À propos de LITRIMARCHE Niort - Literie et linge de lit
Chaîne offrant une sélection de matelas, literie, sommiers et accessoires de lit multimarques à prix discount.
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09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (122)
4,4
122 avis
5★74
4★32
3★11
2★0
1★5
C
Cloé
Nous sommes venues acheter un oreiller en plumes. Nous avons été tres bien accueillies par l'une des vendeuses. Elle nous a fait essayer plusieurs oreillers. Elle connait son métier et elle nous a transmis sa bonne humeur. Merci beaucoup pour ce passage qui a été efficace.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Cloé pour votre gentil retour. L'oreiller est le matelas de votre tête donc bien le choisir est très important. Nous les connaissons bien et nous faisons régulièrement essayer différents modèles adaptés à votre morphologie pour vous soulager efficacement.
Passez d'excellentes nuits et à très bientôt 😉.
L'équipe Litrimarché Niort.
S
Sandrine Didinette
Réactif, agréable et de bonnes promos...
Des fois il faut prendre le temps de s'arrêter dans certaines enseignes pour aller voir ce qu'elles proposent...
Je n'aurai pas pensé trouver ce que je cherchais dans ce magasin au prix où je l'ai payé 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sandrine d'avoir choisi notre enseigne pour faire vos achats. Passez d'excellentes nuits dans votre nouvelle literie 😉
L'équipe Litrimarché Niort.
C
Camille Roche Dussap
Jeune vendeuse brune très agréable. Elle est à l’écoute de nos besoins et nous fournis des solutions adaptées. Très souriante ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Camille 😉 Votre retour sympathique nous fait très plaisir. Passez un excellent réveillon 2025 et profitez bien de votre nouvelle literie. A très bientôt.
L'équipe Litrimarché de Niort.
S
Sylvie ch
Aucun échange possible même après une seule nuit d'essai et des douleurs dorsales. Très déçus. Après plusieurs appels on nous a envoyé un saisonnier pour voir si le matelas avait des défauts. Après nous avoir demandé un manche à balai, il nous a dit que tout semblait normal !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez acheté un matelas Bultex Envoutant au mois de juin 2025. Ce matelas est de confort équilibré avec un bon accueil moelleux sur la face hiver et un soutient très ferme sur la face été. Nous vous avons envoyé un employé saisonnier sérieux et formé depuis plusieurs années pour vérifier un éventuel défaut sur votre matelas.
Pour vérifier un affaissement de matelas, la seule solution est de mettre une grande règle de 2M en aluminium (peu de gens en on une) ou un manche à balai pour obtenir une ligne droite au dessus du matelas et mesurer un éventuel affaissement. C'est tout à fait normal, c'est une technique utilisée par de nombreux professionnels de la literie.
Votre matelas neuf ne montrait aucun signe de défaut, toutefois il reste garantie pendant 7 ans par Bultex.
Vous avez essayé le matelas en magasin et notre vendeuse vous avait expliqué qu'un matelas neuf est toujours un peu plus ferme que le modèle mis en exposition. Il faut quelque temps pour s'habituer à un nouveau confort. Si toutefois vous le trouviez trop ferme, vous avez la possibilité de mettre un surmatelas (à partir de 79€ en 140x190) ou de le retourner face été si vous le trouvez trop souple.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas les matelas car nous ne vendons pas de matelas reconditionnés. C'est indiqué dans le magasin à plusieurs endroits bien visibles.
Notre équipe reste à votre disposition.
Très cordialement.
La Direction Litrimarché Niort.
S
Siméca Extraction
Matelas acheté n'ayant absolument pas le confort du modèle essayé (deux fois à deux jours d'intervalle) en magasin, ni échange ni retour accepté.
Seule "solution" proposée, l'achat d'un surmatelas vendu 199 €.
Proposition aberrante.
Deux mails envoyés au service client, restés sans réponse.
Produits vendus ne correspondant pas aux produits exposés, service client inexistant, à éviter !
Bonjour,
Vous faites erreur, nous sommes venu samedi 23/11/24 et avons été conseillé par Brandon, nous avons essayé plusieurs matelas et nous n'avons refusé aucune proposition de sa part.
En aucun cas je remet en cause les conseils du vendeur mais bien la différence de confort entre le produit essayé et le produit vendu.
Nous sommes le 24/12 soit plus d'une semaine après la "réponse" du commerçant que j'ai contacté via le mail énoncé pour préciser qu'il faisait erreur de client, une fois de plus resté sans réponse, je réitère, service client inexistant.
Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord un petit retour sur le déroulement de votre achat :
Vous êtes passé en magasin pour choisir un matelas "très ferme" selon votre demande. Vous avez été accueilli par une vendeuse expérimentée.
Celle-ci vous a questionné sur vos habitudes de sommeil et a demandé pour quelles raisons vous souhaitiez un matelas Très Ferme. Elle vous a demandé si vous souhaitiez essayer un matelas un peu moins dur (confort juste Ferme). Vous avez refusé et c'est votre choix.
Malgré votre insistance sur un confort Très Ferme elle vous a fait essayer un matelas plus confortable (modèle Pont L'abbé) que vous avez trouvé trop souple (son confort est Ferme)*.
Vous avez préférez choisir un matelas plus dur à confort Très Ferme, le modèle Zen malgré les recommandations de notre vendeuse. Elle vous a également notifié que votre matelas serait plus dur chez vous que le modèle d'exposition car il est neuf et non rodé.
Il faut savoir que nous conseillons très régulièrement à nos clients qui veulent du très ferme de tester des matelas plus confortables disposant d'un accueil. Le choix d'un matelas est guidé par nos vendeurs/conseillers pour des raisons de confort et d'ergonomie en priorité.
Malgré nos recommandations vous avez choisi un confort inadapté.
C'est pour ces raisons et également pour des questions d'hygiène que nous n'échangeons pas les matelas (c'est indiqué à plusieurs endroits bien visible dans le magasin).
La seule solution est effectivement un surmatelas d'environ 4/5 cm pour plus de confort. Nos tarifs débutent à 79 € sur du 140x190 cm.
En ce qui concerne votre demande par mail que nous n'avons pas reçu :
voici la bonne adresse si vous voulez échanger en direct : [email protected].
Nous sommes navrés que votre choix ne ce soit pas porté sur le modèle que nous vous avions conseillé.
Très cordialement.
L'équipe Litrimarché Niort.
*Types de confort existants : Extra ferme / Très ferme / Ferme / Equilibré / Moelleux.
Modification après réponse : Il existe un moyen simple et efficace de régler les problèmes c'est de passer au magasin, la communication via les avis Google n'a jamais apporté de solution.
Le modèle d'exposition est classé dans la catégorie des matelas très ferme comme celui que vous avez reçu. La seule différence c'est le temps de rodage après quelques nuits.
Un surmatelas à 79€ vous coutera moins cher qu'un matelas plus souple.
Cordialement.
J
Jb Jb
Litrimarché propose une gamme élargie en literie, pour trouver son bonheur à tous les coups, et suivant les moyens de chacun.
Je suis très satisfaite de la livraison et du montage de deux lits coffres.
Livreurs professionnels, courtois, rapides et discrets. Merci & à bientôt !
Réponse du professionnel : Merci Johanna, les lits coffres sont des produits qui ont plein d'avantages et notamment un grand volume de rangement. Quand le besoin s'en ressent notre option montage vous permet d'avoir votre lit utilisable tout de suite. Au plaisir de vous revoir. ;-)
****Passez d'excellentes nuits et de très bonnes fêtes ! *****
L'équipe Litrimarché Niort.
J
Jean-Luc ROUSSEAU
Enfin des vrais professionnels qui sont à votre écoute et vous conseillent en fonction de vos besoins, avec le sourire en prime.
Mon achat a été rapide, moins cher que prévu et ils ont même pris soin de tout mettre dans mon coffre avec délicatesse.
Dommage qui ne vendent que de la literie ;)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Luc pour votre message très sympathique ! C'est toujours agréable d'avoir des clients qui nous font confiance et avec lesquels ont peu échanger en toute franchise. Profiter bien de votre literie. A très bientôt ;-).
L'équipe Litrimarché Niort.
L
Lydie B
Vendeur très agréable, à l'écoute et sachant donner de bons conseils tout en restant discret. Un vrai professionnel qui donne confiance.. Nous avons acheté dans ce magasin un matelas conforme à nos besoins et à notre budget. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lydie pour commentaire complet et très agréable. Cela nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt. ;-) L'équipe Litrimarché.
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