Linvosges

Une très belle boutique où Sumeyra nous a accueillis avec le sourire. Ses conseils avisés et son très grand professionnalisme nous ont fait revenir une seconde fois pour compléter nos premiers achats. Nous reviendrons avec plaisir.

Service Client nullissime ! je commande 2 peignoirs de bain brodés fin décembre 2025 et les reçoit fin janvier 2026. Début janvier 2026 j'appelle le service client pour savoir où en est ma livraison. On m'informe que la société a changé de partenaire pour les livraisons à domicile. Je fais donc modifier le lieu de livraison. 2 semaines + tard toujours pas de réception de ma commande. Je rappelle, on me répond que le lieu de réexpédition n'a pas été pris en compte. La réponse est donné avec un ton avec lequel je suis fautif. Début février je reçois ma commande. Les broderies des prénoms sont de la même couleur que le peignoir ce qui fait que l'on voit à peine les prénoms sur les peignoirs. Mon Conseil donc à l'équipe Marketing ; proposez sur votre site internet la possibilité de faire la broderie personnalisée avec des couleurs autres. Il n'y a aucun choix possible.

Nous avons été très bien conseillés par Sumeyra, qui a été à l’écoute et très professionnelle. Nous sommes ravis de nos achats et ça fait vraiment plaisir de voir des vendeuses aussi investies et agréables. Une très bonne expérience !

Mais quelle déception, mais où sont passées les belles pièces de linge que du vieux moi qui est fait 300km pour venir acheter du Linvosges. J ai demander si je m etais pas trompé d endroit. Ce que l on voit sur le site n est que de la poudre aux yeux, vous n avez pas de stock. Mais quel gâchis. Je ne reviendrai plus.

Avis modifié : ⚠️ Attention à la stratégie d’image de Linvosges : Après mon premier avis, Linvosges a répondu publiquement en m’invitant à contacter leur service client. Ce genre de réponse est typique : faire bonne figure en ligne, tout en clôturant le dossier en interne, pensant que le client va se lasser. Ce que vous devez savoir, c’est que je les ai déjà contactés plusieurs fois, et que le dossier est officiellement clôturé, sans solution, malgré des preuves internes de leur erreur. Le bon d’achat de 50 € que j’ai reçu était un geste commercial suite à un problème sur une grosse commande. Il était accompagné d’une lettre claire, résumant le montant et les conditions : aucune date de validité, cumulable, et valable sans restriction. Mais le coupon lui-même n’était pas dans l’enveloppe. Aujourd’hui, Linvosges affirme que le bon est expiré. Or, aucune date de validité n’est mentionnée nulle part — je publierai la lettre en photo pour que chacun puisse le constater. Que ce soit une erreur, un oubli ou autre chose, c’est à eux d’assumer, pas au client de subir les conséquences. Deux personnes du service client ont reconnu que le bon n’avait jamais été joint, mais que la lettre était bien présente dans leur système. Malgré cela, Linvosges refuse de reconnaître l’erreur et exige que je paie un courrier recommandé pour débloquer un bon censé compenser leur propre dysfonctionnement. Leur réponse publique est donc purement cosmétique, destinée à préserver leur image, mais ne reflète en rien leur attitude réelle envers leurs clients. Je continuerai à publier des avis détaillés et à interpeller les personnes concernées, dont Angélique, jusqu’à ce que cette situation soit régularisée. Ce genre de pratique est indigne d’une marque qui prétend incarner l’élégance et la qualité. Je ne lâcherais rien ! Précédent commentaire A l'intention de la responsable Angélique Linvosges m’a littéralement volé un bon d’achat de 50 €, reçu par courrier sans aucune date de validité mentionnée. Quand j’ai voulu l’utiliser, on m’a répondu qu’il était expiré… sur la base d’une soi-disant pièce jointe que je n’ai jamais reçue. Et quand j’ai demandé des explications, la responsable Angélique s’est contentée de répéter des arguments flous, sans jamais fournir la moindre preuve. Aucune écoute, aucune transparence, aucun respect du client. Ce genre de pratique frôle l’escroquerie : envoyer un bon sans date, puis refuser de l’honorer en invoquant des conditions invisibles. Linvosges montre un mépris total pour ses clients et préfère les perdre plutôt que d’assumer ses erreurs. Une honte pour une marque qui prétend incarner l’élégance et la qualité.

Jolis produits pour la maison . La boutique est un peu petite . L’accueil a été cordial

Je recommande cette boutique où je retournerai probablement ! Un bel accueil de la part des vendeuses notamment de la jeune femme brune frisée qui a fait preuve de patience et d'un service irréprochable 🙏 Au delà de cela, les produits sont de qualité et parfaits.

Bon accueil, bons conseils, tout est fait pour vous satisfaire! Merci pour votre aide et pour votre gentillesse, nous sommes ravis de cet achat!