Litrimarché Reims (Cormontreuil)

Tres bon magasin et vendeur. Produit de qualité, très contente de cet achat!

Très belle prise en charge client. Écoute attentive et réponse du besoin au top ! Je reviendrai bien volontiers merci !

Je suis profondément déçu par la qualité de service reçue lors de la livraison de mon matelas. Pour un achat de cette valeur, j'attendais un niveau de soin et de professionnalisme bien supérieur à ce que j'ai vécu. Colis endommagé — L'emballage est arrivé visiblement abîmé et en mauvais état. Absence totale d'assistance à la livraison — Le livreur a refusé d'entrer dans le bâtiment et souhaitait laisser le matelas dans la rue, sous la pluie. J'ai dû négocier longuement pour qu'il accepte de l'amener jusqu'à l'ascenseur. Réponse du service client insuffisante — Suite à mon signalement, le service client s'est contenté d'un simple « désolé pour l'expérience », sans proposition concrète de résolution. Cette expérience est en total décalage avec le positionnement premium de votre marque. J'attends une réponse sérieuse et une solution à la hauteur de ma déception. English English: I am deeply disappointed by the level of service I received during the delivery of my mattress. For a purchase at this price point, I expected a standard of care and professionalism far beyond what I experienced. Damaged packaging — The item arrived with visibly broken and damaged packaging. No delivery support whatsoever — The driver refused to enter the building and intended to leave the mattress outside on the street in the rain. I had to negotiate at length before he agreed to bring it as far as the elevator. Inadequate customer support response — After reporting these issues, the support team responded only with "sorry for the experience," with no concrete remedy offered. This experience is entirely at odds with the premium positioning of your brand. I expect a substantive response and a resolution that reflects the seriousness of these failings.

Très bons conseils en magasin, super accueil, disponible par téléphone, livraison à domicile le jour et l'heure programmés, nous sommes trés satisfaits! Nous reviendrons c'est sûr.Merci!

Nous sommes allé à litrimarché cormontreuil car nous n’en avons pas chez nous. Nous avons été super bien accueilli par un vendeur du nom de Jordan, il nous a bien conseillé pour nos maux de dos. Nous avons été livré à domicile et les livreur nous ont monté le matelas jusque dans la chambre. Au top du top! On reviendra!

Nous sommes passé en boutique à la recherche d’un nouveau lit en Décembre dernier et nous avons été très bien reçu. Suite à notre achat nous avons été livré à notre domicile ce jour avec toujours un service de qualité. Mention spécial aux 2 livreurs qui ont dû monter tous les équipements au 4ème étage. Encore une fois merci. Je vous recommande cette boutique sans hésité.

Très bon accueil au magasin de Cormontreuil. J'ai reçu de bons conseils et la livraison a été rapide puisque en stock. Rdv donné dans un créneau de 2h et horaire respecté. Tout s'est très bien passé. Merci

Trés bon accueil et de bon conseil, personnels professionnels et compétents, nombreux choix et pour tous les prix. le matelas choisi nous semble plus ferme que lors de l'essai en magasin, prendre en compte ce point la lors des essais.