À propos de Locaski Outdoor Laruns - Magasin de sport, location & réparation Vélo VTT, ski, snowboard, randonnée
Locaski Outdoor Laruns - Magasin de sport, location & réparation Vélo VTT, ski, snowboard, randonnée est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Laruns (64440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (118)
3,7
118 avis
5★62
4★16
3★9
2★7
1★24
P
Pauline Perguilhem
Ce matin, j’ai assisté à scène qui m’a particulièrement choquée.
Un livreur de gaz est venu pour recharger sa cuve. Il a été reçu comme un mal propre par le propriétaire du magasin.
Aux vues des avis qu’a cet établissement, ce monsieur devrait se remettre en question sur son savoir-être.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés de lire ce que vous avez vu ce matin. La scène que vous décrivez ne correspond pas à la manière dont nous voulons accueillir les personnes qui passent au magasin, qu'il s'agisse d'un client, d'un fournisseur ou d'un intervenant. Nous prenons votre remarque au sérieux car l'accueil, le sourire et la bonne humeur sont notre priorité chez Locaski.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
R
Rzt Loic
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Personne qui parle très mal aux clients limite agressif.... Matériel moyen pour le prix pratiqué.. nous avons dû refaire régler les skis de notre fils à la station ! L'année prochaine nous louerons à la station et le tarif beaucoup plus intéressant !
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. La façon dont vous décrivez l'échange au magasin ne correspond pas au service et à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et un réglage à reprendre pour les skis de votre fils n'aurait pas dû arriver. Nous prenons aussi votre remarque sur le matériel et le tarif avec sérieux. Si vous l'acceptez, appelez-nous au 05 59 05 36 09 pour en parler calmement et comprendre ce qui s'est passé.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
R
Raphaël De almeida
Nous sommes passés à ce magasin en début d’après-midi pour louer deux VTT. Tout d’abord l’accueil, on va pas en parler car il fut inexistant..
Pour les vélos à notre demande, on nous a fait des grands yeux je cite « les VTT maintenant ? Aller faire du ski plutôt ? » tout cela, car on était pas en saison idéale pour le VTT.. il nous précise quand même qu’il a deux VTT en stock mais nous montre aucune envie de nous les louer ? Comment font-ils pour gagner leurs vies ? Vous êtes à Laruns et vous chercher des VTT ? Louer des ski
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël, nous vous présentons nos excuses pour cet accueil et pour la façon dont votre demande de location VTT a été reçue. Même hors période la plus demandée, vous auriez dû avoir une réponse claire, simple et conviviale. Nous proposons aussi de la réparation vélo sans rendez-vous et d’autres locations outdoor en toutes saisons. Si vous êtes d’accord, appelez-nous au 05 59 05 36 09 pour en parler directement et comprendre ce qu’il s’est passé.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
C
Clem
Nous sommes venus aussi bien en hiver pour le ski qu’en été pour le VTT, et à chaque fois, l’expérience a été excellente ! Le matériel est toujours de très bonne qualité, propre, bien entretenu et parfaitement préparé. Le rapport qualité-prix est au top. Le loueur est super sympa, accueillant et donne de très bons conseils. Une adresse fiable et professionnelle que nous recommandons les yeux fermés. Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Clem, votre message nous parle vraiment, parce qu’il résume exactement ce que nous cherchons à garder d’une saison à l’autre, du ski l’hiver au VTT l’été, un matériel prêt, propre et fiable, et un accueil simple avec des conseils utiles.
Savoir que vous nous faites confiance sur ces deux terrains nous fait très plaisir. Nous gardons le même soin aussi pour la réparation vélo sans rendez-vous, quand un passage à l’atelier peut dépanner rapidement.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
j
jean jean
J’ai été très bien reçu avec du bon matériel de ski rendu un jour trop tard : on ne m’a compte qu’une journée de location !
Très correct et arrangeant ! Merci à vous !
Réponse du professionnel : Jean, merci pour votre message.
Nous essayons de rester souples quand la situation le permet, alors savoir que ce petit décalage au retour du matériel de ski a été géré simplement et correctement, c'est important pour nous. Nous sommes aussi contents que l'accueil et l'équipement vous aient laissé une bonne impression, c'est le genre de fonctionnement que nous voulons garder au quotidien, en hiver comme pour la réparation vélo sans rendez-vous aux beaux jours.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
g
gilles vetter
Comment peut-on louer des vélos sans les avoir vérifiés et contrôlés auparavant,même si ils sont quasi neuf.
J ai toute la poignée gauche qui était desseré(remarqué trop tard!) et c'est enlevé...impossible de freiner et changer de vitesses avec!
Très dangeureux dans la descente de l'Aubisque.
Loueur à eviter
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Nous prenons votre message très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour cette poignée desserrée. Ce type de problème n'aurait pas dû vous mettre en difficulté, encore moins dans une descente comme l'Aubisque. Nous contrôlons le matériel avant départ, mais dans votre cas quelque chose nous a clairement échappé, et ce n'est pas acceptable.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
l
lassalle marine
3 étoiles juste parce que j'ai eu ma location a la fermeture mais le personnel n'a pas manqué de préciser que c'est exceptionnel de servir a la fermeture...dommage d'avoir des horaires si peu flexible en période de ski c'est quand même a cette période qu ils travaillent et le vendredi les gens doivent avoir le temps de débaucher et arriver.
Ski plutôt en état moyen
Réponse du professionnel : Marine, merci d’avoir pris le temps de nous écrire franchement.
Nous comprenons votre agacement, surtout un vendredi en période de ski, quand l’arrivée après le travail peut vite se jouer à peu de temps. Le fait d’avoir pu vous servir à la fermeture reste un point positif car nous souhaitions vraiment vous arranger, et nous entendons aussi votre remarque sur l’état du matériel. Ce genre de retour nous aide à ajuster nos horaires quand c’est possible et à rester plus vigilants sur la préparation des équipements.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
M
Michel Tricoire
Nous avons loué 2 velo de route via le site internet à des prix corrects (45€ la journée). Accueil rustre dans le magasin. Vélos plutôt bas de gamme cadres alu. Nous avons dû nous débrouiller pour les régler. Frein arrière en bout de course sur un des vélos, fonctionnement ok mais pas hyper confort pour descendre les cols. Bref, prestation très moyenne qui pourrait être plus professionnelle.
Réponse du professionnel : Michel, merci d'avoir détaillé votre expérience, même si nous regrettons franchement qu'elle ait été aussi inégale.
Vous avez raison sur deux points importants, l'accueil doit rester simple et correct, et un vélo de route doit être livré avec des réglages faits et un freinage net, surtout avant d'aller rouler dans les cols. Ce que vous décrivez n'est pas au niveau attendu chez nous et nous prenons votre remarque avec sérieux pour ne pas que cela se reproduise à l'avenir.
A bientôt.
Locaski - Magasin de sport en vallée d'Ossau
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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