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Service toujours impeccable depuis des années! bravo à l'équipe 👍

Déjà que ce n’était le point relay choisi je me tape en plus une queue interminable. C’est le 1er point relay de ma vie que je vois avoir la meme queue que pour les patisserie de cedric grolet

Boutique spécialisée dans le Mondial Relay mais à l'organisation totalement aberrante. Je suis venu pour un simple dépôt et j'ai poliment demandé s'il fallait faire toute la queue. Le responsable s'est montré agressif et condescendant devant tout le monde, me répondant que 'je disais n'importe quoi'. Pour un commerce dont c'est l'activité principale, il serait pourtant logique de séparer les flux : un comptoir pour les retraits (plus longs) et un comptoir rapide pour les dépôts (qui prennent 2 secondes). Bloquer tout le monde dans la même file et agresser les clients qui posent une question légitime est inadmissible. Accueil et professionnalisme à fuir.

Bonjour, Je souhaite vous informer que mon colis est arrivé bien avant la date prévue. Malheureusement, la durée de conservation au point de retrait se termine le 8 avril, alors que je ne pourrai le récupérer que le 9 avril pour des raisons indépendantes de ma volonté. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir prolonger la durée de conservation d’une journée afin que je puisse récupérer mon colis. Merci pour votre compréhension.

Super point de retrait, j’ai eu un petit problème de mon côté, j’ai récupéré mon colis, merci pour les croquettes :D !

J'utilise ce point relais depuis longtemps et ils sont au top ! Ouvert relativement tard ( pratique quand on travaille ), sympathiques et efficaces

Je confirme malheureusement tous les avis négatifs : il y a un problème sérieux avec ce point relais. À plusieurs reprises, j’ai commandé des articles (Vinted) avec une livraison prévue dans un autre point relais, bien disponible et proche de chez moi. Sans aucune explication, tous mes colis ont été basculés vers ce point relais, beaucoup plus éloigné, sans que j’aie donné mon accord. Le plus grave : lorsque je n’ai pas pu récupérer certains colis, ils n’ont pas été renvoyés à l’expéditeur, contrairement à la procédure normale. Résultat : – pas de colis, – pas de remboursement, – et dans certains cas, le colis est même indiqué comme récupéré, alors que ce n’est absolument pas le cas. Ce schéma s’est répété plusieurs fois uniquement avec ce point relais, ce qui est extrêmement inquiétant et concorde avec les nombreux avis négatifs déjà publiés ici. On est en droit de s’interroger sur la gestion — ou la disparition — des colis. Je suis très en colère, contre ce point relais, mais aussi contre le système de relais colis et les plateformes comme Vinted qui continuent de travailler avec ce type d’établissement malgré les signalements répétés. Si une solution est trouvée et que la situation est clarifiée, je modifierai bien sûr cet avis. En attendant, je préfère alerter les autres usagers : pour ma part, je ne passerai plus jamais par ce point relais.

Très bonne organisation de ce centre de collecte. En revanche ce matin 10 personnes attendent depuis 10h et ils ouvrent avec 15 mn de retard. Un client s’en plaint et on lui répond « on est en retard et alors c’est pas ton problème ». Aucune excuse, bien au contraire

Point MondialRelay très efficace et sérieux. Service professionnel , bonne organisation avec personnel aimable et qui retrouve rapidement vos colis. Merci !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Service toujours rapide et efficace ! Les colis sont bien rangés, le retrait se fait sans attente excessive, et l’accueil est toujours chaleureux. Je récupère mes commandes ici depuis longtemps et je n’ai jamais été déçu. Merci pour votre professionnalisme !