LOFT 27 by Luxe-Urbain

Expérience en ligne déplorable. Achat d’un ensemble ; je suis prévenue le lendemain que le pantalon n’est en fait plus disponible mais que le haut me sera envoyé. Je réponds donc immédiatement pour demander l’annulation de l’envoi du haut car il s’agissait d’un ensemble. (Le haut sans le bas n’a donc plus grand intérêt ..) Je tente d’appeler : répondeur. On me revient ensuite me disant que ce n’est plus possible d’annuler le haut et qu’il est soit disant expédié. Si l’histoire s’arrêtait ici on se dirait simplement que la gestion des stocks et des expéditions a l’air plutôt complexe. Mais à cela il faut ensuite ajouter un mail plus que dédaigneux ; je cite : «  bref ! Vous allez nous apprendre à faire notre travail » Je n’ai pas la prétention d’apprendre quoi que ce soit à cette entreprise. Ah, si, peut être : quand on est commerçants, il m’apparaît judicieux de miser sur la relation client et du coup de reconnaître ses torts plutôt que de rabaisser les clients. Je ne recommande absolument pas ce site.

Je suis très déçu par cette boutique. Malgré plusieurs messages envoyés, aucune réponse ne m’a été apportée alors que mes messages ont été vus et que le compte reste actif. De plus, les deux numéros de téléphone affichés sur leur site et leur page Instagram ne sont pas joignables ou ne fonctionnent pas. Ce manque de communication est regrettable et ne donne pas confiance.

Quel plaisir de pouvoir faire son shopping merveilleusement conseillée par Myriam. Énorme choix de styles, et pour tous budgets. Le choix de chaque pièce est pointu et toujours de bon goût ! A conseiller vivement ! Toujours une jolie expérience.

Très satisfaite de mes achats sur le site, ma commande est arrivée vite, l'emballage était super, je recommande à 100%

Magnifique endroit où shopper en toute tranquillité ou entre copine. J’adore le concept intimiste qu’offre le loft.