Linvosges

Le SAV est une arnaque. Refuse de me rembourser entièrement pour la facturation des frais de livraison + le pochon en tissus

Très déçue par l'attitude de la responsable. Le 9 janvier, je me suis rendue dans cette boutique, que j'ai l'habitude de fréquenter pour favoriser le commerce de proximité plutôt que la vente en ligne. La veille j'avais vérifié que j'avais environ 70 points de fidélité. En payant mes achats à la boutique, je demande à bénéficier d'un cadeau relatif à ses points de fidélité. La responsable vérifie mon compte et me confirme que j'ai bien 70 points et me demande de choisir ce que je souhaite. Je choisis le lot de serviette, qui n'est pas disponible en boutique et qu'elle me déclare commander. Elle doit ensuite me prévenir quand il arrivera. Le soir je vérifie sur mon compte en ligne, et je vois qu'il ne me reste plus que 18 points. Au bout de 10 jours sans nouvelles, je passe au magasin et la personne que je rencontre qu'elle n'est pas au courant et que sa responsable va rappeler. Sans appel de la responsable, je vais de mon côté rappeler 3 fois et à chaque fois on me promets un rappel rapide. Hier, on m'explique qu'en fait je n'ai pas de point, que je suis même débitrice 52 de points de fidélité. On m' aurait trop donné de cadeaux ! Je ne comprends pas la situation, car sur mon compte en ligne je suis toujours créditrice de 18 points. Je demande à être rappelé par la responsable, encore une fois on me promets que ce sera fait dans l'après-midi. Encore une promesse noN tenue . Plus que la perte de l'avantage fidélité, je suis extrêmement déçue par l'attitude de la responsable qui ne prends même pas le temps de me rappeler. Ce n'est pas une attitude commerçante ni polie. Si elle avait pris quelques minutes pour dialoguer avec moi, je n'aurais pas écrit ce commentaire.

Très déçu du service après vente. J’ai acheté le 19.11. 24 un ensemble de lit en lin, housse de couette, taies d’oreillers, draps housse. Le 21.12.24 je passe à la boutique pour un défaut sur la housse de couette, la responsable étant absente j’ai laissé à la personne présente mon téléphone, afin que l’on me rappelle. Après plusieurs jours et plusieurs appels téléphoniques toujours pas de responsable. Je suis passée (à 10h40) à la boutique qui doit ouvrir à 10h chercher l’erreur. Très déçu de Linvosges et de l’équipe de Lyon. Je me rachèterais plus jamais de Linvosges.

Je laisse cet avis particulièrement pour la vendeuse qui m’a très bien accueilli ( malheureusement je ne sais pas quel est son nom) , quel plaisir d’être reçu chaleureusement, avec sourire et bienveillance ! Elle m’a aussi bien conseillé sur mes achats et a été patiente pour me trouver les bonnes tailles. Le magasin est très joli, bien rangé, propre et les articles sont très beaux, Merci encore pour votre accueil

Je retourne toujours avec plaisir dans le magasin Linvosges à Lyon 6 ème car j'étais satisfaite par accueil et les conseils des vendeuses. La marque Linvosges a fêté les 100 ans en 2023. Les produits de qualité vous séduisent dès le 1er achat. La boutique élégante avec beaucoup de classe. Il n'est pas très facile de se garer devant la boutique en semaine mais le samedi il n'y a pas de problème de places. Je recommande vivement

De mauvais conseils Déçue : Housse de couette en lin couleur blanc (écru)à éviter La conseillère insiste qu’au premier lavage la couette blanchira !! Ce n’est pas vrai !! Et la qualité du lin laisse à désirer Vraiment déçue de cet achat Je suis allée chez linvosges pour trouver une meilleure qualité et ce n’est pas le cas

Acceuil froid d'un vendeuse peu disposée à trouver les vêtements d'intérieurs. Me rendant sur Lyon de temps en temps, ce n'est pas la première fois que j'ai eu cet accueil désagréable dans cette boutique, par le même personne peut-être... En tout cas la vendeuse s'est trompée dans les articles que j'avais demandé, elle ne s'est absolument pas excusée, j'ai dû insisté pour lui faire remarquer que la couleur ne correspondait pas à l'article en exposition. Elle n'avait apparemment aucune envie de retourner dans la réserve pour effectuer les changements donc, évidemment, je n'ai eu aucune envie de demander d'autres articles, d'ailleurs en sortant de la réserve elle ne m'a pas dit "Souhaitez-vous voir autre chose?" puisqu'elle s'est catapultée à la caisse, sans rien me dire ni sans un regard. En caisse je lui demande si elle avait le cadeau inclus pour tout achat, comme stipulé sur le site internet, "Vous avez le courrier pour le cadeau?" J'ai rétorqué "Il n'y a aucun courrier, l'offre est stipulée sur le site." La vendeuse n'a rien répondu, par contre elle m'annonce le prix avec 30 %, je demande à la gérante à côté si elle offrait le cadeau, certes elle l'offrait si on lui demandait, apparemment cela ne suffisait pas de le demander à la vendeuse. Ainsi j'ai bénéficié de 40% comme offert sur le site, au lieu de 30%. Ainsi, si je ne parlais pas à la gérante, je ne bénéficiais pas des 40 %. Comme l'on pouvait s'y attendre, le cadeau fut à l'avenant de l'accueil : des pochons de Noël d'un basique affligeant, presque un affront pour un fidèle client, alors que quatre jours auparavant Linvosges Marseille m'avait offert de magnifiques tasses pour un simple achat. Là, à Lyon j'ai eu l'impression de débarrasser la boutique de pochons non désirés par d'autres, aucun désir de faire plaisir à un fidèle client avec un beau cadeau à l'image de la marque. Je ne remettrai probablement pas les pieds dans cette boutique mais l'image de la marque est ternie, le temps d'un instant je voulais leur dire " Si ma fidélité vous dérange je peux aller ailleurs" Je me suis tu face à leur manque de respect, de professionnalisme et d'attention.

J'adore Linvosges pour son linge de maison de qualité. Durée de vie, teinte résistante, douceur des éponges... Tout est parfait. Personnel chaleureux et de bon conseil.