes suivants : 1. Sur les deux fenêtres de la chambre, on m'a installé deux cache-fiches différents, alors que le devis indiquait clairement le modèle "Caches-fiches blanc contemporains". J'ai signalé l'erreur par e-mail, sachant que les petits cache-fiches ont aussi un PRIX DIFFÉRENT, et l'entreprise ne s'est jamais souciée de résoudre le problème. 2. Sur la fenêtre de la salle de bain, le joint en silicone a été mal posé, ce qui a provoqué, comme le montre la photo, de l'humidité sur le mur juste en dessous de la fenêtre. J'ai dû PAYER une autre entreprise pour régler ce problème. 3. Je joins également une photo montrant comment ils ont restauré ma crémone existante, qui était pourtant très belle, afin de montrer à quel point les vis ont été mal fixées. 4. Nous avons pris contact le 26/04, et il nous avait été promis que les travaux seraient terminés avant le mois d'août. Le chantier a pris du retard après l'été, et ils m'ont même livré ma crémone dans une couleur différente (noire) alors qu'il avait été explicitement demandé qu'elle soit blanche. En plus du premier retard, ils ont donc dû revenir pour la crémone, terminant les travaux en octobre. À cela s'ajoute, comme mentionné plus haut, le fait qu'ils m'ont installé sur l'une des deux fenêtres un cache-fiches moins cher, tout en me faisant payer le prix plein et fort pour cette expérience désastreuse, sans jamais assumer leurs erreurs, la perte de temps occasionnée, ni la qualité déplorable du travail. Un travail bâclé et un service après-vente inexistant. Je ne recommande absolument pas Lorenove.

Passée vendredi pour un problème de fermeture de fenêtre, j’ai eu un excellent accueil et mon interlocuteur s’est proposé de venir ce lundi voir le problème. Il vient de résoudre ce souci et j’exprime ma totale satisfaction pour le sérieux et la fiabilité de cette intervention. Merci

Bonjour, Dans le cadre d'un projet de remplacement de fenêtres, j'ai contacté plusieurs entreprises afin d'obtenir des conseils et des devis. Lorenove Paris 12e a été la toute première société à me recontacter, et ce avec une réactivité remarquable. Moins d'une heure après l'envoi de mon message, Stéphanie m'a appelé, a parfaitement compris mon besoin et m'a proposé un rendez-vous dans les meilleurs délais. Un accueil téléphonique à la fois chaleureux, efficace et très professionnel. J'ai ensuite eu le plaisir de rencontrer Jérémy Sauvée, dont le professionnalisme m'a particulièrement impressionné. Il a pris le temps d'écouter attentivement mon besoin, d'analyser ma situation et de me conseiller avec beaucoup de compétence, de rigueur et d'honnêteté. J'ai surtout apprécié son approche : sa priorité était manifestement de répondre précisément à mon besoin et de rechercher la solution la plus adaptée, avec une véritable volonté de créer de la satisfaction client plutôt que de simplement vendre des produits. À travers son écoute, la qualité de ses conseils et sa parfaite connaissance de son métier, Jérémy Sauvée a également su mettre en valeur le sérieux, les valeurs et le savoir-faire de Lorenove avec beaucoup d'élégance et de professionnalisme. Cette expérience m'a laissé une excellente impression. Grâce à la réactivité exemplaire de Stéphanie et à l'expertise de Jérémy Sauvée, Lorenove est aujourd'hui, et de très loin, l'entreprise que je contacterai en priorité pour tous mes futurs projets de fenêtres ou de menuiseries. Je recommande Lorenove Paris 12e avec la plus grande conviction à toutes les personnes qui recherchent une entreprise sérieuse, réactive, compétente et véritablement orientée vers la satisfaction de ses clients. Très cordialement.

SAV très réactif et efficace. Un grand merci à Christophe, c'est un vrai magicien ! Il a redonné vie à notre fenêtre qui date de 2003.

J’ai attendu plus deux années pour poster ce commentaire. Mais cela n’a guère atténué ma déception par rapport à Lorenove. Pour deux fenêtres posées en 2003 (avec dépose totale) accompagnées de volets roulants, j’ai eu droit à : (1) une fenêtre arrivée avec la poignée du mauvais côté (2) une autre fenêtre ne respectant pas l’alignement avec celles de l’immeuble, (3) des coffres de volets fixés de travers et (4) un décollage récurrent de l’habillage intérieur… Cela faisait beaucoup ! Heureusement les trois premiers points ont été résolus assez rapidement et sans contestation par l’entreprise. Mais pour le dernier, le responsable de Lorenove Paris, M. Fontaine, ayant décidé de ne plus rien faire, sans même avoir la politesse de répondre à mes multiples relances, j’ai été obligé de faire un lettre avec A/R au siège de Lorenove, à M. Carteret, pour enfin obtenir réparation… Depuis, plus de problème avec ces fenêtres, heureusement. D’où une note mitigée. Très bien pour le siège de Lorenove, réactif et compréhensif. Bien pour les fenêtres à l’usage, il semble. Mais mauvaise pour la qualité des poseurs et surtout le mépris du client dont a fait preuve la gérance de Lorenove Paris.

Remplacement par Lorenove Paris d'une porte-fenêtre à deux battants et d'une baie vitrée. Équipe très sérieuse et commerciaux très à l'écoute. Satisfaction totale.

Je ne peux que féliciter mr y fontaine et ses équipes qui ont fait un travail formidable ( 4 fenêtres) . Toujours à l heure et de bon conseils. Je recommande bien sûr